И опять про Московский сервис Panerai... - Страница 2 - Часовой форум Watch.ru
 
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Часы других стран > Panerai
Регистрация | Забыли пароль?

Panerai

Форум о часах Panerai.
Закрытая тема
 
Опции темы
  #11  
Старый 08.03.2019, 18:57
Аватар для Andy500
Andy500 Andy500 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 4,704
Сказал(а) спасибо: 37,465
Поблагодарили 52,380 раз(а) в 3,468 сообщениях
Спасибо всем откликнувшимся!
Звонки Юлии в бутик ничего не дали.
Письмо в штаб-квартиру уже накатали, переводим.

Буду благодарен за конкретные емейлы ответственных лиц в Panerai, в ЛС, конечно.
__________________
Всю ответственность за возможные ошибки несет моя клавиатура!

~~~ Обменный фонд ремней и баклей - в моем профиле ~~~
  #12  
Старый 09.03.2019, 00:05
Аватар для Pan American
Pan American Pan American вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 08.03.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 139
Сказал(а) спасибо: 357
Поблагодарили 1,003 раз(а) в 110 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Yogan Посмотреть сообщение
Блин, ну ведь серьезная контора, позиционирут себя чуть ли не на уровне Адемара, судя по ценовой политике... а ведут себя, как базарные торговки...
Игорь , этим собственно всё и сказано .
Аминь
__________________
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Pan American за это сообщение:
Andy500 (10.03.2019), Yogan (09.03.2019)
  #13  
Старый 09.03.2019, 00:26
Аватар для Hurricane13
Hurricane13 Hurricane13 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 12.09.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 1,398
Сказал(а) спасибо: 14,639
Поблагодарили 21,776 раз(а) в 1,285 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Fixer Посмотреть сообщение
С уваженьем... Дата. Подпись.
Отвечайте нам - а то,
Если вы не отзоветесь
Мы напишем... в "Спортлото"!
Лёх, прямо душевно так
__________________
"Fortis cadere, cedere non potest"

Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Hurricane13 за это сообщение:
Andy500 (10.03.2019), Fixer (09.03.2019)
  #14  
Старый 09.03.2019, 13:23
Аватар для SergeyPanerai
SergeyPanerai SergeyPanerai вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 01.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 25
Поблагодарили 146 раз(а) в 53 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Andy500 Посмотреть сообщение
Спасибо всем откликнувшимся!
Звонки Юлии в бутик ничего не дали.
Письмо в штаб-квартиру уже накатали, переводим.

Буду благодарен за конкретные емейлы ответственных лиц в Panerai, в ЛС, конечно.
2 ТС
Емейлы Гийома Аба и его начальства в Richmont теперь у вас есть
Может кто-нибудь из форумчан поможет с контактами CEO Officine Panerai Jean-Marc Pontroe (у меня их нет)?

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 25 МИН --------

Цитата:
Сообщение от SergeyPanerai Посмотреть сообщение
2 TC
Последовательность действий:
1. Пишите ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОД ПОДПИСЬ претензию в бутик с требованием подробных разъяснений, как в новых часах PANERAI за год с небольшим винты выкручиваются (ожидаемо: вежливо пошлют отпиской).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.

Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Вероятно, что первый раз часы Вам бесплатно отремонтируют плохо. Не останавливайтесь.
Повторный бесплатный ремонт будет выполнен на должном уровне. Или Вам просто заменят часы, признав, что изначально имел место заводской брак.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).

Наберитесь терпения и удачи!
Всё закончится хорошо ;-)

Проверено. Работает.
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=443415
Поскольку проблема с самовыкручивающимися винтами заявляется многими владельцами памов, пункт 3 будет целесообразно дополнить рассылкой вашей истории, как об одном из прецедентов серийной проблемы памов (со сканами заключений из сервиса и ответами из бутика) во все бутики Мира какой-нибудь марки не входящий в Richemont Luxury Group (как вариант: во все бутики Rolex по всему Миру). В бутиках конкурента такое письмо на стенку не повесят, но сарафанное радио доделает дело, а Richemont такая «вонь на весь свет» - наверняка, сделает гораздо сговорчивее)))
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! SergeyPanerai за это сообщение:
Andy500 (10.03.2019), Romantik325 (21.04.2019)
  #15  
Старый 09.03.2019, 14:07
Аватар для Strobe Tallbot
Strobe Tallbot Strobe Tallbot вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,148
Сказал(а) спасибо: 2,460
Поблагодарили 7,566 раз(а) в 2,897 сообщениях
Меня в этой истории больше всего поражает то, что человек не с турбийоном пришёл и даже не с восьмидневником, а с элементарной ЕТАшкой, починить которую стоит три копейки, а заменить пять.
Это как же надо не уважать свою марку и ее клиентов, чтобы отписываться из-за такой ерунды.
Даже если бы они и ронялись сто раз...
Психология «урвать хоть копейку» неистребима...
__________________
Базель - город в Швейцарии.
Безель - кольцо вокруг циферблата часов.

Эти 10 пользователей сказали Спасибо! Strobe Tallbot за это сообщение:
amv177 (16.03.2019), Andy500 (10.03.2019), babangida (01.04.2019), Officer73 (10.03.2019), Pernikof (14.03.2019), Topsop (09.03.2019), Veronicus (07.05.2019), YaltaNS (09.03.2019), Yogan (09.03.2019), ВованВованыч (12.03.2019)
  #16  
Старый 09.03.2019, 14:19
адвокат адвокат вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 13.01.2010
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 4,105
Сказал(а) спасибо: 29,218
Поблагодарили 31,061 раз(а) в 3,406 сообщениях
Недокрут есть у всех
У iwc на марках постоянно
Вот чудесный пример бове, в России даже ключа нет, что бы крышку открыть( обратите внимание на шлицы винтов) , пришлось делать самим
Часы не роняли, не били и тд
Носили месяц максимум
Недокрут привел к тому что болт один болт вылетел, мех встал криво, шляпка другого сломалась
Мне кажется легче плюнуть на гарантию
Заменить - 20 мин максимум
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 777B4F6F-C5DF-4200-83E7-668670773E53.jpeg
Просмотров: 554
Размер:	114.5 Кб
ID:	2508154   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 64889C5D-18F5-42B9-94F3-586CB899F5C9.jpeg
Просмотров: 588
Размер:	173.5 Кб
ID:	2508155   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 271A9CEF-0CEA-4E59-BC63-DDB92FA496E9.jpeg
Просмотров: 542
Размер:	209.8 Кб
ID:	2508156  
Эти 15 пользователей сказали Спасибо! адвокат за это сообщение:
Aleksei RRS (09.03.2019), Andy500 (10.03.2019), Blashyrkh (30.04.2019), Fixer (12.03.2019), Hurricane13 (14.03.2019), infernality (09.08.2019), KALJAN (14.03.2019), Kroko (09.03.2019), melss (10.03.2019), Slava098 (09.03.2019), terry82 (10.03.2019), Timur22 (09.03.2019), Topsop (09.03.2019), YaltaNS (09.03.2019), Yogan (09.03.2019)
  #17  
Старый 09.03.2019, 16:05
Laureus Laureus вне форума  
Super Moderator
 
Регистрация: 21.10.2007
Адрес: web
Сообщений: 13,338
Сказал(а) спасибо: 2,048
Поблагодарили 28,283 раз(а) в 9,272 сообщениях
Тему почистил.
__________________
ПРАВИЛА ФОРУМА
Эти 3 пользователей сказали Спасибо! Laureus за это сообщение:
Mrs.Nobody (09.03.2019), адвокат (09.03.2019), Пушер (10.03.2019)
  #18  
Старый 09.03.2019, 16:47
Аватар для SergeyPanerai
SergeyPanerai SergeyPanerai вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 01.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 25
Поблагодарили 146 раз(а) в 53 сообщениях
Тут можно ознакомиться со счетами на ремонт памовских мехов после повреждения их «самовывинтившимся» винтом
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=390219&page=7
Очевидно: никогда ещё 20 минутами дело не обходилось…
Этот пользователь сказал Спасибо! SergeyPanerai за это сообщение:
Andy500 (10.03.2019)
  #19  
Старый 09.03.2019, 23:51
Аватар для Sven1
Sven1 Sven1 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 09.04.2011
Адрес: Россия,Москва
Сообщений: 481
Сказал(а) спасибо: 2,407
Поблагодарили 1,981 раз(а) в 288 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Yogan Посмотреть сообщение
Что за чушь вообще - от удара винт выкрутился)))
Мне говорили на полном серьезе-"Не корректное вращение ЗГ во время завода часов")))
Это как? двумя руками и в припрыжку вокруг с бубном)))
Эти 9 пользователей сказали Спасибо! Sven1 за это сообщение:
Andy500 (10.03.2019), babangida (01.04.2019), Fixer (12.03.2019), Hurricane13 (14.03.2019), Pernikof (14.03.2019), SergeyPanerai (10.03.2019), TheGreatGatsby (12.03.2019), Timur22 (10.03.2019), Yogan (10.03.2019)
  #20  
Старый 10.03.2019, 10:52
KUM76 KUM76 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 04.02.2018
Адрес: Казань, РТ, РФ
Сообщений: 419
Сказал(а) спасибо: 1,157
Поблагодарили 3,583 раз(а) в 345 сообщениях
Добрый день, коллеги. «Забавно» было читать тему. У самого 2 недели назад перестал заводиться люминор 00660. Завёл вроде бы нормально, смотрю отстаёт, оказалось минутная стрелка перестала идти, заводная головка, если открыть рычаг сводно стала ходить вверх-вниз и заводиться перестали. Часам всего год, очень обидно стало, тк отношусь к часам очень аккуратно. Сам живу в Томске, была мысль везти в Мск к официалам. Почитал тему, оказывается хорошо что не повёз. Отдал знакомому часовщику, вердикт - открутился болтик. Все сделал за сущие копейки - 3 тр. Он был удивлён - дорогие часы, как мог открутиться болт, обьяснить не может. Хорошо ничего не поломал в механизме.
Эти 19 пользователей сказали Спасибо! KUM76 за это сообщение:
Aleksei RRS (10.03.2019), Alex1 (03.04.2019), Andy500 (10.03.2019), babangida (01.04.2019), Eliseich (11.03.2019), Fixer (12.03.2019), humbert1979 (13.04.2019), Hurricane13 (14.03.2019), Ipsum (10.03.2019), marko (12.03.2019), melss (10.03.2019), Pernikof (14.03.2019), Sergeyhand (11.03.2019), Slava098 (10.03.2019), Topsop (10.03.2019), YaltaNS (10.03.2019), Yogan (10.03.2019), адвокат (10.03.2019), Антон (10.03.2019)
Закрытая тема


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Опять нужен совет. Женские часы на каждый день с белым циферблатом до 10000 рублей Kibalchish1 Советы по выбору часов 30 19.01.2019 22:39
Опять муки. Опять выбор. Какой Rolex? ASV Rolex 61 20.10.2015 20:31
Officine Panerai Russia. Сервис и гарантия. Infiniti Panerai 152 23.03.2015 14:55
Московский Бутик Officine Panerai "Берлинский Дом" veter32 Panerai 217 03.02.2014 20:59
Московский бутик на сайте Panerai Ruppert Panerai 10 10.09.2010 11:01


Часовой пояс UTC +3, время: 13:13.