Lange, из жизни

[AMG]

Сообщение от VV

Это какие?

У каждого производителя свои-старые ,проверенные и откатанные механизмы это прежде всего качество..

Сообщение от AMG

У каждого производителя свои-старые ,проверенные и откатанные механизмы это прежде всего качество..

Намек понял !

Продолжаем про одну из самых любимых марок форумчан ( ничего личного, по прежнему люблю Ланге )
Dear All.

I just want someone to advise me if I have problem with the service and attitude of Lange, I buy a Lange 1 Time Zone in Switzerland and travel back to HK in the same day; and when I back the same night, I try to adjust the time, and the crown is loosen and nearlly fall out. Next day, I give it to the service centre in HK and they confirm the watch has problem, but not specify the problem. I have never wear the watch and I do request them to exchange the new and same model for me. Up to now, nearlly three weeks, no positive reply is heard from them. In this circumstance, what can I do. What is the customer protection right in this situation.

ПыСы. Это HK, страшно подумать про нас.

[Doppelfederhaus]

Сообщение от VV

А где статистика, что Ланге ломается не часто. Или скажем так: не чаще чем VC в процентном соотношении? Вопрос только в этом.

Да чёрт с ней, со статистикой! Расскажу такую страшную историю: приобрёл я как-то часы Ланге. Это была модель Limited Edition, которая уже давно была распродана и шансов найти её у официальных дилеров были нулевые. Поэтому покупка была сделана у "серого" дилера с получением по почте. Да я понимал, что часы не новые, но сознательно шёл на этот риск. Получив часы, я обнаружил, что на циферблате внутри есть пылинка - это заставило меня обратиться к официальному сертифицированному мастеру для проверти и чистки (гарантия истекла 2 года как). По уведомлению мастера, в часы влезали непрофессионалы - прокладка установлена криво, один винт в механизме неоригинальный и т.д. Вообщем, ужас. Через месяц лечения я получил часы. Они выглядели как новые. Просто изумительно. И теперь кульминация сюжета... на свой вопрос "Сколько я должен за эту уникальную работу?" я услышал следующее... "Ничего! Зеро! Это же Ланге! Это моя любимая модель. Мне было очень приятно с ними работать!"

Конечно, это было давно - лет 6 назад. Может быть, сейчас что-то изменилось. Но, возвращаясь к статистике - из персональной: мои немцы не ломались ни разу, единственный мой UN был в сервисе 2 раза.

[AMG]

Сообщение от Doppelfederhaus

единственный мой UN был в сервисе 2 раза.

Очень интересно,а в чём суть поломки?

[O M E G A]

Вот еще случай. Потерялся у меня винтик задней крышки на Lange 1. Приехал в Столешников, отдал часы, через пять минут их вернули. На мой вопрос сколько стоит, улыбнулись, всучили новый каталог и пожелали удачи. Если честно был поражен

[Kirill]

Сообщение от O M E G A

Вот еще случай. Потерялся у меня винтик задней крышки на Lange 1.

А как такое вообще может произойти?

[Borel]

Сообщение от O M E G A

Вот еще случай. Потерялся у меня винтик задней крышки на Lange 1.

Если не секрет, где Вы делали предыдущее обслуживание?

Сообщение от O M E G A

Вот еще случай. Потерялся у меня винтик задней крышки на Lange 1.

Сообщение от Kirill

А как такое вообще может произойти?

Мне в свое время в сервисе на Ленинградке ( это еще до появления сервиса в Столешниках ) сказали, что "выкручивание" винтиков, это их фирменная болезнь. Причина - идеальная обработка деталей!!!

[Ego]

Сообщение от VV

Причина - идеальная обработка деталей!!!

Получается, идеал - не всегда хорошо?