Сервис центр Breitling Береговой проезд, 5А, корп. 1

[Ekaterina99]

Всем здравствуйте. Я тут новичок. Владею женской моделью более 6ти лет и не поверите,все эти 6 лет они шли без замены элементов питания (кварцевые). Тут обратилась в сервис на Бутырке для замены батареи. Сказали,что просто батареи не.меняют,а только с определенным перечнем работ. Мне это не понравилось. Не понраилас приемщица и вообще сервис в целом. Ничего не объяснили. После оценки стоимости появился пункт-удар в средине корпуса. Написала им об этом..в общем,сердце болит о.любимых часиках...посмотрю , каков будет результат. Мне есть с чем сравнить. Владею еще.часами лонжин...там такой хрени нет..и еще,кто знает что такое светящаяся капсула райдера??

[Andre13]

Сообщение от Ekaterina99

Сказали,что просто батареи не.меняют,а только с определенным перечнем работ.

Увы, таковы правила обслуживания официального сервисного центра

Сообщение от Ekaterina99

Не понраилас приемщица и вообще сервис в целом. Мне есть с чем сравнить....там такой хрени нет..

Феерично)

Сообщение от Ekaterina99

кто знает что такое светящаяся капсула райдера??

Это метка на безеле на 12-и часах

[kapitann]

Сообщение от Ekaterina99

Владею женской моделью более 6ти лет и не поверите,все эти 6 лет они шли без замены элементов питания (кварцевые). Тут обратилась в сервис на Бутырке для замены батареи.

Даа, зря Вы туда обратились с этой невинной на первый взгляд проблемой.
Если бы Вы в этой теме прочитали предыдущую страничку, то ознакомились бы с этим http://forum.watch.ru/showthread.php?t=54273&page=5

П.С. Забирайте их скорей, если еще не поздно

[Ekaterina99]

Сообщение от kapitann

Даа, зря Вы туда обратились с этой невинной на первый взгляд проблемой.
Если бы Вы в этой теме прочитали предыдущую страничку, то ознакомились бы с этим http://forum.watch.ru/showthread.php?t=54273&page=5

П.С. Забирайте их скорей, если еще не поздно

Поздно (( процесс уже запущен.надеюсь, всё будет хорошо...

[Cremedecreme]

Там карточки банковские принимают или только нал?

[Andre13]

Cremedecreme

Всё принимают

[Sanyok K]

На прошлой неделе забрал свои часы из фирменного центра "Брайтлинг" на Бутырском Валу. Моим часам Breitling Chronomat Evolution три года, купил их в Турции, относился бережно и аккуратно, даже в морской воде не плавал.

Заметил существенное отставание. Отдал на диагностику, она бесплатная. Через три дня пришло письмо, суть которого в том, что нужен:
1) Полный сервис часов – 30 780руб.
2) Барабан в сборе - 5046руб.
3) Реверсивное колесо – 1031руб.
Основная причина отставания – слабая амплитуда часов (280 градусов), требуется переборка механизма и замена масла. Видимо, вызвано возрастом часов.

Вернулся в сервис за часами, так как ремонтировать за такую стоимость их совершенно не хотелось. Между тем, электроника показала, что мои часы стали отставать на 30 с в сутки! Пообщался с мастером, который смотрел мои часы. Он ответил, что модель эта производилась в 2007 году и, соответственно, долгое время лежала на витрине, смазка загустела. Профилактическое ТО не поможет, нужен полный репассаж.

В паспорте Брайтлинг написано, что полное ТО нужно проходить раз в 5-6 лет, а у меня прошло еще только три года. Конечно, я расстроился. Часы забрал да сел за компьютер писать письмо: "что, мол, всего три года прошло с тех пор как мои часы - флагман брайтлинга, перестали работать как часы. И о том, что я готов сделать периодический сервис, но полное ТО еще делать рано, поэтому прошу компанию Брайтлинг пойти мне на встречу и сделать полное ТО (репассаж) по цене периодического сервиса, при этом я готов оплатить необходимые запчасти". Прикрепил фотку часов, гарантийного талона и отправил емейл в фирменный сервис, что в Москве.

Я был очень рад, получить ответ, что мое предложение одобрено, и мастера компании "Брайтлинг" выполнят полное ТО по цене периодического сервиса, а также "Брайтлинг" оплатит стоимость всех необходимых деталей. Действительно, это не только очень приятно, но и показывает отношение компании к своим клиентам. Из таких вещей складывается то, что мы называем репутацией.

Через некоторое время я вернул часы в сервисный центр (им опять надлежало пройти диагностику). Счет: 8 500 руб за полное ТО (репассаж) без доплат. Дополнительно я попросил сделать полировку браслета: 8 000 руб. Оплатил картой.

Часы пробыли в сервисе около 5 недель. "У нас есть задержка с ремонтами в связи с отсутствием достаточного количества прокладок на сток компании. Ждем поставку запчастей из Швейцарии". В-общем, я так и рассчитывал, поэтому сдавал часы в сервис с запасом по времени.

Часы отполированы идеально! Выглядят как новые. Также я попросил сделать распечатку на компьютере точности хода часов (хотя на кой она мне). Дали три бумажки: с тестами на герметичность и две с точностью хода. Написано было: +5 сек/за двое суток. Гарантия год.

Часы подают в полутвёрдом футляре с маленькой тряпочкой с логотипом. Низ браслета, где защелка, крылья и надпись, залит чем-то, вроде каучука/резины. Так что открыть защелку можно только отодрав резинку. На нижний корпус часов наклеен прозрачный пластиковый кружок с надписью: "after service breitling".

Всем доволен.
Принимала у меня часы довольно симпатичная девушка на ресепшн.
На мои емейлы регулярно и очень оперативно отвечала Ольга Родина.
Часы мои ремонтировал Александр Беланов. Всем им большое спасибо!

[psemenov78]

Сообщение от Sanyok K

Заметил существенное отставание. Отдал на диагностику, она бесплатная. Через три дня пришло письмо, суть которого в том, что нужен:
1) Полный сервис часов – 30 780руб.
2) Барабан в сборе - 5046руб.
3) Реверсивное колесо – 1031руб.
Основная причина отставания – слабая амплитуда часов (280 градусов), требуется переборка механизма и замена масла. Видимо, вызвано возрастом часов.

280 нормальная амплитуда для часов. А где собственно якобы замененный барабан в сборе и реверсивное колесо?

Если не секрет, на сколько отставали часы перед походом в сервис?

[Sanyok K]

Все, что в пунктах 1-3 - это официальный ответ сервиса Брайтлинга. А комментарий под пунктами - комментарий часового мастера. Я не разбираюсь в тонкостях. Во время личного общения в сервисном центре мастер подтвердил, что периодического ТО будет недостаточно и нужно делать полное ТО (репассаж). Часы отставали на 30 сек/сут.

У полного ТО в сервисном центре сами видите какой ценник. К тому же у этой модели только два года гарантии после покупки, то есть гарантия уже была недействительна, и, если бы "Брайтлинг" не пошел навстречу, пришлось бы платить по полной за репассаж. Сейчас спешат около двух секунд в сутки.

По поводу запчастей, необходимых для репассажа, я спросил по емейлу, мне сказали, что необходимо заплатить только за периодическое ТО, но будет сделано полное ТО. Спросил про запчасти, ответили, что к 8500 рублям больше не будет никаких доплат (кроме полировки, которая оплачивается отдельно). Заменили ли мне барабан и реверсивное колесо, не знаю. Думаю, да.

Во вложении распечатка компьютера и сабж.

[АК1979]

Сообщение от Sanyok K

ответили, что к 8500 рублям больше не будет никаких доплат (кроме полировки, которая оплачивается отдельно).

Всегда думал, что полировка входит в состав и цену полного обслуживания...по идее, раз взялись за полное ТО, то и ее должны были по логике сделать. Но, в Вашем случае, как говорится: "Дареному коню в зубы не смотрят".
PS. Замечательный, кстати, Эво. У самого был такой же, только с темным цифером (фотки в альбоме). До сих пор жалею, что пришлось расстаться. Точного хода!