Отстают Tissot PR 100

[VTtrainer]

Доброго времени суток.
Часы TISSOT PR 100 CHRONOGRAPH куплены в конце декабря 2018 года. Примерно весной стал замечать что часы немного отстают. Летом находясь в отпуске обратил внимание что когда часы не носишь, то они начинают отставать критично, до 15-20 минут. Чем дольше часы не носишь на руке, тем больше они отстают. Обратился в официальный сервис, однако в гарантии отказано по причине: корпус поцарапан, безель имеет следы механических повреждений, следы ударов на дужках корпуса, задняя крышка имеет потертости, браслет и застежка поцарапаны, то есть нарушение эксплуатации (3-й уровень), которое привело к проблеме работоспособности электронного модуля. Стоимость обслуживания и ремонта составит 1/3 от стоимости самих часов. При этом часы носились достаточно бережно только на работу в офис, никогда не одевались в не рабочее время. Кто то может сказать что есть в этих часах электронный модуль? Предполагаю что на самом деле причина выхода из строя не в механическом воздействии, а в конструктивном дефекте, но без экспертизы сложно доказать это. Буду признателен за любую полезную информацию.
Спасибо.

[denis4001]

Можно фото часов посмотреть? Что там за повреждения корпуса такие, что в гарантии отказали?

В какой сервис обращались?

[VTtrainer]

Денис, сначала обращался в Новосибирске в сервисный центр рекомендованный производителем, затем в отправил часы в Москву в Центр по обслуживанию часов SWATCH GROUP (RUS). Фото часов в приложении Фото часов TISSOT.docx

[denis4001]

В какой, конкретно, сервисный центр в Новосибирске? На Вокзальной магистрали, 5/1?

В Новосибирске отказали в ремонте или из Москвы ответ уже пришел?


У меня были часы с таким механизмом в 2010-2011 годах. Примерно так же и сломались. Это брак механизма 100%.
Тогда на Вокзальной официальный сервис был козлячий. Они мне два раза что-то ремонтировали. Хотя этот мех никто не ремонтирует, только замена. Потом подменили циферблат на фуфлыжный. Поцарапанный и сильно отличающийся от оригинала. Была мысль, что китайский. Два месяца с ними бодался, пока деньги не вернули.

Может сейчас получше стало, но я больше к ним не хожу.


Я на фото не увидел каких-то критичных повреждений корпуса, чтобы отказывать в гарантии.
Они письменный отказ в гарантийном ремонте дали?

[VTtrainer]

denis4001
Ну в этот сервис и отдавал, который на Вокзальной магистрали 5/1, он официально рекомендован TISSOT, и в Новосибирске отказали в гарантийном ремонте и в Москве. Акт проверки часов.pdf

Акт осмотра часов.pdf

[denis4001]

Мне кажется, что "3-уровень" притянут за уши, чтобы не ремонтировать по гарантии
На корпусе две небольших царапины и всё. Стекло целое.
Так можно любым часам в ремонте отказывать. Царапин нет, только если они в коробке лежат.
Мне эти козлы тогда сначала циферблат заменили, я претензию написал. А они в ответ отбрехивались, что гарантия на циферблат не распространяется. Но я тогда сразу в Москву в СвочГрупп обратился.


Крышка задняя конечно уставшая. Так ещё постараться надо исцарапать...


Может попробовать через отдел защиты прав потребителей заявление написать?


А как часы отстают? Равномерно или в какой-то момент. У меня в момент переключения даты секундная стрелка даже немного назад шла. Пока видео им в нос не ткнул, они мне так и бубнили, что всё нормально.

Может батарейка просто села?

[VTtrainer]

denis4001
Что касается задней крышки, я сам в шоке, не понимаю почему она такая стала, пришел положил часы вечером на комод, утром одел..........я их спрашивал про крышку, она что об кожу царапается, внятного ответа не получил, ну дескать на комоде у вас пыль и когда вы берете часы то они царапаются.......по моему бред какой-то
Заметил по весне, что часы отстают на минуту, просто подъвел, потом снова увидел, ну как-то не стал обращать на это особое внимание, потом летом в отпуске часы долго не носил, смотрю а они отстали на 15-20 минут.
Вышел на работу и тут заметил, если носишь часы то они не значительно отстают, если они лежат, то отстают заметно
Я тоже сначала подумал что это батарейка, но все оказалось сложнее....

[denis4001]

Сообщение от VTtrainer

denis4001
...Я тоже сначала подумал что это батарейка, но все оказалось сложнее....

Батарейка менялась или нет? Я так и не понял...

[VTtrainer]

denis4001
мне не предлагали менять батарейку..........я так понял они к ней претензий не имеют..........вердикт нужно сделать полное техническое обслуживание

[denis4001]

Сообщение от VTtrainer

denis4001
мне не предлагали менять батарейку..........я так понял они к ней претензий не имеют..........вердикт нужно сделать полное техническое обслуживание

Ну это развод. Какое техническое обслуживание для кварцевых часов? Прокладки заменить? Дак ещё рано. Часам всего ОДИН год.
Если механизм сломан, то это ремонт (в данном случае замена механизма).



Почему ни один Акт не подписан со стороны составителя Акта.
В СвочГруп как отправляли? Через Аксиом?
Я почему-то уверен, что там до сих пор те же рукожопы сидят, которые мне часы испортили в 2011 году


Может в другой сервис сходите батарейку поменять?