Правительство признало часы сложным товаром

[Topu]

Сообщение от Aleksandr1977

Речь идет о замене товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, который не подошел потребителю.

Речь там не только о возврате товара надлежащего качества, но и о невозможности возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
В общем, суть в том, что магазины теперь на законном основании могут сразу посылать купивших у них часы в СЦ, без возможности возврата или обмена.
Владельцы часовых магазинов наверно ушли в запой от радости.

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 21 МИН --------

Кстати, поправки вступают в силу с 07.06.2016.
Кто хочет успеть купить часы, имея еще не урезанные права потребителя - торопитесь

[AlexeyLED]

Про возврат,- ноутбуки то и смартфоны дают вернуть, есть еще ходы- выходы.

[Rogajur]

Сообщение от AlexeyLED

ноутбуки то и смартфоны дают вернуть

ну, это, поди, компании проявляют лояльность к своему покупателю...

[Динь-Динь]

Сообщение от Topu

Владельцы часовых магазинов наверно ушли в запой от радости.

От радости ли - вопрос. Покупка и весь алгоритм возврата через интернет - лишь выигрывает от этого, но вопрос - на долго ли...

[Vipertkm]

Сообщение от Topu

на законном основании могут сразу посылать купивших у них часы в СЦ, без возможности возврата или обмена.

Если товар ненадлежащего качества и имеет дефекты полученные не по вине пользователя, то есть два выхода:
1) сдать в ремонт по гарантии
2) сделать проверку качества товара и в случае если товар будет признан сервисным центром не качественным, то можно либо обменять товар, либо забрать деньги назад.

В этой части закона ни каких изменений нет и не было.
Более того, по закону не обязательно нести технически сложный товар в сервисный центр самостоятельно, можно отдать его продавцу и дальше уже проблемы продавца, как его доставить до СЦ. При этом максимальный срок "реакции" по закону остается тот-же.
что-то около 45 дней если хотите отремонтировать и что-то около 20 дней, если хотите произвести проверку качества товара. Тут цифры плохо помню.

Ни разу не юрист, но по моему единственный камень преткновения там, это то, что товар должен иметь СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток...

[Topu]

Тут такие моменты:
как верно Вы отметили, ранее можно было возвратить деньги из-за любого недостатка часов, а не только существенного.
почитайте статью из первого сообщения в теме - изменения проталкивались продавцами часов совместно с организациям по ремонту часов. СЦ нет никакой выгоды признавать товар некачественным, но есть выгода делать гарантийный ремонт часов. Так что рассчитывать на заключения СЦ в пользу покупателей сложно.

[stanalma]

Не знаю возрадуются ли магазины.Теперь покупатель насторожится,а главное,покупать по-интернету станут больше раз вопросы гарантии размываются

Вообще пока сам не столкнешься...Изначально хорошо бы покупать товар отличного качества.Я имел опыт со средними часами немецкими Юнханс,возникли проблемы с датой,Юнханс с отписками и якобы стремлением помочь ушел от конкретного предложения прислать часы на предприятие в Германии,мол нет в вашем регионе никого,Штаты отказали и им и мне,а в-конце концов была найдена контора в дремучей провинции в Канаде,ни сайта,ни нормального телефона...Короче ремонтировал за деньги

[Aleksandr1977]

Ну по поводу возврата товара ненадлежащего качества ничего не изменилось, речь идет совершенно о другом. А продавцам и производителям всегда было не интересно обменивать бракованный товар. И заключения Сц очень часто не соответствуют действительности: пишут абы что. Потом приходится через суд доказывать, что дефект производителя, а не совершен потребителем. Но вот то, что часы не будут давать на время ремонта, это конечно плохо.