Отзыв о сервисном центре на Вятской 27 к. 13

[Vic51]

Расскажу свою историю по неудачный гарантийный ремонт часов Tissot Visodate T019.430.16.051.01. Купил часы 21 апреля 2013 г. в Риме в крупном часовом магазине. Увы, недолго они меня радовали. Остановились в начале июня 2013 г. Обратился в сервисный центр в г.Мурманске на ул.Карла Либкнехта 19/15. Мастер оформил акт приемки часов на проверку качества в сервисном центре ООО "Свотч Груп (РУС)" в г.Москве на ул.Вятская, 27 к. 13. В разделе внешний осмотр состояния часов мастер-приемщик записал: незначительные царапины корпуса; потертости ремня; механизм - не идут. Я оплатил стоимость пересылки часов и стал ждать. Через месяц в г.Мурманске на ул.Карла Либкнехта 19/15 получил Акт проверки товара, выданный ООО "Свотч груп (РУС)" №22900007131 от 15.07.2013 г. Изумлению моему не было предела! Выявленная неисправность - наличие царапин (слабые царапины, 1 уровень); одна из дужек деформирована; задняя крышка содержит потертости. Особые отметки - часы ВСКРЫВАЛИСЬ до того, как мы их получили; функционирование часов на момент приема не подтверждено. Тип ремонта - платный. Стоимость 4900 руб.
Последнее, что мне пришло бы в голову - это вскрывать часы ценой в 450 евро самостоятельно в период гарантийного срока!
В итоге, я отказался от платного ремонта в сервисном центре ООО "Свотч Груп (РУС)" в г.Москве на ул.Вятская, 27 к. 13.
Почитав форум, сделал вывод о бесперспективности гарантийного ремонта часов в России. Друзья, какие будут мнения? Неужели это распространенная практика? Имеет ли дело судебные перспективы? Или послать этих лохотронщиков и обратиться к мастеру с проверенной репутацией с этого форума? Буду благодарен за ваши ответы.

стоимость ремонта более чем гуманная надо было чинить.

[freeman]

На свотч групп последнее время что-то много жалоб стало. Понабрали криворуких и цены адские....

там у вас стоит скорее всего ETA 2836-2, репассаж с УЗ мойкой корпуса-браслета у нас, к примеру - 2700

[Андрей Бабанин]

Часы могли и в магазине вскрыть... Ничего удивительного. Отказ, видимо, именно из-за вскрытия. По царапинам 1 уровня они отказы не дают.

[VIPmaker]

reeman
Форумчанин Регистрация: 14.06.2007
Адрес: Казань
Сообщений: 172
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 33 раз(а) в 19 сообщениях


На свотч групп последнее время что-то много жалоб стало. Понабрали криворуких и цены адские....

там у вас стоит скорее всего ETA 2836-2, репассаж с УЗ мойкой корпуса-браслета у нас, к примеру - 2700
__________________

Уважаемый FREEMAN-зачем же ,не зная проблемы,бросаться такими выражениями .Это не красиво!!!

[Vic51]

Сообщение от Андрей Бабанин

Часы могли и в магазине вскрыть... Ничего удивительного. Отказ, видимо, именно из-за вскрытия. По царапинам 1 уровня они отказы не дают.

Вы имеете в виду магазин в Риме, где я покупал часы, или сервис-центр в Мурманске? Не исключаю того, что часы могли вскрыть в сервис-центре. Вот только зачем?! С мастером-приемщиком мы сразу договорились отправить гарантийные часы в авторизованный сервисный центр. Если все же часы вскрывались в Мурманске, то как это можно доказать? Думаю, даже дорогостоящая экспертиза не поможет, т.к. часы вкрывались в авторизованном центре и следы вскрытия уже есть. В любом случае, мое доверие к "официальным сервисам" подорвано. Подскажите, пожалуйста, возможно ли отремонтировать часы в вашей фирме? Все осложняется тем, что проживаю не в Москве и до конца августа буду в отпуске.

[freeman]

IPmaker
Новичок Регистрация: 16.06.2013
Адрес: Россия Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Уважаемый FREEMAN-зачем же ,не зная проблемы,бросаться такими выражениями .Это не красиво!!!
_______________

Извините, если чем задел тонкую и ранимую натуру, но достаточно почитать отзывы в интернете. Хотя бы здесь: http://gmstar.ru/moscow/2-98311-swat...-kompanii.html
А проблему описал ТС.

[Андрей Бабанин]

Я думаю в Италии. Сам не сталкивался, но многие жаловались, что часы со следами воздействия...

[Саня]

Сообщение от Андрей Бабанин

Часы могли и в магазине вскрыть... Ничего удивительного. Отказ, видимо, именно из-за вскрытия. По царапинам 1 уровня они отказы не дают.

ничего удивительного
раз так, то Вас возможно не затруднит исполнить "элементарно ватсон"
и сказать зачем ритейлеры вскрывают часы, которыми они торгуют?

Сообщение от Vic51

Почитав форум, сделал вывод о бесперспективности гарантийного ремонта часов в России

возможно вопрос можно поставить и по другому:
откуда у продавцов бюджет на гарантийный фонд,
когда такие же модели можно приобрести минуя
официальные точки продажи?

[Vic51]

Сообщение от Саня

возможно вопрос можно поставить и по другому:
откуда у продавцов бюджет на гарантийный фонд,
когда такие же модели можно приобрести минуя
официальные точки продажи?

Вы имеете в виду "серый" импорт часов в Россию? Я не стал бы покупать часы за границей, если бы на них не давалась международная гарантия. Продавец мне это подтвердил и выдал гарантийную карточку со штампом магазина. Может быть они продают иностранцам вскрытые часы. Ну тогда я вообще в полном ауте...