Отказали в возврате

[whitemen]

Сообщение от dude76

Вам, наверное, продают. Как новый. Хорошо, что мы не в Германии, и нам не надо рассматривать новые часы в магазине, чтобы не купить б/у

Купите и даже знать не будете! Примеров - море! Вспомните репортажи по ТВ, о "новых" автомобилях проданных оф. дилером, ранее отремонтированных, после того, как перевернулся автовоз, перевозивший их. При этом - ни слова покупателю. А теперь представьте, позволили бы себе сделать подобное в Германии?! А у нас, всё сходит с рук.

[Zorin13]

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Это для РФ

[Vladimir5000]

Спасибо всем за ответы.
Часы были возвращены через 4 дня после приобретения. План вырисовывается такой:
1) Попрошу письменное заключение эксперта этого магазина.
2) Есть мысль отнести их после этого в официальный сервис-центр, чтобы оценили там.
И тут уже по обстоятельствам. Как там посоветуют.
А вообще, микроцарапины могут быть на часах при покупке, и я уверен, что на половине часов они есть. Но тут магазин отвертится твоей же росписью - мол всё проверил, и часы принял, и не важно, что ты не спец, и не увидел царапинок. Кстати, о каких плёнках идёт речь? Была одна - на защёлке браслета.
Магазин bestwatch.

[Zorin13]

Сообщение от Vladimir5000

Спасибо всем за ответы.
Часы были возвращены через 4 дня после приобретения. План вырисовывается такой:
1) Попрошу письменное заключение эксперта этого магазина.
2) Есть мысль отнести их после этого в официальный сервис-центр, чтобы оценили там.
И тут уже по обстоятельствам. Как там посоветуют.
А вообще, микроцарапины могут быть на часах при покупке, и я уверен, что на половине часов они есть. Но тут магазин отвертится твоей же росписью - мол всё проверил, и часы принял, и не важно, что ты не спец, и не увидел царапинок. Кстати, о каких плёнках идёт речь? Была одна - на защёлке браслета.
Магазин bestwatch.

Я вам могу сказать так, тут не в царапинах дело, а в том как отнесется к этому продавец, лично у меня был опыт в розничной торговле и работе с возвратами в сфере быт техники, и если возвращается товар надлежащего качества то тут вам может помочь продавец, если он заметит царапину, вполне может указать вам на то что покупая товар вы считай автоматически ознакомились с его внешними характеристиками, и были согласны с тем что товар надлежащего качества, а сейчас принесли ему товар с царапинами, кароче тут зависит насколько продавец\ менеджер пойдет вам навстречу, но лично я бы возврат не оформил, т.к. по моему мнению пленки это все чепуха, но укорачивание браслета это уже все.

[LuckBet]

Что значит "укорачиваете браслета это уже все."?
Если ТС возвращает с укороченным браслетом, то да, это некомплект.
Но если все поставлено на место, то проблем не должно быть. А то получается, что до окончания гарантии я и браслет не должен укорачивать?
Это предусмотрено производителем. Может еще хрон не запускать, пока не прошло 2 недели? Ну, там же кнопочки будут нажиматься!)

ТС, вы на экспертизу часы не понесете. Надо либо сдать часы в магазин и он их скорее всего отправит на экспертизу сам, либо получить у них письменный отказ от возврата.
И дальше уже по суду и экспертизам.

[whitemen]

Сообщение от LuckBet

Что значит "укорачиваете браслета это уже все."?

Вот именно. Его же не топором отрубили. Тем более укорачивание делал специалист в магазине. Какие проблемы всё вернуть на место?! т.е. опять его удленнить ...

[Seiko 910068]

Исходя из логики часы можно менять хоть каждый день. Не понравились, - пошёл поменял. Снова не понравились,- опять - поменял. И так до бесконечности. Закон то на стороне покупателя!!!

[Vladimir5000]

Я уже их сдал, и на экспертизе выявили "несоответствие товарному виду". Но часы еще не забирал.

[whitemen]

Сообщение от Seiko 910068

Исходя из логики часы можно менять хоть каждый день. Не понравились, - пошёл поменял. Снова не понравились,- опять - поменял. И так до бесконечности. Закон то на стороне покупателя!!!

Ну, ... если рамки приличия не препятствуют .... то можно. Но опять же не у нас.

Сообщение от Vladimir5000

Я уже их сдал, и на экспертизе выявили "несоответствие товарному виду". Но часы еще не забирал.

И в чём же - "несоответствие"?

[SWF]

Всегда интересовал вопрос:кто как представляет "новые" часы?
И именно в РФ?
Где практически как уже было замечено-каждый сабж в единственном числе и на витрине..
Для себя отметил что если действительно хочется купить новые-следует ориентироваться на дату поставки часов в магазин
Чем "свежее" тем "новее"(не успели поцарапать,а может и не доставались с витрины вовсе)