http://www.100bestbooks.info/txt/?act=27&page=26
Артур Хейли, роман Колеса про автопром 60-ых и Детройт.
- А почему вы сказали, что владельцы машин любят заниматься
самообманом? - спросила девушка.
- Мы это знаем. Такова человеческая природа. - Бретт отодвинулся от
стола и качнулся на стуле. - Большинство наших милых граждан Джо, живущих
в тесном сообществе, любят броские машины. В то же время они любят считать
себя людьми рациональными. Что же происходит? Они себя обманывают. Ведь
они даже в мыслях себе не признаются, что побуждает их купить очередную
новую торпеду.
- А вам откуда это известно?
- Все очень просто. Если гражданин Джо хочет иметь надежное средство
передвижения - а очень многие говорят, что именно этого они и хотят, - то
ему следует купить дешевую, простую, экономичную модель без всяких
украшательств, какой-нибудь "шевроле", "форд" или "плимут". Однако почти
все хотят большего - они хотят лучшую машину, потому что проехаться в
роскошной машине - все равно что пройтись под руку с аппетитной крошкой
или иметь элегантный дом - это греет душу. И тут нет ничего плохого! Но
наш Джо и его друзья считают, что есть, - вот почему они себя и обманывают.
- Так, значит, исследование покупательского спроса...
- Это для дураков! О'кей, мы посылаем на улицу дамочку с блокнотом
спросить первого попавшегося человека, какой он хочет видеть свою будущую
машину. Он тотчас соображает, что должен произвести на нее хорошее
впечатление, и начинает перечислять общеизвестные вещи: надежность, расход
бензина на милю, безопасность, продажная цена. Если же ответы просят дать
в письменной форме, без подписи, он дает такие, чтобы произвести
благоприятное впечатление на самого себя. В самом конце в обоих случаях он
упомянет про внешний вид машины, а то и промолчит. Однако когда наступает
время покупки и этот же самый Джо является в демонстрационную, как раз
внешний вид машины - признается он себе в этом или нет - все и решит. -
Бретт встал и потянулся. - Есть люди, которые скажут вам, что публика
разлюбила машины. Ерунда! Мы с вами, детки, еще долго продержимся на
плаву, потому что старина Джо, что бы он там время от времени ни
выкидывал, по-прежнему любит нас, дизайнеров.