Экспертиза часов с получением официального заключения (акта)

[granat66]

Сообщение от DiLS

Мне нужна бумага успокоить тестя.

Ну стоило ли городить огород!?
Такую бумагу Я готов сляпать за 15 минут и бутылку Мартеля.

[Андрей Бабанин]

И все же без Своча этой экспертизе - цена копейка. Можно как угодно описать часы и признать (не признать) их подделкой. Любой адвокат в два счета такую "экспертизу" развалит. Поэтому даже если сдавать в экспертную организацию, то лишь с обязательным запросом в ОД. По собственному опыту знаю, что это не 100% успех - ОД под любым предлогом может уйти от ответа, либо дать отписку, что часы не настоящие, а "скорее всего настоящие", "похожие на настоящие". Причем выбивать с них можно это письмо несколько недель. Именно поэтому я и не взялся за этот случай. Если бы дело было в суде, либо таможне (гос. органы обычно неплохо помогают в мотивации получения ответа от ОД), тогда получение такой бумаги было бы вполне возможно.
В случае, описанном ТС - экспертиза лишь лишняя трата времени и денег, абсолютно не позволяющая решить поставленный вопрос.

[ultimate]

Вы ошибаетесь. В часовых мастерских нет сотрудников с квалификацией эксперт. Лицензированные организации, выполняющие экспертизу качества товара, имеют таковых. Как раз по закону это имеет полную юридическую силу, в отличие от "экспертиз", выполненных в неэкспертных организациях (только не нужно юродствовать про часы, что только часовая организация может квалифицированно проверить часы). Если товар признан легальной экспертной организацией как товар ненадлежащего качества, то этого достаточно по действующему законодательству для оснований возврата, обмена и т.д. У меня есть две росэкспертизы качества, которые ebay принял для возврата денег за подделки известных брендов, на женскую сумку и на мобильный телефон. Для экспертиз не понадобилось ни обращение к производителю, ни сравнение с оригиналом, ни что-то ещё. Недостатки товара, указывающие на ненадлежащее качество, были обнаружены. Про поддельность там нет ни слова, это не имело значения. Сами экспертизы выложить на всеобщее обозрение не могу, давал слово. Любое общество защиты прав потребителей предоставит список местных организаций, выполняющих экспертизу качества товара. Подделка, контрафакт, авторские права, это из сленга уголовного кодекса и прочих мвд-законов, к экспертизе качества они ни при чём.

О защите прав потребителей - основной закон, защищающий права покупателя товара. В тексте этого закона нет слова "подделка".

[Desant74]

вы про Белорусию пишите или про Россию? законы то везде разные
например мастерская уважаемого Андрея Бабанина имеет необходимую лицензию, он в свое посте объяснил в чем проблема проведения экспертизы в РФ

[ultimate]

Про РФ, но разницы нет, законы о защите прав потребителей почти одинаковы. Да, извиняюсь, лицензия есть. Про права потребителя красиво написано, как и красиво отказано частному клиенту.

[Андрей Бабанин]

Товар может иметь недостатки, но они могут быть как заводскими, так и возникшими в результате несоблюдения условий эксплуатации изделия. Кроме того, недостатка может и не быть вовсе, когда пользователь неправильно эксплуатирует изделие, к примеру не подзаводит пружину перед началом носки, а часы не набирают требуемый запас хода, и останавливаются раньше, либо пользователь корректирует календарь в неположенное время, что приводит к неправильному отображению числа.
Так что не любой недостаток, обнаруженный пользователем, может повлечь расторжение договора купли-продажи либо бесплатный ремонт.
По оригинальности. К примеру, я беру часы т.м. А, модель ***1, ставлю в нее циферблат той же торговой марки, но модель ***2. С точки зрения эксперта, не делающего запрос в ОД - это оригинальные часы с оригинальным циферблатом. Для ОД - несуществующая модель, подделка.
На сайтах производителя хранится, в-основном, лишь информация о существующих моделях, причем зачастую далеко не всех. То есть сайт производителя в большинстве случаев не может являться основой для идентификации оригинальных часов. Каталоги часов в большей мере позволяют определить подлинность часов, но каталоги разных лет в свободной продаже не найти, поэтому для достоверности информации нужно обращаться к ОД, если такого каталога у эксперта нет. Есть модели, которые не вошли в каталог по ряду причин (подарочные, эксклюзивные, пис юники). По таким часам ответ о подлинности может дать лишь ОД либо сам производитель.
Поэтому повторюсь - самым правильным ответом будет экспертиза с запросом в ОД.
Учитывая, что ТС не запостил качественные фотографии спорных часов, остается лишь гадать, почему в СЦ часы не признали оригиналом.

[DiLS]

Андрей, спасибо большое. Я просто думал, что может кто-то сталкивался с подобным и спросил совета. Ответы я все получил. В связи с этим прошу тему закрыть. Спасибо огромное за разъяснения

[ultimate]

Сообщение от Андрей Бабанин

в результате несоблюдения условий эксплуатации изделия

Нарушение условий эксплуатации есть такая же занятная фишка, как мираж. Кроме допроса клиента есть ли внятные доказательства нарушения условий эксплуатации при отсутствии мехповреждений? Клиент уверяет, что нарушения условий эксплуатации не было.

Сообщение от Андрей Бабанин

По оригинальности

Для разрешения конфликтов между продавцом и покупателем есть один закон - закон о защите прав потребителей. Там нет слов оригинальность и подделка. Почему? Что делать с подделкой?

[Desant74]

Подделка это уже по УК РФ

[Kjuby]

Прекрасно зная всю эту кухню, магазин и посылает "раздобыть то, чего не может быть".
Всё-таки разбираться надо с магазином, а не с тем, на кого он переводит стрелки.