Встали на гарантии Omega Aqua Terra 8500

Nikim поздравляю видимо читают эту ветку

[gromm]

Сообщение от Severum

У нас разные понятия оперативности и как должна работать система - если такую систему надо пинать, чтобы она работала - то значит в ней что-то не так.

Все познается в сравнении
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...&postcount=181

[AleksRevich]

Сообщение от gromm

Вы свечку держали? Или опять фантазии?
Про Германию - можете у Марка спросить. Он Вам много интересного про сервисы расскажет Мой знакомый делал репассаж в Италии. То ли недокрутили винтик и он выпал. То ли вообще не поставили. Он не обратил внимания. И в результате часы протекли. Здесь готовы были сделать гарантийный ремонт, запросили документы на сервис. Но гарантия на ремонт уже закончилась и пришлось по полной ремонтировать за свой счет.
Могло быть что угодно. И вопрос не в этом. А в том,что вопрос решился оперативно и в пользу клиента. Это и есть пример работы системы.

Про Германию...
Купил свой moonwatch в официальном бутике ещё летом
Как похолодало, зашёл в местный часовой сервис браслет укоротить немного, каково-же было моё удивление, когда мастер показал, что все винты на браслете недотянуты - оказывается надо было на винты специальный клей наносить, чтобы не развинчивались сами собой (loctite?)
Немцы же побыстрому пару звеньев сняли под размер и продали, никто не парился..)

[Nikim]

Добрый день!
В рамках логического завершения истории выкладываю фото рабочих часов. Как итог, проведен репассаж, бесплатно отполирован браслет, выдали в красном тревел боксе. Забрал перед Новым Годом.
В общем и целом, обратно считаю Омегу качественным продуктом/брендом.
Возможно данная история поможет людям в схожих ситуациях, но, надеюсь, не доведется =)

[Alex.]

Nikim
Искренне рад за Вас.
Возможно не слишком внимательно читал тему, но так и не понял что конкретно помогло, в осуществлении гарантии, было написано письмо в Швейцарское представительство, отправлены часы еще куда-то получено другое заключение? почему вдруг изменилось заключение оф.сервиса?
Будучи редким гостем ветки Омега, предложил бы записать пошаговую инструкцию, что делать в случае отказа в гарантийном ремонте, явки формы пароли и закрепить это где-нибудь в шапке и памятку какую-нибудь, что необходимо делать для продления пятилетний гарантии. Услышал только, что каждый год надо нести или отправлять часы в сервис через дилера что бы получить заключение, что с ними всё в порядке. И делать это необходимо начиная с какого года с первого? в Брайте со второго. К слову в конце второго года заходил в сервис дилера Консул в Питере и спрашивал мне надо проверить часы на герметичность что бы продлить гарантию и внятного ответа не получил:
"хотите проверим" а сейчас понимаю, что наверное надо было требовать отправки в оф сервис в МСК, к слову стоило перелистнуться второму году появился скрип в заводной головке СОХ2, придя всё в тот же Консул попросил отправить в оф сервис и был всячески отговариваем: "скрипа нет", "мы отправим с вас денег сниму", настоял отправили в результате через месяц получил обратно с бесплатной заменой прокладки, и еще каких-то мелочей, бонусом транспортировочный бокс, салфетка. Было приятно и было удивление, что такое возможно.
К слову, на что распространяется 5 летняя гарантия, например на такие расходники, как ремень она явно не действует или всё же действует какое-то время например год?