И снова сервис на Петровке

[chumarus]

Уверен, что так и будет!
Сегодня все было на высоте, предложили кофе, чай, воду. Померил несколько моделей с витрины. Царапин не было обнаружено! Презентовали " мешочек", как назвать, ума не приложу, с любимым логотипом)
Только позитив в общем!

[SergeyPanerai]

Сообщение от chumarus

Докладываю! Забрал 380, все отлично! Посмотрим как будет с точностью после сервиса!

COSC в помощь

[Teodorez]

Рад что кому то повезло, но видимо я не из их числа. С 20 июня часы были в сервисе, сегодня забрал. Сделано полное обслуживание, заменен цифер, два заводных барабана, сделана полировка. Цена вопроса-59.000.

Из плюсов: корпус как новый
Минусы: На стекле царапина. Увидеть ее при приемке очень сложно, тем более в пленке, в спешке и без определенного освещения. Естественно при сдаче ее не было, и увидел я ее дома, посветив на цифер фонариком;
Бакля отполирована напильником и в хаотичном порядке;
Грязь на ранте в районе окошка даты;
Весь цифер в пыли и грязи. Под стеклом столько пыли, как будто ковер часами выбивали.

Это минимум из того что я заметил.

Честно говоря сказать что я в шоке, это ничего не сказать...
Ощущение что часами занимался рукожоп 80 уровня.

[melss]

Честно говоря сказать что я в шоке, это ничего не сказать...
Ощущение что часами занимался рукожоп 80 уровня.[/quote]

Да это просто эпидерсия какая-то

[SergeyPanerai]

Сообщение от Teodorez

На стекле царапина....
Ощущение что часами занимался рукожоп 80 уровня.

«Что–то слышится родное в этих песнях ямщика...»
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=443415

2TC
Последовательность действий:
1. Пишите ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОД ПОДПИСЬ претензию в бутик (ожидаемо: вежливо пошлют).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.

Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Уверен, чтостекло заменят бесплатно, а повторный ремонт будет выполнен на должном уровне.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).

Наберитесь терпения и удачи!

[Teodorez]

Еще пофткал немного. Бакля это песня просто какая то и пыли полкило.

Написал на почту ричмонда и панерая, ожидаемо предложили еще раз принести часы в бутикти сдать их. Наверное еще на 2 месяца

[rc30]

Сообщение от Teodorez

Еще пофткал немного. Бакля это песня просто какая то и пыли полкило.
Написал на почту ричмонда и панерая, ожидаемо предложили еще раз принести часы в бутикти сдать их. Наверное еще на 2 месяца

Всего второй раз, норма!)) Я свой вечник IWC 4 раза сдавал и каждый раз с косяками возвращали. Увы, но ричмонтовский сервис в России сейчас самый слабый по сравнению со свотчами, брайтами и т.п. Если есть возможность вывезти на обслуживание в Европу, лучше это сделать.

[Teodorez]

При этом к меху претензий нет, отличный ход от +1,5 до 4 сек. Корпус шикарно обработали, но оставили кучу мелких недочётов, портящих впечатление в общем

[Teodorez]

P.s. Забавная вещь, но в заявке на диагностику при сдаче часов было написано, что гарантия два года, а в акте и счете один год. Вот так вот

[Teodorez]

Привет друзья, кому скучно в воскресенье и надоело лайкать фотки форумчан в часах продолжение истории. Сдал часы еще раз в бутик. Прием холрдный, с порога дали понять, что халявы не будет. Какие претензии? Часы ходят, вопросы к точности есть? Нет? Ну и все, идите гуляйте. Царапины это Ваши проблемы, гарантии на корпус никакой нет. То что внутри грязь, пыль это ваше личное дело. Может вы их вскрыли и напылили туда. В общем ждите новую смету и готовьтесь к еще 20 рабочим дням ожидания, плюс время ожидания зап частей, которые могут понадобиться, т.к. В процессе диагностики может что то сломался, а за это сервис не несет ответственности.

P.s. Гарантия на мех. один год, замечательно.