Дилемма: слетать с гарантии или нет?

[psychedelic]

Longines Hydroconquest, трехстрелочник, на гарантии. Полтора месяца после покупки радовали практически безупречной точностью хода (минус секунда в сутки), внезапно остановились.

Официальный сервис-центр в Москве, ездить туда-сюда несколько раз сложно.

У нас есть дилер Longines, после определенной настойчивости согласился доставить часы в СЦ, но сроки озвучили до 60 дней. И плата за транспортировку, потому что часы куплены не у них.

Рассматриваю вариант отказаться от гарантии и отдать часы мастеру.

Если считать, что у мастера руки - прямые , какие проблемы я рискую получить? Есть в этой модели (для меня она стоит существенных денег) что-то такое, что может оказаться сложно и дорого в ремонте? Или там обычный ETA, который смело можно чинить где удобно?

Несколько смущает озвученный официальным СЦ ценник на переборку: 13800. За что такие неадекватные деньги (при не менее неадекватных сроках), в несколько раз больше, чем в обычной мастерской? "Белые" СЦ сильно любят деньги, или реально есть какие-то нюансы обслуживания, которые неофициальные мастерские просто не смогут качественно выполнить?

Спасибо.

[Hugo Braun]

Я бы лучше заплатил за транспортировку и сделал у официала. А где гарантия, что этот мастер в вашем городе сделает хорошо. А вдруг он накосячит и гарантии нет и сделать он не смог. Тогда вам придется уже сдавать официалам и ремонт уже будет платным и стоимость может быть уже 13800, если не больше Так то там обычная ЕТА, если мастер не рукожоп, то должен сделать. Но я бы не рисковал.

[Alexandria]

Какие 13800??? Если часы на гарантии - СЦ обязан сделать бесплатно, если случай гарантийный! Какие деньги за доставку в Москву??? - если в Вашем городе дилер официальный, то это его проблема, но никак не Ваша. 60 дней - срок нормальный, если это с учетом транспортировки. Если оф.дилер в Вашем городе дурит, то пишите на страничку Longines в фейсбуке - действенная мера.

[OHara]

13800 у Лонжин - это максимальный уровень ремонта, после него дают гарантию на работы 24 мес. Так как это макс. работы, то считай, что гарантию тебе продлевают на 24 мес. Так во всяком случае говорят в СЦ

[sib]

Мне кажется, что местный дилер за часы, купленные где-то, ответственности не несёт и за свой счёт отправлять не должен. Он просто посредник в данном вопросе. 60 дней это с дорогой, как я понял? В часах может стоять l888, уверены, что местный мастер сделает его как надо? Я бы не рисковал и отправил в Мск.

[psychedelic]

Сообщение от Hugo Braun

А где гарантия, что этот мастер в вашем городе сделает хорошо.

Гарантии, разумеется, нет. Есть опыт предыдущего обращения к мастеру - год назад ремонтировал японца. С тех пор почти каждый день на руке дома, идут исправно и точно.

Сообщение от Hugo Braun

может быть уже 13800, если не больше

Вот, собственно, я пытаюсь проработать риски Что там может быть такого, что больше, чем на эту сумму? ETA в сборе целиком стоит сравнимые деньги, если мне не изменяет память.

Сообщение от Alexandria

Какие 13800???

Спокойствие!
Это я запросил у СЦ ценник на *негарантийный* ремонт. Просто для того, чтобы сравнить с ценой у себя в городе. Ожидал, что у официалов будет дороже, но не в четыре с лишним раза же!

Сообщение от Alexandria

Какие деньги за доставку в Москву??? - если в Вашем городе дилер официальный, то это его проблема, но никак не Ваша.

Ну вот так "Часы куплены не у нас - плата за доставку" - это позиция местного магазина. Претензию в Longines оставлю в любом случае. Но сдавать хрупкий механизм в заведомо конфликтной ситуации особого желания нет.

[Alexandria]

Сообщение от psychedelic

"Часы куплены не у нас - плата за доставку" - это позиция местного магазина.

- ознакомьте с этой самодеятельной "позицией" Longines - то-то им будет интересно. При сдаче часов для отправки в сервис-центр делается опись часов с указанием внешних дефектов(если они есть), ну и фотографии лишними не будут.

[DrS]

После покупки часов, как и любого товара, взаимоотношения у вас могут быть с продавцом и с офф сервисом если есть международная/в рамках страны гарантия.
Т.е. или в магазин.
Или в офф сервис.

Никакие третьи лица торгующие аналогичным товаром не обязаны нести ответственность за ваши часы.
Приятно слышать что местный дилер проявил желание Вам помочь.

И имейте в виду, если "мастер" вам повредит прокладку то он ее нигде не найдет. И скорее всего вам не скажет.
И проверку на герметичность 99% делать не будет.
Представьте стоимость платной замены механизма в офф сервисе...

[Alex40]

Сообщение от DrS

После покупки часов, как и любого товара, взаимоотношения у вас могут быть с продавцом и с офф сервисом если есть международная/в рамках страны гарантия.
Никакие третьи лица торгующие аналогичным товаром не обязаны нести ответственность за ваши часы.

Со слов ТС, по месту его жительства есть официальный дилер Longines.
Насколько мне известно дилеры действуют от имени изготовителя. Следовательно часы, покупатель вправе сдать изготовителю через оф. дилера и совершенно бесплатно.
Гарантийные часы самостоятельно лучше не ремонтировать даже у хорошего мастера.

[Hugo Braun]

Сообщение от Alex40

Насколько мне известно дилеры действуют от имени изготовителя. Следовательно часы, покупатель вправе сдать изготовителю через оф. дилера и совершенно бесплатно.

Сдать он может совершенно бесплатно, только через авторизованные сервисные центры. А ОД может и отказать (как и случилось с ТС). Такая ситуация не только в городе ТС

Сообщение от sib

Мне кажется, что местный дилер за часы, купленные где-то, ответственности не несёт и за свой счёт отправлять не должен. Он просто посредник в данном вопросе. 60 дней это с дорогой, как я понял?

Вот-вот. 21 день диагностика, далее 45 дней ремонт(при наличии всех нужных запчастей)