Вопрос про e-bay

[aleksej3114]

Сообщение от CtJack

ТС, какая разница кто продаец, не обязательно читать ибей форум именно для этого, потому что никто из нас не протестировал этих мульен продавцов на ибей. Главное чтобы рейтинг был чистый, в последнее время не брезгую брать даже у прода с рейтингом 59 но 100%. А ибей форум читать надо для других целей, коих множество кроме выбора прода.

Золотые слова !!!

[panda]

Сообщение от aleksej3114

Для примера : тема про срок 43 дня (для открытия спора)!
Хотя в самих правилах НИ ГДЕ не написано про этих 43 дня...

Про 43, действительно, ничего нет.
Есть про 45 дней - это срок с момента покупки, в течении которого можно открыть case.

[aleksej3114]

Сообщение от panda

Есть про 45 дней - это срок с момента покупки, в течении которого можно открыть case.

вопрос, продвинутым, а на 30-й день, я могу открыть спор или нет ?
кстати, еще второй вопрос...
а можно ли сразу открыть claim минуя dispute ?
И моя рекомендация :
прежде чем открывать case приложите максимальные усилия ( путем переписки, телефонных звонков, если возможно), чтобы решить спорный вопрос мирным путем, в последствии при рассмотрении дела - это может повлиять на исход...

[panda]

Сообщение от aleksej3114

вопрос, продвинутым, а на 30-й день, я могу открыть спор или нет ?

Можете

Сообщение от aleksej3114

а можно ли сразу открыть claim минуя dispute ?

Нет

[Konrad]

Сообщение от aleksej3114

вопрос, продвинутым, а на 30-й день, я могу открыть спор или нет ?

В зависимости от того в чем проблема. Если вопрос по срокам доставки то с учетом, что доставка в Россию могут и отказать. А если например продавец прислал не то что Вы заказывали или фейк (не дай бог) и при этом продавец не идет на контакт или отказывается решать проблему, то хоть на второй день, ну или, что более реалистично, сразу после получения посылки. Ну и дело в любом случае не откроют если до этого Вы не пытались самостоятельно связываться с продавцом через сайт Ebay, это политика Ebay - сначала самостоятельное решение проблемы и только если соглашение не достигнуто, открытие дела. Приведу личный пример - мне продавец прислал не тот товар, производитель тот же, а модель другая... я написал продавцу 3 письма, но в течении недели ни на одно он мне не ответил (подчеркну, что это был продавец с рейтингом 99,3% и 64000 отзывов). Я изложил проблему в Resolution Center Ebay. Через час получил от них письмо с уточнениями, еще через пол-часа подтверждение открытия дела, а еще через 20 мин. я получил письмо от продавца с дикими извинениями и предложением быстро все уладить, что мы и сделали.

[aleksej3114]

Сообщение от panda

Нет

правильно, сначала мирным путем решаем, потом переводим из спора ( dispute ) в претензию...

[panda]

Сообщение от Konrad

Я изложил проблему в Resolution Center Ebay. Через час получил от них письмо с уточнениями, еще через пол-часа подтверждение открытия дела, а еще через 20 мин. я получил письмо от продавца с дикими извинениями и предложением быстро все уладить, что мы и сделали.

Ага, есть такая тема... Я тоже сталкивался с тем, что на обычные сообщения забивают, а на case реагируют оперативно.

[aleksej3114]

Сообщение от Konrad

я написал продавцу 3 письма, но в течении недели ни на одно он мне не ответил

Сообщение от Konrad

Я изложил проблему в Resolution Center Ebay. Через час получил от них письмо с уточнениями, еще через пол-часа подтверждение открытия дела, а еще через 20 мин. я получил письмо от продавца с дикими извинениями и предложением быстро все уладить, что мы и сделали.

супер, т.е. сначала решаем мирным путем - правильно и ведем активную переписку ( пусть и не отвечает).
Пример, на прошлой неделе тоже выиграл аппеляцию за неоплаченный лот, тоже писал кучу писем проду, что он продал не то, что я собирался купить.
В результате мне записали сначала, неоплачиваемый пункт, но предложили если я не согласен подать аппеляцию, что я и сделал, куда и приложил свои письма на имя продавца, через 20 минут, аппеляция, закрыла, неоплачиваемый пункт с меня сняли, селлеру отказали....
Про не доставку товара и про не комплектность и не кондишн и про утерю товаров и про простое кидалово (привет наших тайским братьям) у меня тоже были дела...
Но всегда, сначала пытался решить путем переговоров, потом уже процедура защиты покупателя...
Очень интересную тему открыли на ебей форуме по защите от контрафакта, земной поклон человеку, который на практике это показал....
А то изменения в правила в прошлом году внесли, а практики еще не было - теперь есть...

[fidji]

не подскажите а если у одного и того же человека покупать не одни а 2е или 3е часов. пересыл будет суммироваться или нет?

[Andrey300C]

Сообщение от fidji

не подскажите а если у одного и того же человека покупать не одни а 2е или 3е часов. пересыл будет суммироваться или нет?

Может да, а может и нет...
Нужно договариваться с продавцом.