Как разговаривать с часовщиком?

[wrest]

Сообщение от Андрей Бабанин

Клиентская база сокращается лишь пр неумении ремонтировать часы. У меня 2 десятилетия база клиентов лишь увеличивается. Но правда мы и количество услуг сильно увеличили.

Я вас вообще не имею в виду. Я про "в целом". Кварц, смарт-часы, смартфоны, китайский часпром, вот это всё сокращает нужду в ремонте.

Сообщение от Андрей Бабанин

Зы непростые часы не от 40 т.р., а от 40 т. долл.

Да я не про ювелирку, я про то, на что смотрят, чтобы время узнать.

----
Иногда читаю тему про сервис Меркури... Что монополизм-то животворящий делает!

[Sashun]

Сообщение от wrest

Как разговаривать с часовщиком?

Сообщение от wrest

я не про ювелирку, я про то, на что смотрят, чтобы время узнать.

Разговаривать очень просто, элементарно.

Сообщение от wrest

Что вы ожидаете от меня как от клиента?

От Вас ожидают, что Вы не будете мастеру морочить голову, а, одно из всего двух:

- либо заберете свои отремоттированные часы и заплАтите мастеру за ремонт сколько скажет,
- либо заберете свои НЕотремонтированные часы, заплАтите за их диагностику и СПОКОЙНО выслушаете объяснение и советы мастера, что Вам в дальнейшем делать в Вашими часами.

Повторюсь.
Вы часы мастеру в ремонт сдали вовсе не для того, чтобы морочить голову мастеру и форумчанам.
----------------

Пример.
Дает мне недавно соседка настольный "Янтарь" 1974 г. выпуска (который с подъемным стеклом) и говорит: - "Не ходя, наверноое устали".
Через неделю возвращаю ей обслуженные часы и говорю: - "450 грн. (17 баксов)". Так она аж в лице переменилась, но заплатила. Думала, небось, что, по-соседски, обойдется ей ремонт в 3-4 доллара.

РЕЗЮМЕ.
Мастер-часовщик ожидает от клиента РОВНО ОДНО - оплатить его, мастера, работу. А, вовсе не всякие совершенно ненужные мастеру разговоры.

[alex4252]

Сообщение от Sashun

Разговаривать очень просто, элементарно. От Вас ожидают, что Вы не будете мастеру морочить голову, а, одно из всего двух:

- либо заберете свои отремоттированные часы и заплАтите мастеру за ремонт сколько скажет,
- либо заберете свои НЕотремонтированные часы, заплАтите за их диагностику и СПОКОЙНО выслушаете объяснение и советы мастера, что Вам в дальнейшем делать в Вашими часами.


----------------

Пример.
Дает мне недавно соседка настольный "Янтарь" 1974 г. выпуска (который с подъемным стеклом) и говорит: - "Не ходя, наверноое устали".
Через неделю возвращаю ей обслуженные часы и говорю: - "450 грн. (17 баксов)". Так она аж в лице переменилась, но заплатила. Думала, небось, что, по-соседски, обойдется ей ремонт в 3-4 доллара.

Ну вот, типичный мастер. Конечно он не знал сколько будет стоить обслуживание Янтаря и не мог сразу это сказать соседке. Что это за плати сколько скажут? Должен быть прайс на все услуги. Сначала назовите цену, потом я решу, что мне делать.

Сообщение от Андрей Бабанин

Честно ужаснулся ценам на Ориент, но это порядка 20-25 тр в среднем. Дешевые модели около 8 тр, возможно я не прав, но так у меня вылезло в поиске. За 5 тр не нашел ничего, видимо эта ниша не интересна бренду.
Клиентская база сокращается лишь пр неумении ремонтировать часы. У меня 2 десятилетия база клиентов лишь увеличивается. Но правда мы и количество услуг сильно увеличили.

Зы непростые часы не от 40 т.р., а от 40 т. долл.

Страшную тайну вам поведаю. Кроме г. Москва, есть еще большая страна - Россия, где часы за 15т. р. сопоставимы по стоимости с месячной зарплатой.

[Sashun]

Сообщение от alex4252

Должен быть прайс на все услуги. Сначала назовите цену, потом я решу, что мне делать.

В часовом деле это невозможно. Стоимость обслуживания и ремонта можно определить только после разборки механизма и дефектовки его деталей. Ежели надо выправить, скажем, погнутый подвес маятника или шпильку браслета - цена одна, а, если, впридачу, вставить 5-10 футорок и несколько зубцов в барабан взамен сломаных - цена может быть раз в 20 больше.

Мне в прошлом году понравилось объявление при входе в сервисный центр по ремонту телевизоров: "Стоимость любого ремонта телевизора начинается от 700 грн." Это - 25 долларов, которые клиент должен уплатить только за поиск мастером одной неисправности .

[Nakim]

Сообщение от alex4252

Ну вот, типичный мастер. Конечно он не знал сколько будет стоить обслуживание Янтаря и не мог сразу это сказать соседке. Что это за плати сколько скажут? Должен быть прайс на все услуги. Сначала назовите цену, потом я решу, что мне делать

Поверьте даже это не всегда решает проблему, прям вот неделю назад у меня был случай, обслуживание tissot le locle, причем стоимость была обговоренна и обозначена сразу. При этом после готовности клиент сначала сказал что у него пока нет денег и пусть часы полежат пока у вас, а через три месяца пришел и вообще заявил что ему где-то сказали что такой ремонт стоит 300 рублей и он заплатит только в лучшем случае 50 % от нашей стоимости или будет скандал. Мы не стали тратить время, отдали часы и добавили клиента в черный список, так что в большинстве мастера не спроста такие строгие, это вы вынуждаете их быть такими

[alex4252]

Сообщение от Nakim

Поверьте даже это не всегда решает проблему, прям вот неделю назад у меня был случай, обслуживание tissot le locle, причем стоимость была обговоренна и обозначена сразу. При этом после готовности клиент сначала сказал что у него пока нет денег и пусть часы полежат пока у вас, а через три месяца пришел и вообще заявил что ему где-то сказали что такой ремонт стоит 300 рублей и он заплатит только в лучшем случае 50 % от нашей стоимости или будет скандал. Мы не стали тратить время, отдали часы и добавили клиента в черный список, так что в большинстве мастера не спроста такие строгие, это вы вынуждаете их быть такими

А, это типа "не мы такие, жизнь такая". Не думаю что таких клиентов большинство. Просто часто сложно понять - сидит перец, скучает, спрашиваю сколько стоит заменить батарейку, называет цену, протягиваю ему свой несчастный Юнкерс, вертит в руках и говорит что это дорогие часы, цена удваивается, забираю часы и иду покупать батарейку.

[Nakim]

Сообщение от alex4252

А, это типа "не мы такие, жизнь такая". Не думаю что таких клиентов большинство. Просто часто сложно понять - сидит перец, скучает, спрашиваю сколько стоит заменить батарейку, называет цену, протягиваю ему свой несчастный Юнкерс, вертит в руках и говорит что это дорогие часы, цена удваивается, забираю часы и иду покупать батарейку.

Ну так это ваше право, цена одной и той же батарейки в разных марках может меняться и это нормально. Никто не станет обслуживать иномарку по цене жигулей. Я вообщем, а не про ваш конкретный случай.

[west24]

Пример.
Дает мне недавно соседка настольный "Янтарь" 1974 г. выпуска (который с подъемным стеклом) и говорит: - "Не ходя, наверноое устали".
Через неделю возвращаю ей обслуженные часы и говорю: - "450 грн. (17 баксов)". Так она аж в лице переменилась, но заплатила. Думала, небось, что, по-соседски, обойдется ей ремонт в 3-4 доллара.

Первое, что подумалось - надо было попросить 200 баксов, а затем, когда она помрёт от инфаркта, продать этот винтажный Янтарь на Авито
Если нет прейскуранта, то перед починкой стоимость лучше конечно согласовывать по телефону, то так и сервис сжечь могут, тем более в Одессе) Конечно, это не всегда возможно, т.к часть времени уже потрачено на поиск неисправности - брать за "диагностику" тогда, если не сошлись в цене и оговаривать это заранее.

[Андрей Бабанин]

. Кроме г. Москва, есть еще большая страна - Россия, где часы за 15т. р. сопоставимы по стоимости с месячной зарплатой.

Это, однако, не мешает россиянам иметь хорошие часы, от 40 тр стоит Ракета и недорогие швейцарские механические часы. Реально сложные механические часы стоят много дороже.

[alex4252]

Сообщение от Андрей Бабанин

Это, однако, не мешает россиянам иметь хорошие часы, от 40 тр стоит Ракета и недорогие швейцарские механические часы. Реально сложные механические часы стоят много дороже.

У меня лично, после чтения этой ветки, желание связываться с механикой пропало полностью. Как то не охота за собственные деньги к строгому мастеру в доверие втираться.