Проблема, мастерская потеряла часы

[Андрей Крукович]

Так часы золотые или нет? От Ювелирного дома «ЯШМА»

[MD]

Сообщение от mrRomis

...если так поступать в каждой сложившейся ситуации что тогда, я же должен еще и в лице сотрудников поступить правильно и адекватно.

Вы же не собираетесь регулярно терять часы, правильно? Впредь будете внимательнее - воспринимайте это как урок.

Я вижу ситуацию так: ваша мастерская допустила оплошность, потеряв часы клиента, возможно, дорогие ему как память (что в принципе неоценимо финансово). Поскольку, видимо, найти часы невозможно, Вам надо сделать шаг навстрему клиенту, извиниться и предложить ему компенсацию (что Вы и сделали, предложив часы до 10тр). При это надо по человечески дать понять клиенту, то вы сожалеете о случившемся, и не вставать в позу.

Если после этого клиент продолжит качать права, требуя еще большей компенсации, Вам надо спокойно объяснить ему его ситуацию с учетом отсутствия квитанции и юридического аспекта вопроса. Вероятно, после этого проблема исчезнет...

[mrRomis]

Модель не могу указать, я с телефона пишу, кроме первой страницы не открывается по вашей ссылке. Часы простецкие без хронографа на кож. ремне.

[Butchara]

Андрей Крукович, по-моему, ТС косит под.... ну Вы меня понимаете. После 4-го вопроса о корпусе часов так и не ответить, считаю свинством.

[Андрей Крукович]

Сообщение от mrRomis

Модель не могу указать, я с телефона пишу, кроме первой страницы не открывается по вашей ссылке. Часы простецкие без хронографа на кож. ремне.

Хорошо. Закончу вашу мысль - "часы мужские, золотые". Всё правильно?

[mrRomis]

Сообщение от maxdart

Вы же не собираетесь регулярно терять часы, правильно? Впредь будете внимательнее - воспринимайте это как урок.

Я вижу ситуацию так: ваша мастерская допустила оплошность, потеряв часы клиента, возможно, дорогие ему как память (что в принципе неоценимо финансово). Поскольку, видимо, найти часы невозможно, Вам надо сделать шаг навстрему клиенту, извиниться и предложить ему компенсацию (что Вы и сделали, предложив часы до 10тр). При это надо по человечески дать понять клиенту, то вы сожалеете о случившемся, и не вставать в позу.

Если после этого клиент продолжит качать права, требуя еще большей компенсации, Вам надо спокойно объяснить ему его ситуацию с учетом отсутствия квитанции и юридического аспекта вопроса. Вероятно, после этого проблема исчезнет...

Знаете слишком большая разница между тем что поступило в ремонт и тем что хотят получить в виде возмещения, я попросил его его прийти через неделю, что бы эмоции приутихли. Вот тогда и попробую договориться по вышесказанному сценарию.

[mrRomis]

Часы золотые на кож. Рем. Мужские одна из самых простых моделей.

[Андрей Крукович]

Сообщение от mrRomis

Часы золотые на кож. Рем. Мужские одна из самых простых моделей.

То есть часы с золотым корпусом 10-15 грамм, вы оцениваете:

Сообщение от mrRomis

2-3 тыс максимум

Но так как:

Сообщение от mrRomis

Вина то моя как не крути.

Вы решились на бонус:

Сообщение от mrRomis

предлагал выбрать с витрины новые в районе 10 тыс

Всё понятно, спасибо за ответы.

[mrRomis]

Именно так, и бонус соответственно для него 10 тыс, а для меня закупочная стоимость составит 5-6 тыс.

[babangida]

Слышал историю, как один мастер "пролюбил" сданные ему ремонт часы клиента, которые оказались не просто часами, а подарком покойного отца. Компенсацию он конечно выплатил, и не малую, но перед этим подвергся жестокой физической расправе. А вот когда подлечился, тогда уже и начал компенсировать материально