Проблема, мастерская потеряла часы

[Lekseich]

Наверно как-то так? http://www.youtube.com/watch?v=RJOsPmTLGGQ Теперь приходится править: пока ищешь, уже это выложили! Значит наши мысли в правильном направлении работают!

[Butchara]

Сообщение от mrRomis

Взгляд со стороны сотрудника: чипушила сдал часы, они пропали, он решил на этом заработать.

Взгляд со стороны потребителя: барыга взял в ремонт золотые часы, сделал вид, что похерил, хочет отделаться минимумом, а на разницу вставить в рот бабушке золотые зубы.

[Sergei1980]

Нужно возместить точно такие же, новые.
Я бы так сделал, если бы клиент "завелся"

[DrDent]

Сообщение от mrRomis

Ситуация такая, был нанят новый сотрудник пропал он, деньги и часы. Есть заявление в полиции, нет чека, и вообщем виноват конечно Я как ответственное лицо, но по закону могу его прокатить как хочешь!
Требуется урегулировать ситуацию что бы были довольны обе стороны. Да купить часы такой же марки это правильно, но не в том случае когда их восстанавливают из состояния лома да еще и за небольшие деньги. У моей бабули на зубах золота больше чем в его часах, 3-4 тыс это моя адекватная оценка стоимости а не ломбарда там рублей на 300 протянет. Хочется вытянуты эту ситуацию чтобы впредь мои сотрудники прежде чем что то делали включали голову, и думать перед тем что бы что то делать.
Взгляд со стороны сотрудника: чипушила сдал часы, они пропали, он решил на этом заработать.

Вы взяли Чужое и по пролетарски потеряли . Кто потерял и как не является проблемой покупателя . Не можете вернуть придется прибегать к Закону о защите прав и тд . Чек , квитанция согласно закону , кстати не обязательны . Странно , что ваш потребитель еще не написал заявление .

[DrDent]

В случае утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества, а при отсутствии вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем (п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Так что в данном случае Х имеет право не только на возмещение стоимости утраченной обуви, но и на получение ее 2-кратной цены, а также на возврате ей стоимости услуги (ремонта)

[Андрей Крукович]

Сообщение от mrRomis

Ситуация такая, был нанят новый сотрудник пропал он, деньги и часы. Есть заявление в полиции

Тогда это вообще не ваша проблема. Можете в качестве бонуса, купить проездной билет для клиента, чтоб ему удобней было к следователю ездить.

[DrDent]

Ответственность несет мастерская .

[Гена Бобков]

А так руки чешутся написать: ЭТО МОИ ЧАСЫ ВЫ ПОТЕРЯЛИ!!! ЗА ЧЕПУШИЛУ ОТВЕТИШЬ!!!
но совесть не позволяет.
У меня есть старая Победа в аллюминиевом еще корпусе. Ценности не представляет. НО!!! Это часы брата моей бабули. Она их всю жизнь хранила и мне отдала с неохотой.
Когда я прихожу в мастерскую и мастер мне говорит: часы не представляют ценности, я не стану их реставрировать, - я просто закипаю!!!!
А что если бы их, например, потеряли?

ИМХО, заплатите человеку адекватную цену, либо возместите такими де часами - это будет наиболее честно по отношению к вашему клиенту.

[zinin7]

По хорошему золотые корпуса отдают клиенту, только в крайнем случае( установка стекла, ремонт заводной головки).
Но Вы не правы. Дайте человеку свой бонус и такиеже часы в золотом корпусе,не унижайте себя, в этой теме Вы и так упали в глазах форумчан.

[Аркадий.]

10-15 грамм золота 585 в корпусе "Яшмы" только по лому вытянут на 10-15 тысяч рублей. http://www.region-zoloto.ru/zoloto.php

О каких 2-3 тысячах рублей компенсации может идти речь?