Почитала отзывы о продавце все исключительно положительные и купила у Ирины 2 колечка Тиффани один с розовым кварцем другой с зеленым хризопразом. Но после получения посылки у курьера была очень огорчена - на розовом кварце (полированный круг) у основания с двух сторон были обнаружены потертости, такое ощущение что кольцо носилось поверх другого кольца с более твердым камнем.
На вопрос почему кольцо пришло в таком состоянии и со стороны продавца не было никаких предупреждений по этому поводу от Ирины был ответ, что она ничего не видела все было хорошо, какие к ней вопросы (с намеком на то, что я сама его поцарапала, вопрос только зачем). На фото с выставленным кольцом на продажу на сайте конечно ничего не было видно, кроме затемнения у основания, зато прекрасно видно глазу и уж тем более сразу же ощущается если провести пальцем.
Продавец своей вины в сложившейся ситуации не видит, никаких извинений конечно же не последовало.
В итоге после переписки Ирина согласилась принять только одно кольцо, несмотря на то, что продавались они в комплекте - от чего я сначала отказалась т.к. планировала носить их именно парой, рассчитывая на то что его можно будет отполировать. Показав потертости ювелирам получила заключение, что устранить дефект не смогут.
После объяснения ситуации продавцу получила ответ что у нее не пункт проката и принимать товар и возвращать деньги не собирается. Позиция на 100 баллов, если бы было указано, что одно из колец в таком состоянии я бы и не подумала их покупать конечно же. И уж тем более пока вся ситуация в подвешенном состоянии их никто и не собирался носить, к тому же на данный момент у меня нет такой возможности (отекшие пальцы после родов, покупались на лето).
Продавец сразу же добавила меня в черный список в воцапе, в котором сама же и предложила вначале вести общение.
Все скрины переписки сохранены и в любой момент могут быть предоставлены, в случае если отзыв сочтут за клевету и т.д. и т.п.
Товар получила вечером в пятницу, в тот же вечер написала о проблеме продавцу, сегодня с утра получила заключение у ювелира.
Итого на всё про всё - трое суток эти кольца находятся у меня.
Все хорошо когда все хорошо, а когда получается такая ситуация то каждый сам за себя, и продавцу ничего не докажешь. Делайте выводы сами.
|