Покупка часов HYT на Swisschrono.ru

[Voltron2017]

Всем доброго дня! Пишу, потому, что наболело! Купил часы, как выяснилось потом, у не официального дилера (Swiss Chrono Москва). Часы пришли через 2 месяца. Сразу обнаружил, что есть лишний винт на стекле в районе 12 часов. Сначала подумал, что он вкручен через стекло. Потряс часы, и понял, что он просто болтается внутри... (вылетел откуда-то или лишний запал...). Кстати Часы стоят 28 000 долларов... И дальше началось шоу, которое уже длиться 3 недели !!! Продавец ( Swiss Chrono Москва ) полностью отключился, типа в ступоре, пишет - что то там надо согласовать с руководством и пропадает. Московский официальный дилер (Rich Time) не хочет (или, скорее всего, не может) вынуть винтик из часов и переводит стрелки на производителя... Производитель переводит те же стрелки на московского дилера (Rich Time) ! Круг замкнулся ! Итог: Надо высылать часы на завод, платить таможню (Swiss Chrono Москва часы не таможила), (доставка - 200 долларов, таможня 317 000 р). Ждать (в лучшем случае - месяц), опять таможня и т. д. ПОПАДАЛОВО ПОЛНОЕ ! Друзья! Забудьте эту марку ! Не дай бог поцарапаете стекло или надо сменить ремешок ! Задолбают переписками ! И НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Дилеров в РФ нет ! Только продажа ! Ремонта нет! Гарантии нет ! Не покупайте эти часы !!! Это беда...
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9471813.html

[watchsale]

Покупайте в проверенных местах или у официального дилера. Скупой платит дважды.
Часы интересные и да, очень непростые в обслуживании из-за гидромеханической составляющей.
Попробуйте починить у официального дилера.

[MegaZur]

Отнесите любому нормальному мастеру, он достанет Вам винт, и вкрутит его на место, за 500р
Я так понимаю просто выкрутился винт, нинадо там ничего обслуживать, просто открыть-закрыть..
Отзывы о мастерах в соотв теме
Всеравно у Вас гарантии нет, терять нечего
Зы я не уверен что найдется хотябы еще один человек, который захочет купить себе ЭТО за 28 килобаксов, но спасибо за предупреждение, не будем брать

[Laureus]

Да, такса "500р" не более "бутылки" -- дело же плевое. Подумаешь, выкрутился винт в HYT -- внутри ж часов не сложнее условного "Тиссо". Каждый нормальный мастер имеет и инструменты на любой винт, и руки, чтобы после себя не оставить следа, и знает наперед, что случилось, откуда винт...

Сообщение от Voltron2017

Забудьте эту марку

Судя по публичной философии, компания чтит своих клиентов. Тем более удивительно, что HYT не могут персонально пригласить на фабрику, для конфиденциального знакомства и решения проблемы в новых часах. Или хотя бы отправить в командировку своего мастера. Даже фабрики с меньшим пафосом присылают в РФ своих мастеров, если к каким-то часам фабрика не разрешает самостоятельно прикасаться. Этим мастерам оплачивают гостиницу, проживание, те приходят в мастерскую, занимаются сервисом. Но если HYT при наличии ОД не озаботился мало-мальской поддержкой сервиса в РФ (или клиентов из РФ), то да, лучше забыть HYT.

[MegaZur]

Сообщение от Laureus

Да, такса "500р" не более "бутылки" -- дело же плевое. Подумаешь, выкрутился винт в HYT -- внутри ж часов не сложнее условного "Тиссо". Каждый нормальный мастер имеет и инструменты на любой винт, и руки, чтобы после себя не оставить следа, и знает наперед, что случилось, откуда винт...

В гарантии од по всей видимости отказали, часы ходят - тс не писал что они не ходят, винт внутри болтается... ну типа один из двух/трех винтов крепления какогото моста или иного монтажного элемента не закрутили, был бы он дюже хитрый/ответственный - они бы не ходили уже . В любом случае хуже ему не станет, если в том же ЦРЧ посмотрят что там как.. там и не такое видали ...
Тс, позвоните в центр реставрации часов, Малодетскосельский 36, поговорите для начала...
Если повезет - раньше там можно было нарваться и на САМОГО хотя теперь уже наверно врядли..

[Art]

Сообщение от Voltron2017

И НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!

По своему опыту с сожалением отмечу, что это практически везде и во всём так. Пока ты лишь потенциальный покупатель и денежки ещё не перекочевали в кассу продавца, ты для него самый важный и любимый клиент. Оближут с головы до пяток, будут вежливы, учтивы, внимательны. Стоит только расплатиться и выйти из магазина - и ты уже не клиент, а назойливая муха, от которой в случае возникновения проблемы стараются отмахнуться любыми способами. Куда только деваются любезный тон и обходительные манеры.

[Enx]

История с одной стороны печальная, с другой стороны, проводя аналогии с машинами, это все равно как купить скажем так условный Макларен F1 и затем "удивиться" запредельным сложностям и диким ценам на все что связано с любыми аспектами владением им. И главное самому тому факту что просто так заехать в "автосалон неподалеку" и что-то там сделать не получится в принципе.

Покупая такую экзотику как HYT нужно как бы изначально осознавать, что содержание такого дивайса это не то же самое что даже Бреге с турбиной или вечника какого-нибудь. Потому что есть разница между сложными часами и экзотическими - и она как раз в том и заключается что сложные часы отрегулировать или починить это дорого, но любая возня с содержанием экзотики - это проблемы умноженные в разы и это не просто дорого в деньгах, но и часто сопровождается запредельными проблемами в логистике, ожидании, звонках-письмах-переговорах и прочем.

"Не было у бабы забот, завела порося". Все именно так и есть - если человек купил себе Richard Mille или MB&F или даже американский Devon какой-нибудь - можно просто забыть вообще о том что твои проблемы кто-то будет здесь в России решать. Замена ремешка? Какую-нибудь фигульку подкрутить? Ага. Проще сесть в самолет и долететь непосредственно к производителю и сдать часы в "первые руки", минуя всю местную прослойку. И кстати в случае с Швейцарскими марками это не так дорого и стоит-то - билеты недорогие, перелет недолгий.

Еще раз подчеркну, что покупателя в данном случае чисто по человечески жалко, но, увы, влезать в экзотику надо соизмеряя свои возможности по ее содержанию. И я думаю что взаимного понимания в диалоге с производителем не получилось достичь просто потому что для них сама ситуация выпадает из типичного сценария того, кто их клиент и где он покупает часы. И производитель (не глобальный суперхолдинг а предельно небольшая мелкосерийная мануфактура) совсем не хочет влезать в историю какой по счету перекуп в далекой России что там ковырял в этих часах готовя их к продаже и что там за винт выпал и причем тут вообще они как производитель. Это все равно как писать в Феррари и пытаться им рассказать что купил в гараже у Арсена их машину а у нее на второй день колесо отвалилось. Я бы на их месте тоже отморозился и отсылал бы к местным официалам.