Центр Обслуживания Часов на Рождественке

[bossanova]

Первая серия нашего балета, если интересны подробности. Вкратце расскажу тут: отправился в сервис с годовалым Ориентом, у которого внезапно отвалилась рамка вокруг окошка даты. В сервисе мгновенно объявили, что "ремонт будет платный", объяснив своё решение тем, что я "неаккуратно пользуюсь" часами. На это их натолкнула мысль о том, что на часах была еле заметная потёртость в районе крепления ремешка.



Забрав часы в "ремонт", специалисты сервиса обнаружили и другие последствия моего неаккуратного ношения часов, о чём сообщили мне по телефону: погнута ось баланса, напонятно, как они вообще у вас ходят, замена пять тыщ рублей. Я отказался от этого предложения и попросил лишь вклеить на место рамку. Забрал часы, они прогнозируемо продолжали идти без всяких проблем, точно и стабильно.

Собственно, об этой истории я бы и забыл, если бы через месяц после того ремонта у меня не отлетел другой элемент с того же циферблата, а именно довольно крупное кольцо с днями недели.

Ехать на Рождественку совершенно не хотелось, особенно учитывая то, что гарантии они меня лишили, о чём сделали запись в талоне, да и мелких разводил я не люблю. Отложил часы в сторонку и написал письмо в Orient, где описал проблему: от циферблата отваливается уже второй элемент, гарантии лишён, подскажите, как быть?

Через неделю или полторы получаю ответ от московского представительства: везите в наш сервис, исправим. В письме содержалась довольно длинная переписка людей из Ориента, которые друг другу пересылали текст моего обращения.

Попросили привезти часы на Азовскую, где у дистрибьютора Мосалт свой сервис. Там забрали часы и сегодня вернули с приклеенным элементом. Попутно они проверили баланс, ось, точность хода и проч. — как я и предполагал, с этим нет буквально никаких проблем.

В сухом остатке имеем следующее: "мастера" заведения под названием "Центр Обслуживания Часов" на Рождественке банально наврали сначала про основание для снятия с гарантии (и совершенно безосновательно взяли деньги за ремонт), затем пытались развести на дополнительный ремонт (замену баланса за 2/3 стоимости новых часов) при том, что с механизмом в целом и балансом в частности нет никаких проблем вообще, что подтвердил официальный сервис дистрибьютора.

Такие дела...

[uraura214]

Топикастеру респект, конечно.

НО, я бы потребовал замены циферблата, а не приклеивания непонятно чем. И старый снятый цифер чтобы показали.

[bossanova]

Сообщение от uraura214

Топикастеру респект, конечно.

НО, я бы потребовал замены циферблата, а не приклеивания непонятно чем. И старый снятый цифер чтобы показали.

Этот элемент (кольцо с индикацией дней недели) изначально было именно приклеено — судя по следам на обнажившейся поверхности циферблата.

Я не стал лезть в бутылку и требовать замены циферблата, я и так уже немало времени потратил на эти недорогие часы с их проблемами — удлиннять эту историю совсем не хотелось.