Пылинка в Panerai (офиц.бутик)

[Михаил]

Все это указывается в заявлении на экспертизу, который всегда в двух экземплярах, чек с отметкой так же останется у вас.
почему только о причинах? о наличии производственного недостатка не спорят по вашему?
Почему ее не будет? Дальше часы куда девать? В магазине должны сгнить? Возвращаете поставщику, в представительство или еще куда с этой бумагой, все, вопросов более нет...
До суда у вас в каком случае дойдет? Вы ж сами цитируете, что

Сообщение от Alex1

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

Магазину что воля, что неволя... ждет решения и не более, своих оценок он не дает.
Вот если у вас на руках положительное решение, а магаз идет в отказ, тогда да... в суд и дело вы выиграете
А если у вас его нет? на основании чего суд то с неустойками? Магаз предъявит заключение эксперта в свою пользу и привет.

"Причина возникновения" это производственный или приобретенный дефект, но если вы заявите, что у вас недостаточно черный циферблат например? и ?... как понять какой он на самом деле? или это неоспоримо?)))

Миша "Тапока" тут поведал историю, когда человек купивший новый "серый" БМВ, предьявил претензию, что тачка битая и была крашена... Дилер, купивший ее в США, предложил экспертизу с привлечением БМВ Россия.... в итоге автомобиль новый с обьяснением чуть не на уровне техпроцесса покраски и существующих допусков на операцию. Точно не причины оспаривали

[Alex1]

Сообщение от Михаил

Все это указывается в заявлении на экспертизу, который всегда в двух экземплярах, чек с отметкой так же останется у вас.
почему только о причинах? о наличии производственного недостатка не спорят по вашему?
Почему ее не будет? Дальше часы куда девать? В магазине должны сгнить? Возвращаете поставщику, в представительство или еще куда с этой бумагой, все, вопросов более нет...
До суда у вас в каком случае дойдет? Вы ж сами цитируете, что

Магазину что воля, что неволя... ждет решения и не более, своих оценок он не дает.
Вот если у вас на руках положительное решение, а магаз идет в отказ, тогда да... в суд и дело вы выиграете
А если у вас его нет? на основании чего суд то с неустойками? Магаз предъявит заключение эксперта в свою пользу и привет.

"Причина возникновения" это производственный или приобретенный дефект, но если вы заявите, что у вас недостаточно черный циферблат например? и ?... как понять какой он на самом деле? или это неоспоримо?)))

Мдя... это уже превращается в ликбез.

1. Никто не будет писать никакое "заявление на экспертизу". Этот "документ" - плод Вашего воображения. Покупатель пишет только претензию с требованием расторжения ДКП.

2. Пожалуйста, перечитайте закон и уясните разницу между проверкой качества и экспертизой. Вопреки Вашему мнению это совершенно разные вещи.

3. Покупателю совершенно наплевать, куда дальше денутся часы.

4. Суд примет решение на основании п.2 ст. 4. И это решение Вас не обрадует.
Конечно, Вы можете пойти в суд и доказывать, что наличие посторонних предметов на циферблате - норма. Дело Ваше.

5. "Магазину что воля, что неволя... ждет решения и не более, своих оценок он не дает." Еще раз - магазин рискует приплатить 1% от стоимости часов В ДЕНЬ!

[Михаил]

Сообщение от Alex1

2. Пожалуйста, перечитайте закон и уясните разницу между проверкой качества и экспертизой. Вопреки Вашему мнению это совершенно разные вещи.

Ну ну.. пишите еще ...
Выйдет к вам представитель конторы и торжественно обьявит, что пылинки нет, что делать то будете? Графоманствовать дальше?
Суд у вас решения на основании чего принимает?
Норма это или не норма, есть ли вообще что-либо на этом самом циферблате, в случае с б.у. часами разбирается эксперт и никто другой..

Ну написали вы претензию, а магаз не согласен и далее то? На колу мочало, начинай сначала (с)

[Alex1]

Сообщение от Михаил

Выйдет к вам представитель конторы и торжественно обьявит, что пылинки нет, что делать то будете? Графоманствовать дальше?

С такими умниками борются при помощи свидетельских показаний и видеозаписи. И судьба их бывает печальна.

Сообщение от Михаил

Ну написали вы претензию, а магаз не согласен и далее то?

А дальше суд, выплата огромной пени и отличная реклама фирмы-производителя.

[Andre13]

Сообщение от Alex1

С такими умниками борются при помощи свидетельских показаний и видеозаписи.

Свидетелей чего? Как Бонатти под покровом ночи подбросил пылинку в часы, чтоб насолить нашему правосудию? Смешно, чесслово...

Сообщение от Alex1

И судьба их бывает печальна.

Как показывает жизнь - опечаленных покупателей больше, чем продавцов.

Сообщение от Alex1

А дальше суд, выплата огромной пени и отличная реклама фирмы-производителя.

Ужас, прям страшно за незавидную судьбу бедных Панераи

[Alex1]

Сообщение от Andre13

Свидетелей чего? Как Бонатти под покровом ночи подбросил пылинку в часы, чтоб насолить нашему правосудию? Смешно, чесслово...

Свидетелей существования дефекта.

Сообщение от Andre13

Как показывает жизнь - опечаленных покупателей больше, чем продавцов.

Да??? Почитайте судебную практику по ЗоЗПП. Будете удивлены.

[Михаил]

...и пойдете вы (ну или магаз отнесет, не суть важно) фиксировать (проводить экспертизу или качество проверять ) пылинку и обьявлять ее производственным дефектом к уполномоченному лицу - эксперту, ну и далее по алгоритму.. one way , а видео можете дома посмотреть если только

[Andre13]

Сообщение от Alex1

Да??? Почитайте судебную практику по ЗоЗПП. Будете удивлены.

Вы знаете, мне и читать не надо, за долгое время работы руководителем в рознице - насмотрелся более чем... имею в виду - на покупателей, которых юристы компании разделывали в пух и прах.
А в подобных случаях - это сделать легко, как нечего делать) будет просто зависеть от руководства магазина - захотят они этого или нет

[Alex1]

Сообщение от Михаил

...и пойдете вы (ну или магаз отнесет, не суть важно) фиксировать (проводить экспертизу или качество проверять ) пылинку и обьявлять ее производственным дефектом к уполномоченному лицу - эксперту, ну и далее по алгоритму.. one way , а видео можете дома посмотреть если только

Знаете, Вы настолько пренебрегаете логикой, что у меня появляются подозрения в Вашей личной заинтересованности.

Поэтому спор прекращаю.

Сообщение от Andre13

Вы знаете, мне и читать не надо, за долгое время работы руководителем в рознице - насмотрелся более чем... имею в виду - на покупателей, которых юристы компании разделывали в пух и прах.
А в подобных случаях - это сделать легко, как нечего делать)

Очень интересно.
Огласите подробности. Как бы Вы и ваша компания действовала в подобной ситуации?

[Andre13]

Alex1

К чему это? Лень мне расписывать, укажу только один "козырь" для магазина - часы не новые, те носились - и не важно, один раз или неделю - но часы были в эксплуатации...
этого достаточно для грамотного "слива" в случае недоговоренности между ТС и бутиком