Anth: Путешествие Маленького Принца - лимитированная серия

[Часовая Компания Слава]

Добрый День
Размеры ремней на ПМП
M -110/75
L - 120/80
XL-130/85



На какие запястья какой ремень подойдет
M - 19 см
L - 20.5 см
XL - 21.5 см

[KBAPK 1]

А я не согласен с представителем компании. У меня был заказан размер L, а прислали M
И носить я его с 19 см запястья могу только в крайнем положении. Можно и на предпоследнюю застегнуться. Но через 5 минут рука затекать будет. А это еще зима. Летом будет хуже.
Хотелось бы получить размер ремешка, который был указан в заказе.

[Atrus]

На запястье 19 см. размер М не подходит! Приходится застегивать на предпоследнее отверстие. В ремешке же есть две лямки, так вот до втрой ремешок не доходит.

Не хочется говорить и про правовую составляющую, были же указаны параметры товара, если они иные значит товар не соответствует условиям договора (оферта - условия заказа на сайте, акцепт - оплата товара).

Тут как то надо организаторам выкручиваться, вопрос нельзя будет замять. Вопросов к самим часам нет, ВАМ огромное спасибо!!! Но вот часы же хотелось носить на запястье а не смотреть на них в коробке.
Мы со своей стороны добросовестно и своевременно исполнили свои обязательства, ожидаем того-же от СЛАВЫ. У СЛАВЫ же есть юристы, так пусть уточнят риски связанные со спорами по ФЗ О защите ПП. Я вообще если честно ожидал, что напишут «простите, приходите, все поменяем».

[docnum]

Сообщение от Часовая Компания Слава

Добрый День
Размеры ремней на ПМП
M -110/75
L - 120/80
XL-130/85
На какие запястья какой ремень подойдет
M - 19 см
L - 20.5 см
XL - 21.5 см

На КИШ Антон давал несколько другие размеров ремешков, понятно что корпус другой, но все же для сравнения:
М -120х75мм
L (запястье 19см) - 120х80мм
XL - 125х85мм

[seregis]

Сообщение от Часовая Компания Слава

Добрый День
Размеры ремней на ПМП
M -110/75
L - 120/80
XL-130/85



На какие запястья какой ремень подойдет
M - 19 см
L - 20.5 см
XL - 21.5 см

Будут учтены претензии получивших часы по длине ремешка в последующих заказах? мне точно М мал будет.

[krokozhuk]

Пока проблема еще не стала Проблемой, есть несколько вариантов. С плюсом в карму и нейтральный )


1. Всем, кто уже получил часы, отправить письмо с уточнением, попадают ли размеры ремешка в ожидаемые, и если нет - просто выслать новый, подходящий по размеру. Чуть более затратно, но с точки зрения клиентоориентированности - самый правильный вариант.И ,разумеется, переуточнить у неполучивших еще часы длину ремня, которая подойдёт (до упомплектовки перед отправкой заказа)

2. Или менять в случае обращения от покупателя (в магазине или по почте, это уж как пойдёт). Неудобно для покупателей, долго для Продавца, но терпимо с точки зрения репутации.

Есть еще один - Забить на решение (особенно в случае, если размеры в заказе соответсвовали описанию длины ремней при бронировании и не было пересортицы при отправке заказов). Замена ремней - только через покупку новых.
Но в долгосрочной перспективе это прям нехорошо.

[Rana]

Сообщение от Часовая Компания Слава

Добрый День
Размеры ремней на ПМП
M -110/75
L - 120/80
XL-130/85



На какие запястья какой ремень подойдет
M - 19 см
L - 20.5 см
XL - 21.5 см

Это все интересно, конечно, но Вы лучше расскажите как планируете исправлять ошибки с перепутанными ремешками? Как и где можно будет поменять ремень, который был Вами перепутан?

[Часовая Компания Слава]

Дорогие наши покупатели, действительно, произошла некоторая путаница с ремнями.
Вы - самое ценное для нас, и поэтому было принято решение обменять ремни на те, что были в заказе. На почту, с которой пришло письмо отправьте запрос с просьбой замены и указанием нужного ремня. Мы отправим Вам ремень нужного размера, а в обмен просим отправить комплектный ремень (за наш счет, конечно) обратно.
Ярлык для отправки пришлем письмом.

[cyberic]

А как понять какой ремешок был в заказе?

[Часовая Компания Слава]

Сообщение от cyberic

А как понять какой ремешок был в заказе?

Какой у Вас номер часов?