Замена батарейки и гарантия

[Jaguara]

Добрый день!
В ноябре 2017 приобретены часы Certina в часовом салоне. На днях остановились, пошла менять батарейку в сертифицированную мастерскую указанную на официальном сайте Certina. После вскрытия часовой мастер сказал, что батарейку уже меняли, при этом имеются отпечатки пальцев. Я была очень этому удивлена. Часовщик предположил, что замена батарейки была осуществлена в самом магазине, вроде как чтобы не везти часы в сервисную мастерскую они поменяли батарейку сами.
Таким образом, часы с гарантии слетают и замена батарейки производится за плату. Я попросила составить акт. В связи с этим у меня вопрос, могу ли я потребовать от магазина, в котором приобретены часы возмещение стоимости за замену батарейки?
Как вообще себя защитить от подобных случаев? Получается покупатель приобретает кота в мешке и никогда не узнаешь сразу, осуществлялось ли вскрытие часов и являются ли еще часы на гарантии.

[Seiko 910068]

Если часы работают - узбагойдезь и дышите ровно. Впервые слышу чтобы человек из-за трёхсот рублей, растраченных на замену элемента питания своих часов, начинал судебные и другие тяжбы.

[Uchenik]

тут кажется вопрос в другом, он слетел с гарантии, от сюда всё может и начаться, сегодня же часы встанут, кто крайний в этом случае и понесёт урон не только по денежке? хозяин

[Mortiis]

В каком салоне часы приобретали, в какую мастерскую обращались? В мастерской выдали техническое заключение?

[Trops]

Пишем претензию в магазин и вручаем копию, ждём ответ. Действовать нужно быстро, уверено. Магазины очень часто меняют элементы у частных или своих мастеров. Раз накосячили, значит надо исправлять, ничего сложного в этом нет

[Mortiis]

Напишите референс часов. Возможно, на G10. 211?

[dmvt1]

В первый раз слышу, чтобы батарейку бесплатно меняли по гарантии. Это расходный материал , который заменяется по мере надобности. А то что в часах уже меняли батарейку не секрет и не криминал. Я, например, при продаже кварцевых часов на e-bay всегда перед отправкой ставлю новую батарейку, чтобы новый хозяин как можно дольше не имел с ними проблем. Часы могли пролежать перед продажей у меня в коробке несколько месяцев и отправлять часы с полусевшей батарейкой на другой конец мира не совсем этично. Так что в магазине могли заменить батарейку из самых лучших побуждений. Меня больше удивляет где часовщик нашел отпечатки пальцев, он что эксперт-криминалист. Кроме как изнутри на стекле их не оставить так чтобы это было видно, а это Вы бы за год сами разглядели. Да и при замене батарейки механизм извлекать не надо, чтобы иметь хотя бы теоретическую возможность заляпать изнутри стекло. Разводом это попахивает.

[Uchenik]

на каком таком стекле следы? заляпывают обычно механизм жирными грязными руками очень даже часто и не только хозяева но и в мастерских

[Dima343]

Часто встречаю отпечатки пальцев на механизмах
Батареечники про напальчники не слышали

[sir ioga]

Сообщение от dmvt1

В первый раз слышу, чтобы батарейку бесплатно меняли по гарантии.

У меня был случай, часы купил в мае, летом батарейка села. Поменяли в мастерской бесплатно по гарантии. Часы Maurice Lacroix.