Отзывы об интернет-магазине ОллТайм - AllTime.ru

[Mx110]

Здравствуйте. Случилась оказия с часами которые покупал в AllTime, списались, отправил часы по почте, они их получили 26 июля и позвонили в тот же день, сказали что отправят на экспертизу в сервисный центр, вопрос а сколько ждать ответа, вроде как 10 дней или нет, может им напомнить или не надо надоедать?

[Mx110]

Все таки думал "чаша сия меня минует", ан нет. Помогите - подскажите как действовать дальше, купил 18 мая этого года у AllTime часы Casio Lineage на Ozone получил их 22 мая, часы очень понравились ходил не нарадовался всё в них мне нравилось и тут они запотели, погода в середине июля стояла дождливая и я с часами попал несколько раз под дождь. Списался с AllTime договорились что смотреть будут они, я им выслал часы по почте. Часы забрали с почты 26 июля, только вчера в пятницу 11 августа мне позвонил молодой человек с сервисной службы и стал как мантру повторять что часы запотели из-за перепада температур, по законам физики как раз так и должно быть, не должно быть влаги в часах! Молодой человек сказал что они просушили часы и проверили их на герметичность теперь они исправны и они готовы их мне выслать, мы порядка 8 минут препирались, я не хотел что бы мне вернули часы которые ещё новые уже были неисправны, в итоге я сначала плюнул и согласился с ним, но потом перезвонил и уже разговаривал с девушкой, девушка вообще стала отжигать и говорить что у меня в гарантийном талоне написано, что при резком перепаде температур часы могут запотеть и это не является гарантийным случаем, кратковременное запотевание допускается, утверждала что в п.7 так написано. Я был в этот момент на работе и не мог посмотреть где это написано, договорился с ней чтобы пока не отправляли посмотрю и позвоню в понедельник, фото гарантийного талона у меня были дома, пришел домой, посмотрел нет этого ни в каком 7 пункте более того там в гарантийном талоне в пункте 3 пишут что "Часы с обозначением Water resistance и Water resistance 30m не предназначены для плавания" (у меня 5 bar) посмотрел ещё раз инструкцию которую предоставляют скачать в Ozon'e так там таблица говорит об этом же, почитал инструкцию которая у них на сайте - тоже самое, единственное девушка говорила что "может вы нажали кнопку пока часы были мокрые?" из-за этого вода попала, но я не нажимал кнопку! Кнопки там тугие их так просто не нажмешь, человек я простите не молодой и если пишут что нельзя нажимать так нельзя нажимать. Еще я девушке сказал что хочу их обменять или получить деньги, девушка сказала нет, потому что прошли 14 дней и на часах есть следы износа. Могу ли я отказаться от часов и требовать деньги ведь по сути продали неисправный товар, какие нормативные акты есть по этому поводу и куда писать если что? Спасибо.

[Mx110]

Аууу? Есть кто нибудь?

[Sakko52]

Никто вам не заменит часы и не вернёт деньги , так как вы ими пользовались - носили . Как вы пишите " кнопки я не нажимал " , а вы попробуйте это им доказать ? Вам произвели обслуживание часов по гарантии ,как они сообщают часы в рабочем состоянии . Так что забирайте их . Носите или выставляйте на продажу . Нормативный акт : Возврат товара в течении 14 дней - без объяснения причины .

[Mx110]

Сообщение от Sakko52

Как вы пишите " кнопки я не нажимал " , а вы попробуйте это им доказать ?

Ну, фиг знает, кнопки достаточно тугие так просто случайно не нажмешь.

[Sakko52]

Они найдут 1000 причин чтобы отказать вам .

[Mx110]

Может быть другой вариант, продали товар не надлежащего качества, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" имею право обменять на надлежащего качества или получить за них деньги. Понятно ни кто не хочет ни денег отдавать ни часы другие.

[Sakko52]

А как это доказать - продали товар не надлежащего качества ? Если товар не надлежащего качества ,то его возвращают сразу и 14 дней даже не ждут .

[Mx110]

Сообщение от Sakko52

Они найдут 1000 причин чтобы отказать вам .

так уже искали, вплоть до того что конденсат появился из-за перепада температур, пришлось даже на повышенных тонах объяснять что это в порядке вещей, другое дело что воды не должно быть в часах, нагло врали что там есть пункт 7 где написано что это допускается, у меня нет такого в пункте 7.

Сообщение от Sakko52

А как это доказать - продали товар не надлежащего качества ?

Воду пропускает, там водозащита 5bar - можно плавать без ныряния это в их инструкции же написано которые скачал и с сайта и с ozon'a )))

[Sakko52]

Как правило мирным путём эти вопросы редко решаются ,только через суд .