Обсуждение часов от Christopher Ward

[arzt]

Сообщение от Feeling Good

данная тема только и держится, что на обсуждении проблем.

Это Вы совсем загнули.
Ну в самом деле, а сколько проблем? Я помню, что некоторое время назад я специально поднимал вопрос о недостатках и косяках, потому что всё как-то слишком хорошо. И ведь кроме совсем уж придирок никто особо ничего не написал.
Проблема с ремнями? Да, но это ошибки в пользу покупателя, когда прислали браслет вместо ремня. Свой случай про ремни я не считаю показательным, потому как он вне формата, это моя блажь была и как-нибудь опишу, когда история эта кончится.

Просто все успели привыкнуть, что Вард предлагает действительно очень высокий уровень сервиса и это стало считаться нормой. И малейший косяк, который в сравнении с индустрией в целом просто незаметная мелочь уже воспринимается излишне трагично.
Вард уже не маленькая семейная фирма.
На мой взгляд есть типичная проблема роста. Когда существенно растет объем производства и это наслаивается на массивное изменение коллекций, большой запуск новых моделей и изменения в составе компании, а именно перестройку важнейшего звена (клиентской службы).
Это очень сложный этап для любого производителя, который должен быть преодолен. Думаю, что в течение максимум полугода всё встанет на новые рельсы и стабилизируется.
Тем более, что часы то оказывается сделаны хорошо и ходят точно, а обязательства выполняются.

[Feeling Good]

Сообщение от sorcer

Я аж целых два купил и все отлично, стучат себе очень точно

А у меня сейчас по этим Трайдентам вдвойне интенсивное кусание локтей. После вчерашних переживаний о распродаже Трайдентов со старым лого, понял, что новый логотип мне нравится меньше, и старый даже круче!!! А из продажи они исчезли! При чем, что вчерашние черные (которые буквально ушли из-под носа, не хватило получаса!), что сегодняшние с белым цифером (спустя двадцать минут после того, как тут была опубликована ссылка на них, они уже стали аут оф сток).

Сообщение от arzt

Это Вы совсем загнули.

Согласен, возможно местами действительно утрирую. Но всегда везде делаю скидку на свою неправоту, и (спасибо!) после вашего сообщения действительно становится спокойнее. Надеюсь, что я действительно ошибаюсь.

Я не являюсь (пока что!) владельцем часов от Криса, но в ближайшем времени планирую исправить это досадное недоразумение. Возможно, меня как раз неизвестность и пугает. Возлагаю на эти часы большие надежды (увы, но трата на часы пятисот фунтов — существенная для меня покупка), и да, возможно это действительно проблема завышенных ожиданий.

[Drobson]

Сообщение от sorcer

Не перегибайте палку.

Увы, палку перегибает к сожалению СW, так бывает, что с ростом популярности падает требовательность к себе, к своим сотрудникам. А тема эта, держится на мой взгляд, усилиями одного человека, который просто идеализирует принцип построения структуры этой компании. Поэтому, как мне кажется, неизбежно в дальнейшем и падение качества производства и безусловное падения уровня обслуживания клиента, что мы и наблюдаем последнее время.

[sorcer]

Сообщение от Drobson

Увы, палку перегибает к сожалению СW

Аааа опять вы Мы все очень хорошо помним вашу позицию, совершенно необязательно ее вновь напоминать. Вы ведь по диагонали читаете, поэтому специально для вас повторюсь, что пока Ворд палку не перегнул. Подождем официального ответа и сделаем вывод. Если вы намекали на меня, то я просто чуть более вашего знаю как в Англии работает customer services и Ворд в этом плане очень положительно радует.

Сообщение от Drobson

мне кажется

Не забудьте перекреститься.

[Drobson]

[quote=sorcer;4528630] Мы все очень хорошо помним вашу позицию, совершенно необязательно ее вновь напоминать.
Позиция моя абсолютно проста, называть черное черным, а белое белым, мама и папа так воспитали. И уж можете быть уверены, источать неумеренный елей, по поводу и без повода, я уж точно не буду, не приучен.И вот еще что, уважаемый sorcer, не ваша это прерогатива раздавать советы в каких случаях следует перекреститься а в каких нет, что касается религии у меня есть человек, к которому я могу обратиться по любому вопросу и получить исчерпывающий ответ. Ну а теперь по существу. Интересно, как я должен был отреагировать получив неисправные часы, возопить от радости и умилиться? Высказывание недоумения и сомнения, по факту целесообразности такой покупки, на мой взгляд вполне естественная реакция, ну или если угодно, позиция. Да, в результате часы мне поменяли, о чем я и сообщил в теме, однако подробности переписки, предшествующей замене часов, здесь не излагал. Теперь сообщу коротенько. Мне пришлось написать несколько писем, с вопросом когда будет произведена замена, прежде чем я был удостоен ответа, в котором сообщалось, что у них сейчас много работы, поскольку распродажа и тд, как только все это закончится, часы мне будут высланы. В ответ на это послание, я вежливо поинтересовался, может быть им будет проще вернуть мне деньги? После этого часы были отправлены в тот же день, о чем мне и было сообщено. Теперь по часам, отстают на 4 сек в сутки, что, насколько я понимаю, в заявленном допуске.Ношу с удовольствием, результат -4сек считаю приемлемым, хотя лучше бы спешили, мне было бы удобнее. Требовать от них большей точности глупо, для этого есть другие приборы.

[Гена Бобков]

Сообщение от sorcer

Хмм и потенциально потерять 5 лет гарантии на мех?

Либо 5 лет гарантии, либо пару месяцев на туда-сюда...
Мои часы с середины августа у них и тишинаааа...

[sorcer]

Сообщение от Гена Бобков

Либо 5 лет гарантии, либо пару месяцев на туда-сюда...

Ну тут вы правы, хозяин барин.

Сообщение от Гена Бобков

Мои часы с середины августа у них и тишинааа

И какие самые последние новости от Варда?

[lesovik]

У кого есть в наличии Orange leather strap, сфотайте пожалуйста, как он выглядит в реальности, хочу заказать. Заранее спасибо!

[arzt]

На фото ремень выглядит существенно лучше чем в жизни, увы.

[Dobrobaba]

Сообщение от arzt

Миниатюры
 

Эх, уплывший пятидневник