Сервис центр Точный ход

[VIK12]

Судя по часам других марок, у официалов ценник примерно вдвое выше. Альтернатив в Москве навалом. Посмотрите в отзывах на этом форуме. Скажите, а почему второй раз то Вы заплатили, если часы сломались в рамках гарантийного года после первого ремонта?

[aspen63]

Там гарантийный период меньше года был.

[Андрей Бабанин]

Это неправда, гарантийный период на данные часы и замененные запчасти у нас 1 год, обычно рассматриваем случаи и в течение второго года. Поводы в отказе - лишь грубое нарушение условий гарантийного обслуживания. К сожалению, отзыв анонимный, по полученным данным идентифицировать часы не удалось, поэтому не удалось и выяснить причину столь частых обращений.

[GiovAr]

Забрал вчера часы после планового обслуживания. По прошествии почти суток идут в "0". Сервисом доволен.
Такое пожелание. Так как часы для многих из нас являются не только и не столько прибором для определения времени, а предметом увлечения, хотелось бы получать больше информации о состоянии часов и проведенных работах. К примеру, чтоб мастер при открытии часов описывал, что видит, хотя бы по блокам частей. Износ или отсутствие износа, состояние смазки и т.д. Также информация о проведенных работах, настройках. Возможно разработать типовые фирменные бланки, чтобы меньше описывать. С подписью мастера. Все в красивый конверт положить. Пример японцев: http://forum.watch.ru/showpost.php?p...postcount=1366
Понимаю, что это увеличит стоимость обслуживания и, возможно, время работ, но "красивая подача" работы доставляет удовольствие.
Естественно, это мое личное мнение.

[aspen63]

Сообщение от Андрей Бабанин

Это неправда, гарантийный период на данные часы и замененные запчасти у нас 1 год, обычно рассматриваем случаи и в течение второго года. Поводы в отказе - лишь грубое нарушение условий гарантийного обслуживания. К сожалению, отзыв анонимный, по полученным данным идентифицировать часы не удалось, поэтому не удалось и выяснить причину столь частых обращений.

Андрей, я бумагу уже выкинуть успел, может на части и год у вас гарантия, но у меня в бумаге точно был более короткий срок. Я за анонимность не держусь. Отправить Вам личное сообщение не получается почему-то, поэтому пишу на всех. Breguet 3810 #94870. Так Вы сможете историю у себя поднять? Когда выбирал tool watch, надежность калибра была для меня важной. Как мне кажется, не может данный механизм так часто ломаться при нормальной эксплуатации. Очень уж это странно.

[Андрей Бабанин]

Ок, завтра почитаю и напишу

[Андрей Бабанин]

Здравствуйте, очень много несоответствий в сообщении и нашей базе. Задал вопросы в ЛС. В вопросе есть персональные данные владельцев часов, публично вопрос задавать не стану. Если лс не работают - пишите ответ на почту service@horology.ru

[aspen63]

Спасибо, ответил.

[Men Ar]

Сообщение от Андрей Бабанин

На автомобиле:


На автомобиле въезд со стороны Нагатинской набережной. При движении с Павелецкой шлагбаум сразу после адреса Нагатинская набережная, д.4 - следующий шлагбаум, территория Технопарка №19. При движении с Нагатинской улицы или проспекта Андропова - сделать разворот в районе ворот строения Нагатинская набережная, д.4 и проследовать обратно до следующего шлагбаума. Автомобиль можно оставить на платной парковке около ворот Нагатинская набережная д.4, либо у ворот Технопарка №19 (при наличии свободных мест ), либо позвонив в сервис центр на телефон +7 9**-***-**-**, чтобы менеджер открыл шлагбаум (автомобиль должен находиться непосредственно у шлагбаума) - телефон будет доступен в ближайшее время.
Следите за новостями и приносим извинения за временные неудобства, дня два будем работать очень в ограниченном режиме.

Вот бы подобную информацию (о проезде на машине с нюансами парковки, заездом и т.д.) на сайте бы разместить?
На старом месте я все углы и закоулки знал, а сюда надо хотя бы в первый раз примерное представление иметь. Хорошо, что вспомнил, что на форуме проскальзывала информация

[Premo]

Не хотел писать, но думаю, что здоровая критика пойдёт на пользу.
Обилие хороших отзывов - это конечно показатель, однако мне, наверное, не очень повезло.

Обратился где-то месяц назад с просьбой проапрейдить Seiko SKX007 новым механизмом и комплектующими сторонних производителей - Crystaltimes, Dagaz, DLW. Не поленился, напечатал по пунктам, что и как надо сделать, и отдал листок вместе с часами.

Стоимость работ не адская - 3000 рублей.

Итог:
1. внутреннюю шкалу с минутной разметкой установили криво со смещением по оси на 2 минуты. Прикрепили её к циферблату на 2-сторонний скотч, вследствие чего между шкалой и циферблатом образовалась щель. Да, шкала неоригинальная и без фиксатора, но сажать её на скотч - это слишком. Как надо делать, я описывал в шпаргалке. Пропустили мимо ушей.
2. важным пунктом указал, что новый механизм необходимо переставить в пластиковую юбку-кольцо старого механизма, иначе тот не встанет в корпус часов. Мастер не стал этого делать, и в буквальном смысле кое-как утрамбовал механизм в корпус, что он встал с перекосом, потому как изнутри упирался в футор.
3. Уж не знаю, следствие п.2 или просто кривые руки, но выпуклое сапфировое стекло установили криво с перекосом.

Однако спасибо, что часы протестировали и выдали замеры по точности и что держат давление.

Через пару дней привёз часы на переделку внутренней шкалы и стекла (про утрамбованный мех-м тогда ещё был не в курсе). Итог: внутреннюю шкалу чуть поправили, но всё равно до ровного положения было далеко. Сапфир ровно установить пытались, но не смогли со словами "встаёт только так" и "там у вас между внутренней шкалой и циферблатом щель".
Спорить не стал, нервы дороже. Часы забрал. С подобными работами в Точный Ход я больше ни ногой.

Повторных замеров уже не дали, о чём я впоследствии сильно пожалел (об этом ниже).

Часы переделывал в простом доме быта, в палатке "изготовление ключей, ремонт зонтов, часов". Мастер - просто талантище и человек с золотыми руками. При мне разобрал часы и я лично рассмотрел все "прелести" халтурной работы "Точного Хода". А перед разбором замерили герметичность - часы не держали вакуум дайверы, главная характеристика....
Здесь всё сделаи без вопросов и просто идеально, не придраться. и в 2 раза дешевле.

Андрея очень уважаю. Талантливый человек и высококлассный специалист, мастер своего дела, но работу его подчиненного иначе как халтурой назвать я не могу

Возможно, ТХ хорошо работает с часами и механизмами более высокого уровня, проводит ТО и т.д. Но вот подобного рода творческие работы я более не доверяю. Надеюсь, это временно.