Гарантийный ремонт Breitling

[Konstantinzp]

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться или обратиться за помощью если официальный сервисный центр отказывает в ремонте часов Breitlig по причине того что они куплены в США?

[arkad59]

Жаловаться нужно только самому производителю. Но если у Вас нет правильно оформленной международной гарантии, то жаловаться некому.

Гляньте на это: http://forum.watch.ru/showthread.php?t=260960

[Konstantinzp]

Гарантия правильно оформленная есть. Там указан магазин в США где была сделана покупка. Кроме того в этом самом сервисном центре говорят, что у меня именно гарантийный случай. НО поскольку куплено в США там и ремонтируйте. Я написал письмо вот сюда :service@breitling.at с просьбой повлиять.... но особо не влияют... предложили сьездить в другой сервисній центр (за 600 км) или віслать к ним в Вену.... я если честно в шоке

[gabik]

Сообщение от Konstantinzp

предложили сьездить в другой сервисній центр (за 600 км) или віслать к ним в Вену.... я если честно в шоке

Если не хотите быть в ещё большем шоке, советую Вам таки "вiслать к ним в Вену".
Потратитесь на пересыл, но надеюсь сэкономите нервы.

Меня уже ничего не удивляет.

[Konstantinzp]

так в этом то и дело! почему Вас это не удивляет и соответственно это что нормально? что даже компания Breitling не дорожит своим именем???

[gromm]

Сообщение от Konstantinzp

что даже компания Breitling не дорожит своим именем???

Почему "даже"? Они волшебные какие-то ? Мне вон ,не вскрывая часов , сказали что скорее всего потекла батарейка и замена механизма. Только потому, что я у них, видите ли, не делал их левое ТО через 2 года с момента покупки. А девочка на приемке нашла след удара, которого не может быть ни по каким законам физики. Так что меня тоже запишите в те "кто ничему не удивляется"

[gabik]

Сообщение от Konstantinzp

почему Вас это не удивляет и соответственно это что нормально?

Почитайте форум.
То что меня это не удивляет, это не значит что это нормально . Просто меня это не удивляет вот и всё.

Сообщение от Konstantinzp

что даже компания Breitling не дорожит своим именем???

Это Вы можете спросить у того кому пишите (как я понимаю Вы пишете в головной офис по Европе). У меня нет ответа на Ваш вопрос. Может и дорожит .... . СпросИте.

А что за часы? Что поломалось?

[Konstantinzp]

Хорошо! Раз уж это не такая редкая ситуация, вопрос: получается что компания Breitling не выполняет обязательства по международной гарантии, разве это не является существенным нарушением? неужели они не боятся судебных и прочих разбирательств, в конце концов есть же ж и в Европе организации по защите прав потребителей?

часы Superocean heritage 46 кажется так не заводятся.....

[gabik]

Сообщение от Konstantinzp

Хорошо! Раз уж это не такая редкая ситуация, вопрос: получается что компания Breitling не выполняет обязательства по международной гарантии, разве это не является существенным нарушением? неужели они не боятся судебных и прочих разбирательств, в конце концов есть же ж и в Европе организации по защите прав потребителей?

В Европе Вас ещё никто никуда не послал .
Предложили выслать им. Вышлите.
Можете вложить вместе с часами копию чека от курьерской службы и потребовать компенсировать эту сумму. Можно попробовать ...

Хотите добиваться справедливости - тоже можно. Пишите в Австрию, потом в Швейцарию и ждите. Может они и заставят сервис в Вашем городе принять в ремонт часы.

[Konstantinzp]

Как это не послали? официальный сайт... с адресом официального сервисного центра в Днепропетровске... а часы делать ОТКАЗЫВАЮТСЯ.... зачем мне такие часы , для ремонта которых я должен их куда то отправлять... я бы себе тогда другие выбрал (другой бренд).....

а в Швейцарию куда писать? на их сайте что то не нашел информации....