Ложка дегтя для Омеги

[АлексМ]

Очень интересная информация, хотя для меня несколько странно выглядит. Правда может так принято в часовом бизнесе...
Хотя все равно странно - по поводу деталей не очень понял - "любые запчасти" имеется в виду и не одобренные Омегой к их часам, но те которые сервис считает нужным купить у третьих лиц? А если обращение по гарантии требует пересылки часов производителю и починки их там - как производятся взаиморасчеты? К тому же как правило гарантийный случай - это случай возникший по причине заводского дефекта или недоработки - и он не оплачивается? В общем сразу возникает огромный набор вопросов и не очень понятно как тогда Омега Сервис вообще осуществляет гарантийное обслуживание часов Swatch Group (имею в виду Омега, Радо, Лонжин и Тиссо). Но это просто так - пока вопросы ни к кому и рассуждения на тему... Хотя если уважаемый Андрей Бабанин мог бы продолжить - был бы рад послушать.

[Gas]

С трудом себе это все представляю.

Скажу одно: если что случится по гарантии - Омега мне это починит за свой счет. Исполняя гарантийные обязательства, как все остальные. Без вариантов.

Но здесь я рассчитываю на качество часов, при к-ром не будет нужды в ремонте

[Андрей Бабанин]

При чем здесь отношения мастерской и мануфактуры? Ориент тоже не платит деньги за гарантию. И что? Я сказал лишь, что гарантию мастерская делает за свой счет или за взаимный зачет по запчастям, а деньги на зарплаты мастерам и аренду приходится зарабатывать лишь на платных ремонтах. Поэтому и цены немалые. А запчасти естественно только с фабрики. Никаких третьих фирм, только с Омеги.

Сообщение от antoncher

В разделе отзывов о сервисе Омеги множество негативных отзывов. Сам оч. люблю эту марку,но нужно предостеречь соконфетников о проблемах с сервисом.
Тезисно:
1. Очень долго
2. Очень дорого
3. Хамское отношение
4. Развод на деньги
Сам столкнулся с ситуацией когда третий месяц не могу добиться элементарного ответа о судьбе заказанного циферблата. Часы отправил приятелю в Москву,деньги тоже. В итоге ни денег ни часов,все в подвешенном состоянии,а на звонки отвечают мол мы ничего не знаем,если вдруг что-то придет,то мы позвоним.Не могут элементарно сказать есть цифер на складе? Заказан ли у производителя? Отправлен ли в РФ? Будет ли вообще когда нибудь?

Заказ был сделан 06 апреля, как пример, запчасти для автомобиля из Европы доставляют за 2 недели и всегда дают знать есть ли такая деталь,заказана ли со склада или отправлена.Представьте ситуацию - заказали запчасть на авто и ждете пару месяцев,а вам даже не говорят прибудет ли она вообще и когда.

имхо отвратительный сервис,хотя сами часы оч. нра.

Если я не ошибаюсь, если в акте приемке нет доп. пунктов о сроках, по Закону должны ремонтировать не больше недели, все, что больше - по 3% компенсации в Ваш кошелек. Но лучше проверить. И, если так, напомнить им об этом, чтобы расторопнее и вежливее себя вели!
Удачи!