отказ в ремонте по гарантии - нужен ваш совет

[DrS]

Сообщение от divan

спасибо огромное всем за ответ.

В условиях гарантии написано, что при манипуляциях с часами неуполномоченными лицами (в т.ч. замена батарейки) гарантия утрачивается. Т.о. формально у них есть способ отказать мне. Однако, мастер сказал, что в часах механизм неразборный и меняется целиком. Механизм не трогался. Батарейка стоит снаружи и меняется за 5 секунд. Есть ли смысл проводить экспертизу, доказывая, что механизм не вскрывался и налицо заводской дефект? Или это филькина грамота? Часы куплены не в РФ, поэтому есть сомнения, что закон о защите прав потребителей будет применим в данном случае. Поправьте, если ошибаюсь.

по закону в спорном случае отправят к продавцу требовать возврата денег.
может стоило купить в своем городе?

[аалександр]

Сообщение от divan

Есть ли смысл проводить экспертизу, доказывая, что механизм не вскрывался

открыли крышку-потеряли гарантию!!! даже если на экспертизе-мусор найдут внутри ,попавший на заводе...официалы скажут что при замене батарейки он туда попал.и вы ничем не докажете обратное.будете экспертизу мусора проводить что ли???))))

[redMouse]

Сообщение от DrS

может стоило купить в своем городе?

тут дело в стоимости замены механизма, потому как даже с учётом этих денег покупка может быть выгодной. 300 евро там легко могут оказаться 600 евро или больше здесь.