Как я все-таки купил часы в ломбарде Перспектива

[martinbor]

Прочитал тему про Ломбард 77. Понял, что я просто придираюсь, а люди, покупающие часы за n килобаксов в ломбардах, просто по определению должны быть готовы к базарному хамству... В моем же случае всего-лишь легкое неуважение вкупе с пренебрежением.. Фигня, одним словом..))

Да уж согласен))))) я так считаю если ты платишь деньги, то, по крайней мере , вежливым обращением и ответами на все вопросы, должен быть обеспечен. И извинениями за неправильное поведение и прочие разные неприятности))))

Сообщение от REA

Ну а сколько продавцов должно быть в часовом ломбарде? Это все-таки ломбард, а не Макдональдс.
"Свободная касса" (с)

Имхо, не справляетесь - нанимайте и расширяйтесь!!!

[Perspectiva]

Уважаемый автор темы, подскажите какого числа и приблизительно в какое время вы были в нашем офисе?

[Subslim]

Сообщение от Vin60

Вы понимаете! Там идет ПРОЦЕСС покупки часов и я не могу прерывать ПРОЦЕСС! Так что ждите сколько необходимо!!

Какое красочное проявление "синдрома вахтера". Банальный простой логичной вопрос "Каким временем Вы располагаете? Я уточню сможем ли мы..." - вывел бы эту ситуацию на нормальный уровень. Придал бы значимость ожиданию, поскольку там все-таки тоже клиент и было бы проявлено участие в адрес клиента, который ждёт. И всё. Не надо никаких красных дорожек.

Вопрос, да - кадровый. И конечно при общении с владельцем эта ситуация бы выправилась. Но такое поведение "секретарши" это проблема исключительно владельца, потому как её наличие на том месте и её "ля-ля" - это проявление его "воли и видения процесса", по определению.

И да, в конечном итоге важен результат. Может, там за VC очередь, я не знаю. Но как говорил тов. Сухов - "Это вряд ли...". Так что, всё просто - была невежлива, клиент ушел. Ломбард недополучил в оборот значительную сумму ДС. Отличный результат, ...

[Perspectiva]

Модератор, прошу заморозить тему до выяснения и после этого давайте комментировать, кто прав, кто виноват.

[Спецправо]

Становится интересно

[abramov1]

Сообщение от Спецправо

Становится интересно

Очень интересно!

[Толян]

Обращался в данный ломбард один раз, друг очень хотел быстро продать подаренные часы. Обзвонили несколько ломбардов, Перспектива предложила самую интересную цену. Скажу честно, когда мы приехали, народа не было никого, охрана с оружием была, девушка не запомнилась. Общались действительно с мужчиной представительной наружности. Все было произведено быстро, четко, профессионально: осмотр часов, отсчет денег, и счастливый друг, запихав пачку за пазуху вприпрыжку поскакал домой. Но, если пришлось бы подождать, подождали бы, и кофе сами бы попросили))))

[CHE_BUR]

Я поддерживаю ТС. Ситуация не приятная. Вопрос тут больше не к ломбарду, а к секретарю.
Но есть одно маленькое НО, мне мой близкий товарищ рассказывал, что тоже столкнулся с хамством в этом ломбарде, причем не в самом, а еще на стадии звонка по телефону.

Примерный диалог
- Алло, здравствуйте
- Здрасьте.
- А у вас продаются, часы....
- Да, продаются.
- А когда их можно заехать примерить?
- А чего их мерить? Съездите в меркури и померьте. Надумаете покупать, тогда приезжайте.

Как бы, понимаю, что со слов. Свечку не держал, но товарищ мой, человек крайне адекватный, имею основания ему верить. Просто, что называется пожаловался, я ему посоветовал продавца с форума и все срослось нормально.

Я это собственно к чему. Не хочу огульно ругать ломбард, тем более, что я там не был никогда. Но пару негативных отзывово есть некий сигнал к размышлению.
Сайт - нормальный, цены адекватные. Вдруг кто из руководства прочитает. Обратите внимание на то как сотрудники общаются с клиентами. Возможно что-то поправите к удовольствию клиентов и собственной выгоде.
Никого не хочу обидеть, сугубое ИМХО

[Vin60]

Сообщение от LombardPerspectiva

Уважаемый автор темы, подскажите какого числа и приблизительно в какое время вы были в нашем офисе?

Вчера, чуть позже 18 часов..

Возмущающимся по-поводу моей нетерпеливости - так я уже написал, что погорячился в начальной теме ))).

Сегодня приезжал на встречу в офис к очень важному человеку. Так его секретарь, когда я приехал, сообщила, что подождать придется 15-20 минут, предложила напитки /закуски.. Но это наверное потому, что я им денег не привез ))).. А если бы привез, то, конечно, и ждать сколько надо и кофе самому просить.. ваша правда!)))

ЗЫ: очень интересно будет видео посмотреть, тем более, что оно должно быть всего-лишь чуть длиннее 15 минут..

[Baroque]

Я б тоже обиделся если бы челу на диване предложили кофе а мне нет. Но подождать продавца не западло.