Timecode.ru. Попрекание всех джентельменских договоренностей. Хамство в двойном размере

[Emilblack]

Доброго дня!
До селе не замечал за собой привычки оставлять какие-либо отзывы (особенно характера сугубо нарицательного), но вынужден констатировать факт моего желания предупредить общественность на дружественных началах о такой "Организации" (а как выяснилось на проверку, просто конторе) как Timecode.ru, гордо именуемую "эксклюзивным дистрибьютором часов торговой марки Versace". Касательно эксклюзивности...

Воодушевился я выбором к предстоящему дню рождению близкого для меня человека прекрасного аксессуара, в часах запечатлённого. Выбор пал на лимитированную, произведенную в кол-ве 500 штук, модель часов Versace стоимостью не много ни мало в несколько сот тысяч рублей.
Считаю НЕОБХОДИМЫМ уточнить, что данная модель у них на сайте числится "в наличии", причём в пяти экземплярах (по информации с сайта 4 модели можно увидеть вживую в их магазинах, в том числе в ТЦ "Европейский" и прочих, одна же модель есть на складе в самом интернет-магазине).
В течение двух раз звонил в их интернет-магазин дабы иметь возможность согласовать цену в сторону уменьшения. В каждый из этих "раз" выслушав моё предложение, мне было рекомендовано обратиться к некому Сергею, очевидно, человеку из руководства. Но увы, так и не удалось его застать, хоть и звонил в рабочее время. Приуныв, в итоге решил написать о характере моего предложения через заполняемую форму "Вопросов по конкретной модели" на самом сайте.

Через несколько часов на мою электронную почту пришёл ответ от не представившегося человека, в котором он прямым текстом написал "Здравствуйте, покупку подтверждаем на завтра, в течение дня, за наличные. Сообщите время и место доставки". Этого человека я горячо поблагодарил за предоставленную цену, на 15% отличавшуюся от указанной на сайте (модель та, стоившая 194 тысячи, изначально продавалась на сайте со скидкой в 20%). Сообщил ему свои координаты, после чего мне позвонили из интернет-магазина и подтвердили точную дату доставки и время. Как раз на сегодняшний день и на 14 часов ровно. До этого момента отношение к магазину было исключительно положительным. Однако ...

Каково же было моё удивление, когда за 1,5 (!) часа до обещанного накануне прибытия курьера мне позвонил некий Руслан, представившийся сотрудником интернет-магазина, слова которого я бережно запечатлел в скором времени после разговора с этим сотрудником в письме к Сергею, тому самому руководителю, позвольте его показать:

"Сергей, доброго дня!

Уже буквально через пару часов готовился расписаться в получении часов, о которых мы с вами вчера говорили (по заверениям сотрудников, курьер должен были приехать сегодня в 14 ровно).
Ситуация, к сожалению, приобрела немного неприятный оборот, только что мне позвонил некий Руслан (представился сотрудником интернет-магазина) и сообщил, что осталось всего три такие модели (оно и понятно, моделей лимитированного выпуска никогда не бывает много), и сообщил, что ВСЕ они зарезервированы под каких-то клиентов, что совершенно непонятно, ибо мы вчера вели речь о конкретной модели, наличие которой, кстати, подтверждено информацией на вашем официальном сайте Timecode.ru (4 модели золотого цвета, три из которых в магазине и одна в интернет-магазине), а также одной модели биоколор (сталь с позолотой), и уже согласовали по ней цену. И вот сейчас фактически за полтора часа (!) до приезда курьера мне звонит Руслан, и говорит, что в свободной продаже данных моделей нет. И тем более, причем здесь резервация клиентами, когда я собирался платить реальными деньгами сегодня?

Надеюсь, все это лишь какое-то странное недоразумение"

Позвонивший, к слову, Руслан общаясь тоном весьма самодовольным, даже не удосужился извиниться по сложившейся проблеме. Так или иначе, лишь только спустя пять часов после отправки данного сообщения Сергею, последний, наконец, позвонил (как говориться, и на том спасибо, думал уже совсем не свяжутся) горячо заверив, что в наличии есть действительно 4 интересующие меня модели, в частности 3 модели с золотым IP-покрытием, но, за каждую (!) из них уже внесена предоплата в размере 70%.

На мой же благочестивый вопрос: "то есть некие люди, посетившие каждый из трёх магазинов (где эта модель, к слову, до сих пор, (!) согласно данным сайта, числится в наличии), внесли за них предоплату в размере 70% и просто ушли?" последовал незамедлительный ответ "Совершенно верно, всё так и есть Как вариант, могу вам предложить подождать до 26 числа (то есть ещё 4 дня), пока не решится вопрос с бронью"

Хочется отметить, что уважаемые форумчане, порой ведущие свою торговую деятельность через всеми любимый Forum-Watch, более последовательны как в словах своих, так и в действиях. Ибо дорожат репутацией. "Эксклюзивный" же дистрибьютор Timecode.ru, нарушив все общепринятые каноны сервиса и всё достигнутые ранее джентельменские договоренности, судя по всему, этого делать не собирается. Сомневаюсь, что тот же Conquest-Watches.ru, чьим давним клиентом является наша семья, может себе позволить нечто подобное.

Я бы всё мог понять. В том числе и то, что после достижения всех договоренностей касательно цены и доставки (это произошло вчерашним днём, около 16 часов), мне бы сразу позвонили. Или бы позвонили с самого утра, когда формируется отгрузка. Но звонок, осуществленный за 1,5 часа до должного приезда курьера мною трактуется как исключительное хамство. А выдуманные истории из разряда "записей в тетради третьеклассника" о том, что по каждой из имеющихся в наличии моделей пришли люди и внесли 70% предоплаты (очевидно, оставшихся 30% у них просто не было с собою, и они обещали их занести к 26 марта", воспринимается мною как хамство в размере двойном.

Так или иначе, интересно будет посмотреть, как сложится ситуация с этим обещанным 26 июля, и получится-ли всё же мне преподнести близкому для меня человеку этот подарок.

Спасибо за внимание

[Stanislavchik]

Купите за эти деньги что нибудь действительное стоящее.

[Lucian]

С трудом прочитал сию гишторию, продираясь через своеобразный штиль письма ТС вперемешку с канцеляритом. Зачем было употреблять слова, смысл которых пишущему не очень понятен? "Попрание" же, а не "попрекание"... ну и так далее. Проще надо быть, типа...

По сути темы: присоединюсь к совету купить часы другой марки и в другом месте.

[Emilblack]

Мне, конечно, импонирует в обратном смысле наставления мэтров дел часовых касательно приобретения часов марки от Versace, концепцию художественного стиля которой склонен считать прекрасной.
Однако, смею уверить, что это подраздел, "Отзывом о часовых магазинах" называемый. И оставленный мною отзыв - отнюдь не призыв к разводу полемики о стиле Versace и часах данного бренда как таковых, ровно как и, тем более, не призыв к поискам каких бы то ни было опечаток
Если проще, как тут советуют, то был негативный опыт с этим магазином, о чём здесь и поведал.

[Alex01061979]

ТС хотел именно Версаче
Почему-его личное дело
Человек подробно описал,что конкретный ресурс его подвел,не выполнил свои договоренности с клиентом
И отмазку с предоплатой в 70%,придумал вообще нелепую, за гранью добра и зла
Очень неприятная история,спасибо,что не поленились и предупредили
Вдруг,у кого-то тоже будет пару сотен на подарок и дамские часы Версаче в приоритете
Будут приобретать в другом месте...

П.С.Обязательно напишите,чем разрешится ситуация 26-го
Какие будут у них новые фантазии

[Stanislavchik]

Сообщение от Emilblack

Мне, конечно, импонирует в обратном смысле наставления мэтров дел часовых касательно приобретения часов марки от Versace, концепцию художественного стиля которой склонен считать прекрасной.
Однако, смею уверить, что это подраздел, "Отзывом о часовых магазинах" называемый. И оставленный мною отзыв - отнюдь не призыв к разводу полемики о стиле Versace и часах данного бренда как таковых, ровно как и, тем более, не призыв к поискам каких бы то ни было опечаток
Если проще, как тут советуют, то был негативный опыт с этим магазином, о чём здесь и поведал.

Не, ну с этим то все ясно пока. Ждем ответа от магазина. Но может оно и к лучшему всеж?

[Agriz]

Досточтимый сударь!

При взгляде на Ваш без смысла высокопарный стиль общения мнится мне следующая версия произошедшего с Вами предосаднейшего казуса. Сергей и Руслан были дистанционно изнасилованы Вами морально и ментально, не будучи в силах противостоять Вашему куртуазному натиску. Придя же в себя, они переглянулись и сказали: "наипаче превосходно с умным утратить, нежели с дураком обрести". А может, ещё и розог получили от предводителя сией конторы за скидку, с оным не согласованную. В ошибках же своих сидельцы лавок сознаваться не склонны, особливо под напором обвинений, посему горазды выдумывать сказки несуразные.

[Emilblack]

Как знать вам, быть может стиль высокопарного общения ознаменован званием почётного жителя села успенско-рублевого в третьем поколении или, быть может, прихоти в угоду? А может, бедного студента, литературный факультет закончившего и изучавшего писания давно ушедших мастеров, в манускриптах запечатленных? Всё может быть. Изнасилованы морально? А может, реально? Что мнится вам, другим не мнится, уж более того, насилие того, кого не знаешь, оно ведь не возможно? С Сергеем обменялись двустрочными письмами мы по и-мэил, Руслана же я до его звонка вообще не знал.
Мне же мнится, что вам непременно нужно было что-нибудь написать, и вы это написали. Ибо осознание того, что они (-он), будучи руководством, запечатлел в устном джентельменском договоре указанную сумму, которую я уже обналичил специально к "торжеству", а после начали на пару с Русланом импровизировать о каких-то 70%.

К слову, написал мне вчера Сергей да по вотс-аппу, да вечером поздним, что завтра всё же попробуют мне привести заветные часы, спросив, удобно-ли это будет, и сослался на то, что та модель, что полностью IP, пользуется просто бешенным спросом Звонка-письма сегодня пока не было, но уповаю, заказанную модель я всё же получу.

[Capt Cook]

Склонен согласиться с ув. Agriz.
Малограмотная высокопарная речь производит тяжелое впечатление. Честно говоря, не смог даже дочитать... Автор, Вы попроще можете себя вести.? Я помню о Вашем высоком благородном происхождении, но тут можно проще. Все свои.

[Emilblack]

Коль все свои, тогда спокоен я и снисходителен к нападкам, стилю посвященным
UPD: и только что звонил Руслан, уверив, что что к двум часам сегодня привезут модель заветную. Благодарить-ли в прихоти судьбы такой мне форум наш или, наконец, проснувшуюся совесть продавцов, не знаю. Но форум я благодарю в случае любом за предоставление возможности писать лишь правду и ничего кроме неё. Всем спасибо, полагаю, вопрос в ближайшие часы исчерпан будет, а магазин в глазах моих - реабилитирован.