Репутация Watchshop.com

[izh28]

Вот что пришло во вторник 26.04. и с тех пор всё :-( Dear __________@gmail.com, I can confirm that we will return the VAT as soon as possible.

[izh28]

Сегодня написал ещё раз. Пришёл нормальный ответ: Dear Maxim. Thank you for your latest email. In this last 8 days we have had 5 public holidays and this inevitably causes delays as the business is shut. Your paperwork has been passed for a VAT refund and will be with you over the next week 14 days. Please be assured that this will happen. Англичане тоже люди и в праздники не работают, тем паче свадьба у них была :-)
P.s. Стекло в мастерской за 50 руб. почистили - сказали что такое частенько с новыми Casio бывает.

[Olaff]

Здравствуйте! Решил выложить свой отчёт о покупке, может кому пригодиться.
Решил заказать себе для ныряния Tissot Sea-Touch, прочитав ветку выяснять доставляют или нет в РФ не стал, как и регистрироваться на сайте, просто положил часы в корзину и нажал кнопку "купить PayPal". При оформлении выяснилось что регистрируясь на палке свалял дурака введя информацию кирилицей, пришлось создавать новый адресс и использовать его. Заказ прошёл успешно, сразу прислали Order Acknowledgment, в котором выяснилось что вся информация написаная кирилицей превратилась в кракозябры, и экспорт данных с палки прошел не совсем удачно: вместо первой строки адреса появилась имя и фамилия, пробелы пропали, всё оказалось написано в одно слово, в Billing address пропал город. Заказ сделал 13 апреля в обед, вечером прислали tracking number, сайт RP 14 апреля показал что посылка принята и передана для отправки в РФ (она так до сих пор и значится, больше информация не обновлялась).
На сайте нашей почты инфо появилась только 25 числа: 23- импорт, 24 - передано таможне, 27 - покинуло таможню. Дальше опять молчание до 03 мая, когда оказалоь что посылка прибыла 28 в сортировочный центр в Москве, а 29 покинула его, причём сначала во Владикавказе, а затем в Москве. 5 мая принесли извещение и посылка была получена в целости и сохранности. Итого: магазин всё оформил за пол дня, путь до Москвы занял 9 дней, таможня -5, сорт. центр -2, путь до места -5 дней. VAT обещали вернуть в течении 14 дней. Совет: при регистации на палке ВСЮ информацию надо вводить латиницей, я после этого поменял в аккаунте всё кроме имени и фамилии, они так и остались в кирилице (как исправить пока не знаю), обязательно укажите телефон для связи. Всем удачных покупок.

[sigittarius]

Неоднократно совершал покупки на watchshop, всегда возвращали VAT быстро, бывало в тот же день,бывало на следующий.Сделал последнюю покупку 28.04, часы успели прийти,а магазин только дает обещания вернуть деньги в течении 14 рабочих дней.Сумму возврата они высчитывают по какой то одной им известной формуле и она никак не совпадает с 16,6667%.После обновления дизайна сайта начались проблемы с верификацией,постоянно попадаю на страницу под чужими учетными записями (причем все учетки русскоязычных пользователей),видны чужие покупки, бонусы, контактные данные.Неоднократно писал в поддержку по этому поводу,но они искренне удивляются и заявляют, что впервые об этом слышат (врут!!!!).Так же не могут пояснить чем вызвана задержка с выплатой,лепят заученные фразы,особенно страдают этим Jan и Jon.Создается впечатление что они сократили большую часть персонала в онлайн магазине,а те кто остался не особо заботяться о клиентах. Очень жаль что магазин испортился, такой ассортимент и цены у конкурентов пока не нашел

[izh28]

Закончилось всё нормально, VAT вернулся 06.05.2011 (оплачивал покупку 08.04.2011). Сумма правда чуть меньше чем рассчитывал, ну это не принципиально. Вообщем нормальный магазин - рекомендую!

[Slesarier]

Olaff
чтобы изменить написание имени и фамилии в палке, обратитесь в сапорт пайпала, сменят.
текс примерно такой (на английском):

здравствуйте.
прошу изменить написание моего имени и фамилии в соотвествии с международными стандартами. ИВАН ХАРИТОНОВ >> Ivan Kharitonov
спасибо.

самое правильное написание вашего имени и фамилии, с точки зрения пайпала - на вашей кредитной карте, а не в паспорте/загранпаспорте.

[Carev]

Немного непонятно, по-поводу трекинга ! Заказал у них часы и получил эл. письмо, в нем ссылка, это и есть трекинг ??? Но там нет, никакого кода для Royal Mail ! Только эта информация: Date Time Status By Message / Notes
Tue 10th May 2011 16:00 Printed Invoice printed
Tue 10th May 2011 16:00 Marked as due for Due by: Wed 11th May 2011 - 17:00
Tue 10th May 2011 15:57 Pick in progress Emma Manual status change
Tue 10th May 2011 10:49 Notes added Bank 3D Secure allowed by bank (OK)
Tue 10th May 2011 10:49 Processed Manual status change
Tue 10th May 2011 10:49 Notes added Watch Shop Order placed successfully.
Tue 10th May 2011 10:47 Notes added Bank Bank requested 3D Secure verification. Инфо не обновляется больше суток !Это же, внутри магазинный трекинг ?! Хелп !

[Carev]

Сегодня написали, что часов не оказалось на складе или они оказались бракованными ! Предлагают, ждать неопределенное время ( пока найдут нужную модель) ! За доставленные неудобства, дадут дополнительную скидку - 5% ! Или возврат денег ! Наверное, буду возвращать деньги ! Куплю в другом магазине или закажу другую модель ! В момент заказа, значилось, что остался один экземпляр .

[loverbr]

Error: Due to the contents of your cart, this order cannot be shipped to RU

вот ерунда, пытался заказать вот эту модель

https://www.watchshop.com/index.php?...ct_id=99931317

чтож делать, как этот архаизм обойти друзья?

[Slesarier]

ну, например плюнуть и купить в штатах: http://cgi.ebay.com/Mens-Citizen-Sti...item1c1bbac281 , 330 бакинских с доставкой в россию. трековая приорити отправка.
или написать в саппорт, по этому поводу. форма для обращения в саппорт на сайте есть.