часовое ателье Torsten Nagengast

[avers13]

Решил поделиться с уважаемым сообществом своим опытом недавних дел с Торстеном. Увы отзыв будет негативным, к моему сожалению.

Вкратце дела обстояли таким образом - мне нужно было получить возврат платежа от Торстена. Возврат Торстен добровольно не сделал, хотя обещал.

Детально:

Момент первый: Оплачено было через ПайПал, поэтому попросил Торстена пойти в ПайПал и выполнить функцию Возврат/Refund - вроде все просто, пара нажатий кнопок и возврат завершен. Вместо этого Торстен высылает мне совершенно новый платёж, за вычетом его комиссионных. В итоге я теряю более 10% на изначалном платеже (комиссионные мои, комиссионные Торстена, плата банка за перевод в Евро). Несмертельно, но неприятно.

Момент второй: Пишу Торстену и спрашиваю нельзя ли сделать возврат по-человечески, чтобы никто из нас двоих не терял на комиссионных. Через какое-то время Торстен отвечает, конечно, имеет смысл, нечего кормить ПайПал, ты сделай возврат моего усечённого платежа и я сразу же сделаю правильный возврат. Я как наивный сразу делаю возврат, сообщаю Торстену и жду аналогичных действий со стороны Торстена. Проходид пара дней - ничего от Торстена, я деликатно напоминаю, он молчит. И так несколько раз. После 10 (ДЕСЯТИ!!!) дней и нескольких просьб-напоминаний с моей стороны и тишине как в танке со стороны Торстена, мое терпение заканчивается и я начинаю поцедуру диспюта в ПайПале.

Буквально сразу после открытия диспюта в ПайПале (пара часов) - приходит письмо от Торстена с отмазкой что в Германии был праздник (10 дней? праздник??!!!), а затем ещё одно письмо уже с другой причиной (у него оказывается была сьёмочная группа и он был занят). Так всё-таки праздник или сьёмки? Даже если так, то Торстен хочет сказать что по этим причинам почту не открывал? Как по мне так совсем неубедительно.

Хорошо что у ПайПала есть защита которая заставляет продавца возвращать деньги, а то наверное пришлось бы мне упрашивать Торстена месяцами и неизвестно чем бы в итоге закончилось.

Мои неутешительные выводы от данного опыта делания дел с Торстеном таковы:
1. Отстуствие attention to detail, что важно при изготовлении таких мелких и трудоёмких предметов как часы.
2. Неспособность держать своё слово когда дело доходит до денег.
3. Склонность к придумыванию причин, граничащая с нечестностью.
4. Если вдруг что - возврата своих денег вы можете не дождаться.

Не хотелось чтобы другие форумчане попали в подобную ситуацию, так что делайте выводы по лимиткам в процессе и будущим заказам Торстену.

[nort42]

Сообщение от avers13

Решил поделиться с уважаемым сообществом своим опытом недавних дел с Торстеном. Увы отзыв будет негативным, к моему сожалению.

Вкратце дела обстояли таким образом - мне нужно было получить возврат платежа от Торстена. Возврат Торстен добровольно не сделал, хотя обещал.

Детально:

Момент первый: Оплачено было через ПайПал, поэтому попросил Торстена пойти в ПайПал и выполнить функцию Возврат/Refund - вроде все просто, пара нажатий кнопок и возврат завершен. Вместо этого Торстен высылает мне совершенно новый платёж, за вычетом его комиссионных. В итоге я теряю более 10% на изначалном платеже (комиссионные мои, комиссионные Торстена, плата банка за перевод в Евро). Несмертельно, но неприятно.

Момент второй: Пишу Торстену и спрашиваю нельзя ли сделать возврат по-человечески, чтобы никто из нас двоих не терял на комиссионных. Через какое-то время Торстен отвечает, конечно, имеет смысл, нечего кормить ПайПал, ты сделай возврат моего усечённого платежа и я сразу же сделаю правильный возврат. Я как наивный сразу делаю возврат, сообщаю Торстену и жду аналогичных действий со стороны Торстена. Проходид пара дней - ничего от Торстена, я деликатно напоминаю, он молчит. И так несколько раз. После 10 (ДЕСЯТИ!!!) дней и нескольких просьб-напоминаний с моей стороны и тишине как в танке со стороны Торстена, мое терпение заканчивается и я начинаю поцедуру диспюта в ПайПале.

Буквально сразу после открытия диспюта в ПайПале (пара часов) - приходит письмо от Торстена с отмазкой что в Германии был праздник (10 дней? праздник??!!!), а затем ещё одно письмо уже с другой причиной (у него оказывается была сьёмочная группа и он был занят). Так всё-таки праздник или сьёмки? Даже если так, то Торстен хочет сказать что по этим причинам почту не открывал? Как по мне так совсем неубедительно.

Хорошо что у ПайПала есть защита которая заставляет продавца возвращать деньги, а то наверное пришлось бы мне упрашивать Торстена месяцами и неизвестно чем бы в итоге закончилось.

Мои неутешительные выводы от данного опыта делания дел с Торстеном таковы:
1. Отстуствие attention to detail, что важно при изготовлении таких мелких и трудоёмких предметов как часы.
2. Неспособность держать своё слово когда дело доходит до денег.
3. Склонность к придумыванию причин, граничащая с нечестностью.
4. Если вдруг что - возврата своих денег вы можете не дождаться.

Не хотелось чтобы другие форумчане попали в подобную ситуацию, так что делайте выводы по лимиткам в процессе и будущим заказам Торстену.

У него действительно была съемочная группа, про Торсена снимают фильм.
Ребята кто поставил спасибо ВЫ сами реально держали его часы в руках, покупали его часы? За что спасибо? За сор из избы???
Я не кого не защищаю, но можно как-то все по другому решить...

[anykey54]

Сообщение от nort42

За что спасибо?

За информацию. "Спасибо" заслуженно. А что с ней делать (с информацией) - каждый решит сам.

[nahtigal]

господа а что за фильм, где почитать можно никто не подскажет

Сообщение от nort42

У него действительно была съемочная группа, про Торсена снимают фильм

[avers13]

Сообщение от nort42

У него действительно была съемочная группа, про Торсена снимают фильм.
Ребята кто поставил спасибо ВЫ сами реально держали его часы в руках, покупали его часы? За что спасибо? За сор из избы???
Я не кого не защищаю, но можно как-то все по другому решить...

Вы представляете сколько реально времени занимает пойти в ПайПал и сделать возврат? Секунд 30 если всё неспеша делать, особенно учитывая что заранее все оговорено и обещано.

Я не знаю сколько часов в сутки занимают сьемки, но сомневаюсь что бизнес в это время не функционирует и что почта не проверяется.

Главная проблема вот в чём - Торстен позиционирует себя как серьезный бизнес, создал профессиональный сайт, набирает заказы. Со всеми задержками с возвратами и отсылкой инвойсов ситуация простая - человек не справляется, в-основном по причине нехватки времени.

Если ты профессионально ведёшь бизнес - то выхода из данной ситуации два:
- брать заказов столько что бы ты мог в состоянии КАЧЕСТВЕННО обслужить,
- нанять помощь, которая позволит обслужить возросший уровень заказов.

Если бы я так вел безнес на своей работе - то мои клиенты меня бы бросили.

И в заключении - это совсем не вынос мусора из избы. Если Торстен себя позиционирует как серьезный бизнес, то и спрос с него должен быть соответсвующий. И проблемы должны обсуждаться публично, ведь то что он делает напрямую затрагивает сотни людей только на нашем форум.

[nort42]

Сообщение от nort42

По моему это бомба!!!
Challenger – Black Luna military calendar chrono
Материал корпуса : нержавеющая сталь
Диаметр : 43 мм without crown
Bottom : стальной резьбовой
Механизм: ETA Valjoux 7734 handwound хронограф, with calendar and moonphase
Decoration : круговые зернистости
Механизм тип : handwinding
Функции: часы, минуты, Centralsecond, хронограф, calendar , moonphase
Serial Number : 75
Циферблат : черный
Руки : white with Браун luminova
Стекло : Pyrex (8 по шкале Мооса hardness but no fingerprints)
High: 13,5 мм
Ремень / Size : Leather / 24mm
Вложение 526191Вложение 526192Вложение 526193

Начались продажи этого замечательного хрона.

[nort42]

Сообщение от nahtigal

господа а что за фильм, где почитать можно никто не подскажет

http://www.pz-news.de/pforzheim_arti...id,443998.html

фильм выйдет в декабре

[Cyberroller]

Сообщение от nort42

Начались продажи этого замечательного хрона.

Ну и где ссылка, информация о цене? Мне сегодня от Торстена пришло письмо типа ждите инфу, все почти готово! А вы говорите - начались продажи

[nort42]

Сообщение от Cyberroller

Ну и где ссылка, информация о цене? Мне сегодня от Торстена пришло письмо типа ждите инфу, все почти готово! А вы говорите - начались продажи

мне вчера так сказали...

[nort42]

Торсен будет выпускать ограниченную серию часов в военном стиле на основе мехов Laco 523 (Durowe 412).
Комплект будет состоять из нескольких циферблатов.
Циферблаты будут в стиле немецких военных часов, американских и русских.
Более подробная информация на фесбуке https://www.facebook.com/media/set/?...7318271&type=1