Обсуждение часов от Christopher Ward

[sorcer]

Еще в Элите прикольная голова - она прячется внутрь корпуса и подпружинина

Майк сказал, что они рассматриваются установку SH21 в новую коллекцию, но похоже, что это случится не ранее 2022-2023. Интересно, в чем проблема установить сейчас?

[sorcer]

Сообщение от sorcer

Не включена, за это будет дополнительная доплата, даже если часы на гарантии. Официальный ответ.

Итак, этот ответ был из отдела ремонта. А вот что мне написал отдел работы с клиентами: "Наша 60 месячная гарантия покрывает любые проблемы с механизмом в часах, которые могут быть поломаны или перестают функционировать. Наша стандартная процедура заключается в том, что часы проходят полную диагностику часовым мастером и выдается заключение, который включает в себя подтверждение будут ли проводится работы по гарантии или нет".

Мда, вот теперь и гадайте как обстоят дела на самом деле

[AndreyGl]

Сообщение от sorcer

Еще в Элите прикольная голова - она прячется внутрь корпуса и подпружинина

Как-то странно смотрятся часы без неё.
ИМХО ещё один узел, который может выйти из строя)
Это подразумевается, что они должны нон стопом идти, что бы головку не тыркать туда-сюда.

У меня другая проблема.
Часы были "преордер". Деньги зарезервированы. Прошёл месяц. Банк резерв вернул. А ту часы появились в продаже.
А деньги то уже тютю.
Переписка из пустого в порожнее уже неделю. Мы направим, мы проверим, мы снова выставим счёт.... (((

[ACHOP]

Сообщение от sorcer

Итак, этот ответ был из отдела ремонта. А вот что мне написал отдел работы с клиентами: "Наша 60 месячная гарантия покрывает любые проблемы с механизмом в часах, которые могут быть поломаны или перестают функционировать. Наша стандартная процедура заключается в том, что часы проходят полную диагностику часовым мастером и выдается заключение, который включает в себя подтверждение будут ли проводится работы по гарантии или нет".

Мда, вот теперь и гадайте как обстоят дела на самом деле

Как вижу ни слова не написали про рекомендуемый репассаж в период 48 месяцев.
Разногласия видны, возможно ремонтники вас не так поняли и имели ввиду замену деталей по не гарантийному случаю.
По идеи только механически повреждения или неправильная эксплуатация механизма (например перевод даты в ночное время) являются не гарантийными случаями. Ну может быть еще сильное влияние магнита.
Остается верить и надеяться при отправке часов на ремонт)

А вообще интересно, что на английских форумах по этому поводу пишут, а также неужели ни у кого из формчан нет жизненных примеров взаимодейтсвия с гарантией CW?

[Chaki78]

Получил. Часы отличные, придраться не к чему.

[arzt]

Сообщение от sorcer

Майк сказал, что они рассматриваются установку SH21 в новую коллекцию, но похоже, что это случится не ранее 2022-2023. Интересно, в чем проблема установить сейчас?

Размеры калибра, ведь все часы в этой линейке мелкие. Надо пилить новые корпуса

[Chaki78]

Часы хороши������

[sorcer]

Сообщение от arzt

Размеры калибра, ведь все часы в этой линейке мелкие. Надо пилить новые корпуса

Да, действительно. Ну пусть пилят, а то слишком все у них однообразно пошло последние пару лет.

[BennGun]

Сообщение от sorcer

Итак, этот ответ был из отдела ремонта. А вот что мне написал отдел работы с клиентами: "Наша 60 месячная гарантия покрывает любые проблемы с механизмом в часах, которые могут быть поломаны или перестают функционировать. Наша стандартная процедура заключается в том, что часы проходят полную диагностику часовым мастером и выдается заключение, который включает в себя подтверждение будут ли проводится работы по гарантии или нет".

Мда, вот теперь и гадайте как обстоят дела на самом деле

Дружище привет, тебе как автору темы вопрос. Колбасит новые 316L, завожу по полной, останавливаются не отработав даже 24ч, убегают вперед, сейчас вообще на руке секундная стрелка встала, потряс часы.. пошла. Понимаю что надо отсылать их Варду на осмотр, подскажи процедуру отсылки часов Варду обратно, подробнее pls.

[sorcer]

Сообщение от BennGun

Понимаю что надо отсылать их Варду на осмотр, подскажи процедуру отсылки часов Варду обратно, подробнее pls

Ну можно и на месте сделать, но это уже за кровные. А так звучит как гарантийный случай, хотя могут быть случаи.

Я без понятия как отсылать им из-за границы, но начать надо с того, что написать им на customerservices@christopherward.co.uk и объяснить ситуацию. Я писал на repairs@christopherward.co.uk, может есть смысл и сюда писать. У меня они часы забрали за свой счет, по-моему из-за границы они просят отправить курьером, но потом возмещают, но я точно не знаю. Вард пришлет форму, которую надо заполнить и указать в чем проблема. Проблема лучше расписывать грамотно и подробно.

Все можно немного ускорить, если позвонить им на +44 (0) 1628 763 040, но по-русски они не разговаривают.