Покупка в Ремешоп Remeshop.ru

[Muerto]

Сообщение от boris 1980

Здравствуйте,Николай. Приобрёл у вас данную клипсу размером 20мм.,но она оказалась с браком (перекос держателя планки застёжки). Я сразу сделал фото этого дефекта и отправил на вашу электронную почту с просьбой о замене на качественную. Мне,конечно,написали как это сделать,но с какими-то непонятными претензиями (менеджер Надежда),почему я сразу на месте получения не осмотрел товар на предмет дефектов. Вообще-то,у меня есть на это семь дней с момента приобретения,учитывая,что товаром я не пользовался.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.

Если товар с браком, его нужно вернуть, мы осмотрим его, если признаем что имеется производственный дефект - вернем деньги или обменяем по Вашему желанию.

Я так понимаю речь о заказе 80973. У Вас пока что странная история покупок у нас - два заказа мы вам отправляли на выбор, ни один выкуплен не был (по одному из них Вы делали возврат), еще пара отменена до отправки, еще по одному ремешка, к сожалению не оказалось, его тоже отменили. Это необычное поведение для покупателя, а необычное поведение покупателей всегда вызывает некоторое напряжение (когда покупатель ведет себя необычно, это в нашей практике время от времени означает, что у него и цели не вполне обычные - вовсе не купить что-то, а развлечься или сдать нам товар, приобретенный вовсе не у нас).

Собственно после этих проблем я поручил сотрудникам быть внимательными к дальнейшим Вашим заказам.

Сейчас получается Вы заказывали две клипсы, выбрали при получении одну, хотя доставка на выбор не была согласована, хотите выкупленную вернуть.

Видимо дополнительная бдительность вылилась некоторым ущербом для вежливости. Мне жаль, что так получилось и что пока что Ваши заказы у нас преследуют подобные неудачи. Прошу поверить что как правило мы предоставляем хороший сервис и клиенты с первого раза вполне довольны.

Прошу извинить если ответ менеджера Вас не устроил, мы постоянно работаем над улучшением в том числе и клиентского сервиса в плане общения, примем Ваш отзыв к сведению.

Я в Вашем обращении не усмотрел отказа с нашей стороны принять возврат. Если я понял Вас неверно, и он прозвучал - напишите пожалуйста в явном виде об этом, это тогда другой вопрос уже.

Надеюсь, что в будущем Вам все же удастся совершить у нас покупку, которая придется по душе.

[boris 1980]

Сообщение от Muerto

Здравствуйте.

Если товар с браком, его нужно вернуть, мы осмотрим его, если признаем что имеется производственный дефект - вернем деньги или обменяем по Вашему желанию.

Я так понимаю речь о заказе 80973. У Вас пока что странная история покупок у нас - два заказа мы вам отправляли на выбор, ни один выкуплен не был (по одному из них Вы делали возврат), еще пара отменена до отправки, еще по одному ремешка, к сожалению не оказалось, его тоже отменили. Это необычное поведение для покупателя, а необычное поведение покупателей всегда вызывает некоторое напряжение (когда покупатель ведет себя необычно, это в нашей практике время от времени означает, что у него и цели не вполне обычные - вовсе не купить что-то, а развлечься или сдать нам товар, приобретенный вовсе не у нас).

Собственно после этих проблем я поручил сотрудникам быть внимательными к дальнейшим Вашим заказам.

Сейчас получается Вы заказывали две клипсы, выбрали при получении одну, хотя доставка на выбор не была согласована, хотите выкупленную вернуть.

Видимо дополнительная бдительность вылилась некоторым ущербом для вежливости. Мне жаль, что так получилось и что пока что Ваши заказы у нас преследуют подобные неудачи. Прошу поверить что как правило мы предоставляем хороший сервис и клиенты с первого раза вполне довольны.

Прошу извинить если ответ менеджера Вас не устроил, мы постоянно работаем над улучшением в том числе и клиентского сервиса в плане общения, примем Ваш отзыв к сведению.

Я в Вашем обращении не усмотрел отказа с нашей стороны принять возврат. Если я понял Вас неверно, и он прозвучал - напишите пожалуйста в явном виде об этом, это тогда другой вопрос уже.

Надеюсь, что в будущем Вам все же удастся совершить у нас покупку, которая придется по душе.

Здравствуйте. Меня интересует именно обмен.

[Muerto]

Сообщение от boris 1980

Здравствуйте. Меня интересует именно обмен.

Тут по Вашему выбору - если хотите обмен, то обменяем конечно.

[boris 1980]

Сообщение от Muerto

Тут по Вашему выбору - если хотите обмен, то обменяем конечно.

Благодарю

[boris 1980]

Сообщение от Muerto

Тут по Вашему выбору - если хотите обмен, то обменяем конечно.

Здравствуйте. Отправил вам клипсу обратно для обмена.

[Thekla]

Добрый день,обилие ремешков но очень трудно по картинке подобрать нужный,прекомендуйте пожалуйста кожаные ремешки в том числе кожаный /тканевый Нато/зулу,для Tudor Black Bay с красным безелем,если у вас есть адрес в СПб я бы мог подиехать посмотреть(в личку).Спасибо.

[boris 1980]

Сообщение от Muerto

Тут по Вашему выбору - если хотите обмен, то обменяем конечно.

Здравствуйте. Бракованную застёжку вам вернул. Когда отправите мне новую?

[boris 1980]

Сообщение от Muerto

Тут по Вашему выбору - если хотите обмен, то обменяем конечно.

Здравствуйте. Бракованную застёжку вам вернул. Когда отправите мне новую?

[K0teik0]

Как говорили древние люди – бойся своих желаний, они могут исполниться
Захотел я для Bulova Sea King браслет. Сказано – сделано. После недолгих мук выбора был выбран литой браслет mod. 103 шириной 24 мм. Размер редкий, ждал месяц.
Снял все четыре звена – если держать руку горизонтально, то нормально, а в «походном положении» съезжают к запястью. Кто-то так носит, я сам так ношу лёгкую «Славу», а с крупными тяжелыми часами не могу. Не хватает совсем чуть-чуть, ещё одного-двух отверстий в регуляторе застёжки.
Будет лежать, дожидаться других часов. При том, что 24 мм не самая ходовая ширина, лежать будет долго. Кроме «экозиллы» ничего в голову не приходит, чтобы нравилось и по карману. И не факт, что с ней нормально будет по размеру, ширина ремешка 24 мм предполагает крупные часы.
Может кому пригодится - без четырёх звеньев и на минимальной точке регулировки в застёжке длина браслета между шпилек 15,2 мм.

[Katerina32]

Заказала ремешок на http://www.remeshop.ru , и оператору уточнила, что жду доставку 5 октября, то есть в четверг. Оператор ответила, что эту информацию внесла.
И вот здравствуйте, везут мне его сегодня. Жирный минус за то, что не слышите клиента.