Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Отзывы и информация для покупателей > Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
Регистрация | Забыли пароль?

Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах

Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 28.10.2009, 15:02
Pavel Pavel вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Сервис Ulysse Nardin в Москве

Добрый день!
Хотел поделиться впечатлениями о сервисном центре UN в Москве.

Появилось пару проблем с часами. Часы Maxi Marine Chronometer.
Полгода часы ходили четко - до +3 сек/сутки (при полном заводе), далее обратил внимание, что часы стали убегать до 10 сек/сутки (возможно намагнитились).
А после отпуска заметил, что около метки с цифрой 7 появилась к.м.к. небольшая царапинка под стеклом.

Решил обратиться в сервис, ожидая, что получу много негатива, судя по отзывам о Меркури и т.д.
На деле был очень приятно удивлен.
Приехав в сервисный центр, меня встретила девушка, которая выслушав мои проблемы по часам, ушла с ними к мастеру.
Вернувшись через несколько минут, она сказала, что действительно они спешат в районе 10 сек/сутки, а также, что они будут менять стекло.
Удивило время устранения данных неполадок – 25 мин.
Более того, даже не попросили гарантийную карточку, хотя я пытался ее им дать.
На это мне сказали, что «касяк» явно наш (UN) и, что прейдя хоть через 5-10 лет, они бы устранили это без проблем.
Так что весь негатив по часам ушел, после такого сервиса.
Часы ходят четко. Остался всем доволен.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 28.10.2009, 15:13
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 331 раз(а) в 201 сообщениях
А это нормальная практика, когда сервис от производителя, а не от ритейлера.
Я могу, сказать, что по маркам, Меркури, проще самим сделать ремонт, чем делать пусть и по оф.гарантии.
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 28.10.2009, 15:39
Pavel Pavel вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Судя по отзывам это точно.
Был в Сингапуре, заходил в Сервис Rolex, очень впечатлил.
Большая клиентская зона, мнго консультантов, за стеклов мастеров 10, занимаются ремонтом, ты как клиент сидишь, смотришь за процесом, также большая витрина с часами, везде каталоги с ценами и т.д.
Когда у нас они откроют такое........
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 28.10.2009, 15:58
Occultist Occultist вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: москва
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Хочу тоже положительный отзыв дать, особенно девушке Лене. Никаких проблем 5-10 минут и карточку тоже не спрашивали. Проконсультировала, все обьяснила, рассказала. Только положительные эмоции.
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 28.10.2009, 17:49
Француз Француз вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Russia Moscow
Сообщений: 316
Сказал(а) спасибо: 240
Поблагодарили 528 раз(а) в 156 сообщениях
Координаты сервис центра напишите плз.
И телефон.
Я им как-то год назад звонил - сказали что работают типа до 14.00
Не порадовало....
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 28.10.2009, 22:33
Pavel Pavel вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Москва, Колокольников пер., 9/10, стр. 2.
+7(495) 795 06 30
Работают только по будням.
Время работы точно не помню, примерно часов до 18-00.
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 29.10.2009, 15:34
arden arden вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 12.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 350
Сказал(а) спасибо: 39
Поблагодарили 31 раз(а) в 27 сообщениях
А мне так не повезло....

выставили счет на 42 тыс. руб.и предложили подождать месяц-полтора, нет детали в наличии.У часов была вырвана заводная головка(свободно отделялась)
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! arden за это сообщение:
chessknock (21.04.2014)
  #8  
Старый 29.10.2009, 17:06
Француз Француз вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Russia Moscow
Сообщений: 316
Сказал(а) спасибо: 240
Поблагодарили 528 раз(а) в 156 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Pavel Посмотреть сообщение
Москва, Колокольников пер., 9/10, стр. 2.
+7(495) 795 06 30
Работают только по будням.
Время работы точно не помню, примерно часов до 18-00.
Да - но в 17.00 уже никто к телефону не подходит
Ответить с цитированием
  #9  
Старый 29.10.2009, 17:39
Pavel Pavel вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Француз Посмотреть сообщение
Да - но в 17.00 уже никто к телефону не подходит
Уточнил у них режим работы - с 9:00-17:00.
Звонил им первый раз в выходные и сегодня в 17-30 трубку взяли.
Видимо в нерабочее время ктото из персонала есть.
Ответить с цитированием
  #10  
Старый 27.11.2009, 01:22
Аватар для Strobe Tallbot
Strobe Tallbot Strobe Tallbot вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,165
Сказал(а) спасибо: 1,883
Поблагодарили 5,721 раз(а) в 2,289 сообщениях
Еще раз в этом убедился...

...обнаружил на белой метке микроскопическую темную точку. Не то, чтоб сильно напрягало, но некий моральный дискомфорт ощущал. Проезжал сегодня мимо Сретенки, решил зайти. Естественно гарантии с собой не было, но она и не понадобилась. Провел 15 минут в беседе о часах с милой девушкой, почитал их газетку. Получил назад уже без точки, оказалось, что микроскопическая частица то ли краски, то ли чего-то еще была на цифере и, сместившись, попала на белый фон и стала заметной. Все сделано быстро, очень доброжелательно, без малейших признаков недовольства. В очередной раз порадовался уровню обслуживания, а главное тому, что решительно все с кем я там сталкивался, производят впечатление искренне увлеченных людей. Заодно ценник на Moonstruck узнал .
__________________
Базель - город в Швейцарии.
Безель - кольцо вокруг циферблата часов.

Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Гарантийный сервис IWC в Москве Mit Ремонт часов и обслуживание 5 22.12.2008 18:58
СЦ Ulysse Nardin в Москве Ego Ремонт часов и обслуживание 1 20.03.2008 14:31
Сервис-центр Seiko в Москве. Сергей Ка Seiko 1 17.02.2006 15:51


Часовой пояс GMT +3, время: 18:40.

Google Analytics