Alltime потерял более 100 покупателей

[beach240382]

Примерно столько у меня знакомых, которые веря моему печальному опыту точно не пойдут в alltime, что находится в санкт петербурге в ТД купца яковлева на садовой.
Расскажу и вам, может кого убережет от опрометчивых связей с данным магазином.

Решил приобрести жене в подарок белые часы, приглянулись только bering. 28.12.12 купил, положил на полуку до 1.01.13.
Жена открывает, радуется и первым делом как у нормальных людей пытается установить время и..... заводная головка остаётся в хрупких женских пальцах lol!
Не верю своим глазам, беру в руки, так и есть сломалась ось.
Думаю плохо конечно, не приятно, но ни чего страшного поменяем на другие такие же. Ну если не будет выбирет что нить другое, чтоб не ездить не искать.
3.01.13 прихожу в магазин и понимаю, что разговариваю с никчемной особой, верующий в то, что она мне может втереть, что часы это технически слржный механизм и он есть в перечне, но показать его мне естественно не может.
Взывая к здравому смыслу прошу не накалять обстоновку, убидиться что часы даже не одевали, наклейки не содраны, царапин нет и верить в то, что деффект возник по моей вине поводов нет.
Ответ тупого, натасконого автоответчика, что я не мастер и такие вопросв надо решать через 7 дней когда заработает офис повергает в ступор, почему тогда рядом нет мастера для удобства клиента, чтоб не посылать на экспертизу?.
Ок говорю, вам не нужен я как клиент, не нужны мои коллеги и знаеомые тогда я пишу заявление уже на возврат денежных средств, а не на обмен как прошу у вас сейчас. Пишите. Написал, говорю дайте копию со штампом и номером входящего, дала. Приезжаю домой, понимаю что не проверил штамп, дату, печать, смотрю их нет ))))) просто ксерокопия моего заявления.
Возвращаюсь даже не спрашиваю почему пустой листок, мне уже и так все ясно, протягиваю, ставит штамп, номер, подпись и ксерит себе, видимо оригинал уже выкинула ))
Сегодня 5 число, прошло 2 дня, ни ответа ни привета, часы у меня, видимо они не в курсе что по закону 5 дней на возврат денег даётся.

[vega]

слушайте, ну вы тоже конечно(( что за bering? чьих они вообще?

[beach240382]

не, ну не у всех же хватает на именитые швейцарские фирмы. вроде датские какие то. в принципе не столько важен был производитель сколько внешний вид, но при этом конечно хоть пару лет поработать ))

[Ihel]

Не специалист и не пессимист, но думаю, что деньги вам не вернут. Равно как и не обменяют. Скорее всего, предложат часы отремонтировать.

[vek17]

После праздников отремонтируют по гарантии. Был у меня похожий случай с Certina. Заводской брак, не было резьбы на валу.

[beach240382]

что отремонтируют это я не сомневаюсь, только вот ремонтированные они мне не нужны, а так как другие часы уже есть, то твердо решил пройти инстанции от роспотребнадзора до суда в случае не возврата денег.

[maxsudik35]

Деньги вернут.

[Klute]

Тоже думаю, что вернут, хотя бы потому, что часы неиспользованные, а в пленках вернули.....

[Lekseich]

Пока одни эмоции, займитесь делом: 1. Напишите претензию (в интернете много образцов), приложите фото, копии всех документов. Все в двух экземплярах, оригиналы остаются у Вас.
2. Вручите претензию продавцам, они должны на Вашей росписаться в приеме и поставить дату.
3. В течении 10 дней Вы должны получить ответ.
4. Если он Вас не устроит, обращаемся в суд по месту ВАШЕГО жительства.
5. О защите прав потребителя даже пошлину не платите.
Все довольно просто, суды обычно встают на сторону потребителей. Сами часы Вам не нужны, главное хорошие фото на стандартный лист. Часы в дело не подошьешь, поэтому именно на лист и фото. Я делал телефоном и распечатывал на принтере. Моральный вред поставьте тыщи три, все равно дадут не больше одной.
Если суд выиграите - магазин заплатит государству штраф 100% стоимости товара, моральный вред и пошлину. Они это знают и до суда не доводят. Главное претензия! А Ваше заявление можете выбросить, оно ничего не значит.

[Lekseich]

Вот тут я себе выбирал http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Не купитесь на бесплатную консультацию, это обман, я ездил, объявили 150 тысяч, а претензия была на 10 тыс руб! Делайте все сами.