Разные беседы обо всем для нормальных людей

[Sergei1980]

Не знаю, как работают в Альфа-Банке, знаю, как в Тинькофф.
Заказал карту перед отъездом за границу. За день до отлета курьер привозит карту, карта не той системы, которую заказывал. Время 5 вечера.
Я говорю, я эту карту брать не буду, мне нужна с той платежной системой, которую я заказывал на сайте.
И, говорю, завтра с утра я улетаю.
Всё это я говорю не курьеру, а по телефону в поддержке банка.
В общем, до 8ми вечера того же дня мне сделали новую карту, которую надо, единственное, пришлось подъехать в их главный офис и забрать ее, но это было для меня не проблемой.
Работа с людьми налажена у них, хотя живого общения как такового нет

[Kroko]

Сообщение от Sergei1980

Не знаю, как работают в Альфа-Банке, знаю, как в Тинькофф.

Опять же лотерея-как попадёшь.Конкретно ты выиграл.Не понимаю как можно было перепутать платёжную систему,их всего-то по пальцам.Ну то есть понимаю,но...правила форума.

[LanaPiter]

Красота лечит душу. Правду говорят
Смотрю запись гала-концерта на Марсовом поле в Париже.
Дирижёр Даниэле Гатти.
Арии и дивертисменты Волшебство...

[Sergei1980]

Kroko
Вопрос не в косяке, а в том как банк исправляет свои косяки.

[Kroko]

Сообщение от LanaPiter

Красота лечит душу.

Ну-ну-ну.Заболеть когда успела?Лето,солнце,птички поют,опять же мадам Козявкина в летних турнюрах...а-это не к тебе.

Вопрос не в косяке, а в том как банк исправляет свои косяки

И в нём тоже,что за косяк вопрос-может при нормальной ситуации его бы и не было.По второй части,это уже по моей ситуации-послезавтра посмотрим.

[Baroque]

Сообщение от Alexan58

В крупных банках уже давно невозможно ничего решить обычному клиенту – физическому лицу или некрупному бизнесу. Еще лет десять назад клиенты небольшого коммерческого банка, где я работал, объясняли, что им с нами комфортно, потому что с живым менеджером всегда можно созвониться.

Ну если это технические проблемы то вы и для крупного клиента ничего не сделаете пока инженеры не разберутся.

Сообщение от LanaPiter

Я там столько волшебных слов прошипела - ты себе не представляешь
Ответ один: всё решает авт.система, изменить/ускорить невозможно, это стандартный порядок, бла-бла-бла...



Роман, да я всё понимаю! Но ведь специально позвонила, предварительно. Именно чтобы всё возможные проблемы знать.

))) Если бы знать все проблемы наперед то их бы и не было. А там куда вы звонили сидят операторы кол центра. Это даже не банк они сидят где нибудь в Ульяновске и ни чем вам помочь не могут. Просто проинформировать

[Kroko]

Сообщение от Baroque

А там куда вы звонили сидят операторы кол центра. Это даже не банк они сидят где нибудь в Ульяновске и ни чем вам помочь не могут. Просто проинформировать

Вот да-может и ещё дальше Ульяновска.И проинформировать могут,как в старом еврейском анекдоте,чтобы на них не рассчитывали. Смешного ничего нет только.Впечатление такое,что эти 2 месяца не пойми в каком режиме,повлияли куда сильнее чем предполагалось.

[LanaPiter]

Сообщение от Baroque

там куда вы звонили сидят операторы кол центра. Это даже не банк они сидят где нибудь в Ульяновске и ни чем вам помочь не могут. Просто проинформировать

Ясен пень.

[Alexan58]

Сообщение от Baroque

Ну если это технические проблемы то вы и для крупного клиента ничего не сделаете пока инженеры не разберутся.

Вы, наверное, даже и не представляете, что могут сделать банковские айтишники для вип-клиента по команде первого лица банка...

[Baroque]

Ой давайте без пафоса.
Как будто они сидят такие и в носу ковыряют и тут звонит какой -нибудь Авен и говорит мол дяде Пете нужно транзакцию провести да не просто внутри банка а в другой банк и они такие звонят в другой банк и быстро собравшись решают проблему. Именно так я себе это и представлял)))