Отзыв о сервисном центре на Вятской 27 к. 13

[Vic51]

Неожиданное продолжение темы! Забрал свои часы в мастерской своего города, куда их переслали (без официального ремонта) курьерской службой из московского сервисного центра ООО "Свотч Груп (РУС)". Удивительно, но часы работали! Сейчас их ношу, все ок. Теперь не знаю, кому сказать спасибо. Чудеса...

[Dalnoboyshik]

У меня тоже неприятная ситуация возникла. Отправил туда часы (курьерской службой) на мехе С01.211. Через стеклянную заднюю крышку было видно болтающийся там болтик. Часы ходили, но механизм автоподзавода и хронограф не работали. Через 21 день приходит на электронку заключение: корпус часов поцарапан, базель поцарапан, браслет поцарапан... Да вы что, часы развалились на 20-й день после покупки, а на руке носились и того меньше, только под одеждой естественно в зимнее время. А что было бы с ними, если пройдет 2 года? Для чего заявлять такие гарантийные сроки если они реально не работают? Из всего сделал вывод, что часы по гарантии отремонтировать не реально.

[DENISWATCHES]

Сообщение от Vic51

Неожиданное продолжение темы! Забрал свои часы в мастерской своего города, куда их переслали (без официального ремонта) курьерской службой из московского сервисного центра ООО "Свотч Груп (РУС)". Удивительно, но часы работали! Сейчас их ношу, все ок. Теперь не знаю, кому сказать спасибо. Чудеса...

Очень интересно. Предположу, что сервис их все таки бесплатно починил по гарантии, а в местной мастерской сделали липовую бумажку, мол давайте 4900, ремонт не бесплатный. Вы отказались, чем их немало удивили. Но часы то уже работают, не портить же, отдали так

[Vic51]

Сообщение от Dalnoboyshik

... Через 21 день приходит на электронку заключение: корпус часов поцарапан, базель поцарапан, браслет поцарапан... Да вы что, часы развалились на 20-й день после покупки...

Мне знакомы ваши чувства. Тоже поначалу пребывал в легком шоке, когда мне было заявлено, что часы вскрывались(!) и о гарантии не может быть и речи. Для себя на будущее сделал простой вывод, что в сервисный центр нужно идти лично, самому разговаривать с мастером, а не пользоваться службами доставки через различных посредников. Это многократно сократит время ожидания. При отказе в гарантийном ремонте, пусть даже по надуманному поводу, единственный выход - обращаться за квалифицированным платным ремонтом к мастеру с проверенной репутацией. Можно рассмотреть вариант гарантийного ремонта за границей. С сожалением можно констатировать, что в России рядовые потребители, то есть мы с вами, зависим лишь от доброй воли сервисных центров в случае гарантийного ремонта. С известной долей иронии замечу, что доказать свое право на гарантийный ремонт путем проведения дорогостоящих экспертиз, результаты которых будут признаны судом и сервисным центром, приведет лишь к ощутимым финансовым и временным затратам с неясной перспективой.
Желаю вам успешно решить вопрос с ремонтом, выбрав приемлемый для вас вариант.

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 22 МИН --------

Сообщение от deniska001

Очень интересно. Предположу, что сервис их все таки бесплатно починил по гарантии, а в местной мастерской сделали липовую бумажку...

Не думаю, что такой вариант возможен. На пришедшем по электронной почте документе с заключением авторизованного сервисного центра есть номер заявки. Первое, что я сделал, это позвонил в московский сервисный центр и по данному номеру заявки мне сообщили об отказе в гарантийном ремонте и все остальное, что написано в заключении.
Я склоняюсь к мысли, что неисправность была легкоустранимой и мастер без труда запустил часы. Только вот клиент, то есть я, оказался строптивый и захотел вернуть часы назад без санкционированного платного ремонта. Наверное на меня просто махнули рукой. В самом деле, не ломать же часы обратно.
Но это только версия. Честно говоря, я уже забыл эту историю почти годовой давности. Часы радуют по сей день и это главное.

[Dalnoboyshik]

Вот и я забрал свои часы отказавшись от ремонта... Чудной сервис. Та же ситуация повторилась, что здесь описана - беру часы, а они работают )) Сумма то была указана по результатам экспертизы 9600 рублей, с учетом необходимости замены механизма... Я конечно сильно сомневаюсь, что мех мне поменяли, видимо тот болтающийся винтик прикрутили на место, чтобы второй раз часы не вскрывать. Но есть и минусы. Возвращенные часы действительно имеют царапины на глянце. Может отомстили за то, что от ремонта я отказался )) а часы то уже починены. Ну не ломать же их снова в самом деле.

[Vic51]

Сообщение от Dalnoboyshik

... беру часы, а они работают ))

Мои поздравления!

[Dalnoboyshik]

Сообщение от Vic51

Мои поздравления!

Спасибо... Вот только думаю теперь проверку в ванне проводить или нет? Вдруг герметичность не восстанавливали раз денег не платил )) ..... Рано радовался, часы оказывается сильно намагничены приехали, за 1 час вперед бегут на 5 секунд. Хотя возможно это по вине курьера. Пойду к мастеру размагничивать

[wiher]

Сходил, проверил! Настройка точности хода, результат - поцарапанный безель, отличный сервис. Предъявлять ничего не стал, т.к. заметил только дома. Что сказать - Раша....

[rc30]

А мне эти ребята уже больше 4 месяцев репассаж на трехстрелочнике Бланпа делают

[Evgennio]

Моя история про часы Tissot:
http://forum.watch.ru/showthread.php....407.11.031.00

Тоже думаю нести в сервис на Вятской в ближайшее время.
Судя по уже имевшим место двум ремонтам "мимо" в авторизованном сервисном центре Часовой, могу предположить, что с обслуживанием Tissot в нашей стране явно не все в порядке.
Хотя я, честно говоря, другого и не ожидал.