Брак в новых часах

[Kristin]

Добрый день! Не знаю как поступить правильно в ситуации: купила часы фирмы Sauvage, нравятся очень, только одна проблемка возникла, на циферблате криво приклеена надпись фирмы. Может быть конечно так и не заметно, но я же их не за 100 руб.купила чтобы на это закрыть глаза. Через неделю после покупки я приехала в магазин с просьбой или обменять или пусть сами переклют у своих мастеров эту надпись. Приехав в магазин, мою просьбу восприняли в штыки, взяли только мой номер телефона и всё, сказали позвонят. Что мне делать если они откажутся мне в моей проблеме помочь. Может написать им письменную притензию.Срок то еще не поздний. Я даже сказала им пусть ремешок перевесят с этих часов на новые,т.е.я готова в принципе на любые предложения. Жалко деньги свои
Что лучше сделать чтобы не оказаться с этими "кривыми" часами в итоге.
Подскажите пожалуйста как в этой ситуации поступить лучше.

[goga41641]

ну во-первых все претензии нужно оформлять в письменном виде
брать на копии с них дату принятия письма и фамилию принявшего
для начала
а так по сути вас пока что динамят чтобы сроки все вышли

[-=Roman=-]

Может оно не так уже и плохо смотрится раз не обратили внимание, когда покупали, вдруг в дугих часах брак похуже будет, например с механизмом. Какой угол кривизны приблизительно?

[dmvt1]

А может надпись и должна быть криво? Дизайн дело тонкое. Клеят автоматы и вряд ли там какая-то может быть проблема, да и ОТК на любой приличной фирме есть и такой дефект пропустить не может, если только не считает, что все в пределах допуска. Если только Вам китай не впарили. Дефект крайне спорный, т.к. считается, что при покупке Вы все видели и Вас все устраивало. Если бы дефект был скрытый, то другое дело, Вы вправе были его не обнаружить сразу.

[siealex]

Для такой фирмы ничего удивительного - на китайцах еще не такое было.

[Kristin]

Спасибо большое за ответы. Значит от магазина можно ничего хорошего не ждать...
А реально вообще у мастера переклеить эту эмблему? Занимается этим кто-нибудь?
Просто чисто эстетически не красиво смотрится эта "кривая надпись" их носить даже как-то не хочется.....кажется что это видять все. и вконце концов хочется нормальные часы носить, а не это.....

[-=Roman=-]

можно переклеить, но есть вероятность поцарапать циферблат и занети пылинки, оставить отпечатки пальцев, всё зависит от мастера.