Как покупатели относятся к предложению поставить подпись в договоре купли-продажи?

[KNB]

Сообщение от Serguei

по просьбе KNB, собственно, проблема: я, как продавец, не уверен в том, что при покупке часов, выдав покупателю товарный чек, гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации огорожу себя от последующих безосновательных претензий со стороны покупателя как например:
- в часах искупался а они теперь не работают. Вы мне не говорили что в них нельзя плавать.
- где написано что часы нельза хранить на постоянном магните
- вы мне продали часы а у них само вывалилось стекло и разбилось вдребезги
и проочие попытки вернуть деньги из-за того что часы надоели, срочно потребовалась валюта и т.д.

Поэтому, как вариант подстраховки я хотел бы заключить с ними договор, где было бы написано, что гарантия на часы 3 года, на ремешок 6 мес. приусловии что на магнит вы не кладете, на землю не роняете, под воду не ныряете и т.д.

Другое дело!

Несколько "но"

1. Вы всё время забывает о производителе.
2. Вы так и не пояснили, каким образом Ваше предложение о заключении договора увеличит процент продаж.
3. Вы действительно думаете, что выпадение стекла (усовно говоря) не подпадает под гарантийный случай ?
4. Вы разницу между гарантийными обязательствами и обязательствами, возникающими из договоров (купли-продажи, в частности) улавливаете?

И, присоединяясь к коллеге REA в его вопросе - ассортимент и количество?

[Serguei]

скажите Вы можете поверить (о понимании речь не идёт), просто поверить в то, что купля-продаж и гарантия - разные вещи?

Поверить? Я - могу.. только вот кто потом поверит мне, что я 40 минут обяснял покупателю что можно делать с часами, а что нельзя?! и что я выдал ему гарантийник и инструкцию а не заныкал ее под прилавком?!!!

Три страницы Вы упорно пытаетесь вбить придуманные Вами построения в придуманные Вами же документы, не слыша никого, кроме самого себя. Хотите разобраться - читайте гражданское право (лучше учебник, а не кодекс).

ну предположим никому ничего "вбить" я не пытаюсь.... я хочу аргументировать свою же точку зрения, но на всякий случай спросил мнение форумчан.
Придуманные документы - это интересно какие? я вообще-то ссылки на статьи ставил и цитаты приводил... Вот вопрос правильности толкования - это может быть, я не юрист.. Что касается ДКП - есть стандартная форма, но содержание вы можете менять...

Учебник по Гражданскому праву мне незачем. Я разбираюсь с конкретным вопросом и тратить время на прочтение всего ГК??? интересно зачем? я читаю статьи кодекса и соответствующие законы, ищу в интернете..

От вас я услышал "ПОВЕРЬТЕ это так".. вопрос то не в вере. Мне нужно мнение со стороны или ссылки на законы

[KNB]

Сообщение от Serguei

Что касается ДКП - есть стандартная форма, но содержание вы можете менять...

Учебник по Гражданскому праву мне незачем. Я разбираюсь с конкретным вопросом и тратить время на прочтение всего ГК??? интересно зачем? я читаю статьи кодекса и соответствующие законы, ищу в интернете..

От вас я услышал "ПОВЕРЬТЕ это так".. вопрос то не в вере. Мне нужно мнение со стороны или ссылки на законы

Прочитав учебник, Вы,возможно, поняли бы, что стандартных форм нет, а вот стандартные ошибки - есть.. Вам уже и со ссылками и без ссылок несколько человек объясняют, что розничная купля-продажа есть вид реального договора со всеми вытекающими...что в вашей схеме взаимодействия с покупателем Вы полностью забыли о производителе часов и т.д. и т.п.

Ладно, удачи в заключении договоров! и , если не секрет, - что продаёте и какие объёмы?

[Laureus]

Сообщение от Serguei

Я - могу.. только вот кто потом поверит мне <...> что я выдал ему гарантийник и инструкцию а не заныкал ее под прилавком?!!!

Неужели такие претензии случались?

[Serguei]

Сообщение от KNB

Другое дело!

Несколько "но"

1. Вы всё время забывает о производителе.
2. Вы так и не пояснили, каким образом Ваше предложение о заключении договора увеличит процент продаж.
3. Вы действительно думаете, что выпадение стекла (усовно говоря) не подпадает под гарантийный случай ?
4. Вы разницу между гарантийными обязательствами и обязательствами, возникающими из договоров (купли-продажи, в частности) улавливаете?

И, присоединяясь к коллеге REA в его вопросе - ассортимент и количество?

1. Я про него помню. Гарантийный срок устанавливает приоизводитель. Конечно может и магазин (увеличить срок) но мы не об этом.
Тут у меня возникает сразу 2 вопроса:
а) а если производитель забыл установить срок? все равно вы будете как продавец нести ответственность при продаже такого товара как минимум в течении 2-х лет. И чем же тогда нужно руководствоваться при утверждении что покупатель клал часы на магнит, хотя этого делать нельзя? Гарантийных условий то не будет!
б)как я докажу, что предупредил покупателя об условиях эксплуатации?

2. тут вопрос конечно же спорный.. думаю что никак не увеличит.. даже наоборот.. это и лишние затраты и неоднозначная реакция на договор со стороны покупателей. Но вопрос выше меня гораздо больше волнует, поэтому я готов пойти на риск ... все-таки покупателю можно нормально обяснить зачем он подписывает ДКП. Кроме того, читать его мало кто будет.. Чиркнул подпись там гдк сказал продавац и все.

3. я это сказал, потому что видел данный пункт в гарантийнике одной очень известной марки. Кроме того, мне кажется, что это довольно сложно доказать, если стекло вдребезги и его никто не собирал в пакетик, а например адар пришелся именно в стекло. Какая тогда гарантия? А само по-себе оно врядтли выпалет... хотя были случаи.

4. наверное нет. Для меня гарантийные обязательства это обязательство устранить недостаток который возник по вине производителя. Но, опять же, как доказать что они произошли по вине производителя если покупатель скажет, что ему никто не говорил, что часы нельзя вскрывать самостоятельно? Где прописаны НОРМАЛЬНЫЕ условия эксплуатации часов.

Кстати нигде не написано, что я вообще должен его давать гарантийник. может наоборот я не должен? Поэтому и ссылаться на него по сути нельзя.. я же мог его попросту не дать! тогда я вообще не понимаю как без ДКП можно подтвердить факт "разъяснения" правил эксплуатации покупателю...

[Serguei]

Сообщение от Laureus

Неужели такие претензии случались?

Это я теоретически
ну а вдруг случится? продам я часы, пусть даже не за $1 000 000 а за 100 000р, а завтра ко мне приходит покупатель и говорит, "все, кранты ВАШИМ радо... утопли.. я то думал часы за 100 000 р - качество! а это г.. в баньке еще как то держались, а как только в снег прыгать стали, они сразу прибалдели" ну и что я ему скажу?

[KNB]

Сообщение от Serguei

Кстати нигде не написано, что я вообще должен его давать гарантийник. может наоборот я не должен? Поэтому и ссылаться на него по сути нельзя.. я же мог его попросту не дать! тогда я вообще не понимаю как без ДКП можно подтвердить факт "разъяснения" правил эксплуатации покупателю...

Вооот , мыслительный процесс начался! Вы не задумывались, почему в ломбарде часы известных марок продаются без гарантии?

Да, если собираетесь продолжить свою карьему торгуя часами, я бы на Вашем месте сформулировал все вопросы и отправился на консультацию к юристу...мне почему-то кажется она будет небесполезной.

[Serguei]

Сообщение от KNB

Ладно, удачи в заключении договоров! и , если не секрет, - что продаёте и какие объёмы?

гесс, ковер, кельвин кляйн.. объемы не очень большие

[Serguei]

Сообщение от KNB

Вооот , мыслительный процесс начался! Вы не задумывались, почему в ломбарде часы известных марок продаются без гарантии?

Да, если собираетесь продолжить свою карьему торгуя часами, я бы на Вашем месте сформулировал все вопросы и отправился на консультацию к юристу...мне почему-то кажется она будет небесполезной.

процесс начался у кого?
я, в общем то и раньше это понимал, поэтому и решил заключать ДКП, чтобы было потом с чем в суд идти..
Вы бы лучше опытом поделились, чтобы на юриста не тратиться... Если знаете , что скажите что сказать покупателю в вышеперечисленных случаях? или вы как и я, теоретически что-то занете, но на практике ни разу не пробовали?

[mmirnii]

Сообщение от Serguei

будут прописаны в этом самом договоре

не факт что в договоре это будет прописано, а если и прописано, то в пользу продавца, как и во всех остальных договорах в нашей стране и не только, потому что договор будет СТАНДАРТНЫМ, и подразумеваться в нем будет все то же, что и действует сейчас.
Ведь Вы же не будите говорить продавцу "Я куплю часы, если в договоре Вы пропишите то, то и то..."