LPI Watch Club пр-т Мира 19

[Baggio]

Сообщение от Narkom

C этого момента поподробнее бы.
Кто/что даёт сервису такое право?
Почему сервис вправе что-то там утверждать, а вовсе не наоборот - не должен мне доказать, что беда именно в некорректной эксплуатации?

В данном случае проверка на герметичность является достаточным основанием для самого сервиса чтобы отказать в гарантийном ремонте. При таком раскладе Вам они ничего доказывать не будут, просто откажут на этом (вполне весомом надо сказать) основании. Не согласны - Ваше право, тогда бодайтесь с ними любыми удобными для Вас способами если есть желание.

[МАЗай]

Сообщение от Baggio

проверка на герметичность является достаточным основанием для самого сервиса чтобы отказать в гарантийном ремонте

Narkom и спрашивает: ЧТО это за документ?? да и нам всем интересно

[Narkom]

Сообщение от Андрей Бабанин

...по поводу требуемой водозащиты нареканий нет, повреждение часов водой произошло иным путем.

Это каким путём?
Как мы уверенно установили, ни я, ни производитель герметичность не нарушали - ни при производстве, ни при эксплуатации.

Извините, но мне этого мало для того, чтобы провозгласить неглядя, что владелец часов - единственный возможный злодей, противоестественным образом закачавший в часы воды с целью потроллить несчастного производителя и многострадальных работников сервис-центра.

Я уже понял, что такая традиция есть, но я пока не вижу доводов, чтобы согласиться её принять.

[Baggio]

Сообщение от МАЗай

Narkom и спрашивает: ЧТО это за документ?? да и нам всем интересно

Какой документ? Единственное что - можно потребовать от мастерской письменный отказ с объяснением причин на фирменном бланке с печатью и подписью.

Ну сделают они его. Дальше то что? Идти с ним в Европейский суд по правам человека? )))

Я повторю причина для отказа веская, произвола никакого нет. Есть глупость мастерской с рассказами про удар (хотя опять же - все это со слов человека который жалуется), но в реале и без этого на основании одной герметичности имеют право отказать.

Сообщение от Narkom

Я уже понял, что такая традиция есть, но я пока не вижу доводов, чтобы согласиться её принять.

Можете не принимать, можете принимать, что от этого изменится? )))

[Narkom]

Сообщение от Baggio

(вполне весомом надо сказать)

Извините, не понял про весомость.

... вот вы приезжаете в автосервис, машина на гарантии, говорите "масло льется, утром было на верхней риске, счас еле-еле закрывает нижнюю", вам торжественно меряют к примеру компрессию и говорят "извини, борода, с двиглом всё ок, это ты чего-то самостоятельно накосепорил", вы в ответ "ну посмотрите же, днище картера целое, блестит, вот и защита от него, ни разу не царапанная", вам в ответ "не, братан, так повелось, у кого хош спроси, но теперь ты 1 на 1 со своим маслом, пиши письма в гаагский трибунал, мелким почерком, там помогут, только это дороже, чем у нас через кассу"

Вас устраивает такое решение?

[Baggio]

Сообщение от Narkom

Извините, не понял про весомость.

... вот вы приезжаете в автосервис, машина на гарантии, говорите "масло льется, утром было на верхней риске, счас еле-еле закрывает нижнюю", вам торжественно меряют к примеру компрессию и говорят "извини, борода, с двиглом всё ок, это ты чего-то самостоятельно накосепорил", вы в ответ "ну посмотрите же, днище картера целое, блестит, вот и защита от него, ни разу не царапанная", вам в ответ "не, братан, так повелось, у кого хош спроси, но теперь ты 1 на 1 со своим маслом, пиши письма в гаагский трибунал, мелким почерком, там помогут, только это дороже, чем у нас через кассу"

Вас устраивает такое решение?

Не корректное сравнение, в Вашем примере доводов от автосервиса не было вообще никаких, в случае с Вашими часами может быть довод что головка не была завинчена и поэтому влага попала через нее. Часы герметичные и иначе она попасть никак не могла, вот и все доводы. Более чем логично, и вряд ли докажите обратное каким-либо способом.

[Narkom]

Сообщение от Baggio

Есть глупость мастерской с рассказами про удар

Про удар - фантазии всего одного человека, который моих часов в руках не держал. То, что говорили те, что держали, я дважды описал выше.

Сообщение от Baggio

произвола никакого нет

Это - Ваша точка зрения, мне это неочевидно. Буду рад дополнительным аргументам, похоже, не я один.

Сообщение от Baggio

Можете не принимать, можете принимать, что от этого изменится? )))

Для меня - уже ничего, я часы починил. Если найдется хотя бы 1 человек, который пойдет по моим следам, начав курить гуголь по запросу "ЭлПиАй" до визита туда, это кое-что изменит. Для этого человека. Вдруг спасибо скажет)

[redMouse]

Сообщение от Narkom

Вас устраивает такое решение?

нарушение пользователем условий эксплуатации. в зависимости от того, как эти условия описаны в вашем руководстве пользователя вы либо можете бороться дальше в суде либо смиряетесь и платите за ремонт. если у вас нет инструкции и вы можете доказать, что вам продали часы без инструкции - можно притянуть к ремонту продавца, даже если вы нарушили условия. если не можете доказать факт продажи без инструкции - платите за ремонт. вот как-то так.

точно так же вам откажут в ремонте в автосервисе, ежели вы с автоматом километров 500 на тросу проедете, к примеру. хотя вы лет 30 назад могли полторы тысячи так проехать и коробка прекрасно работала потом.

[Baggio]

Сообщение от Narkom

Для меня - уже ничего, я часы починил. Если найдется хотя бы 1 человек, который пойдет по моим следам, начав курить гуголь по запросу "ЭлПиАй" до визита туда, это кое-что изменит. Для этого человека. Вдруг спасибо скажет)

Я не вижу в чем в Вашем случае не правы Элпиай хоть убейте. Поставьте себя на их место - почему в случае с герметичными часами они должны Вам верить на слово что Вы к примеру не плавали с не завинченной головкой? Я думаю я на их месте поступил бы точно так же.

Вы поймите, я абсолютно не заинтересованное лицо, к сервису часов я не имею ВООБЩЕ НИКАКОГО отношения. Это просто мое мнение как любителя часов, немного понимающего в них самих и в смежных вопросах вроде их сервиса.

[Narkom]

Сообщение от Baggio

Не корректное сравнение, в Вашем примере доводов от автосервиса не было вообще никаких, в случае с Вашими часами может быть довод что головка не была завинчена и поэтому влага попала через нее. Часы герметичные и иначе она попасть никак не могла, вот и все доводы. Более чем логично, и вряд ли докажите обратное каким-либо способом.

Доводы я привел сугубо симметричные - компрессия ок, масло - не их забота. Связь с влагой и герметичностью - на мой взгляд, ровно такая же уверенная.

Мы ходим по кругу.

Единственное, что может пролить некоторую ясность - это мануал, в котором производитель часов должен был написать "запрещается принимать душ, не убедившись..." и в таком вот духе.

Если там так или похоже - я, как обладатель таких часов не советую приобретать Tag Heuer никому, лучше брать джишок. Даже пластиковые коробочки для подводной съёмки мыльницей китайцы делают уверенно и за 5 копеек ведро. Ещё 2 десятилетия назад мой знакомый простые отечественные часы оставлял в банке с огуречным рассолом на 3 дня и выигрывал споры. Почему в XXI только швейцарцы не справляются с этими скромными вопросами - не должно быть проблемой потребителя.

Если там не так - сервис-центр, пообщавшись с фабрикантами, должен был тихонечко мне их починить за свои.