Покупка в Nomos Store

[Lonely Fox]

Всем добрый день!

Решил поделиться своим опытом, увы, негативным по покупке (вернее, неудавшейся попытке покупки) в официальном магазине Nomos Store.
Модель часов указывать не буду - смысловой нагрузки в этом указании никакой нет.

Как известно, регистрацию российских аккаунтов сей магазин не поддерживает, напрямую в Россию не отгружает.
На всякий случай я все-таки им написал - вдруг, отгрузят.
Но исключений нет:
However, there is no retailer in Russia yet, unfortunately, and also the NOMOS Store doesn’t deliver there yet. We could therefore only recommend contacting one of the retailers in Europe or Asia. You can find a list here. Or you have relatives or friends in a country the NOMOS Store already delivers to, maybe they could order a watch for you.

По совету магазина я решил сделать заказ на хорошего знакомого, проживающего в Польше. Оговорюсь сразу - человек проверенный, верить ему можно.
Платеж с моей карты приняли без проблем, пришло подтверждение.
Отгрузили в адрес моего знакомого тоже быстро.
Собственно, 22 июня отгрузили, 23 июня выдали.
Но проблема в том, что по информации DHL выдали совсем другому человеку.

Как я понимаю, юридическая связь в данном случае существует между отправителем и DHL, поэтому свое искреннее недоумение я выразил в адрес Nomos Store, на что получил шикарный ответ:
Thank you very much for your reply. We are sorry that you have not received the parcel yet. We have contacted DHL to get more information about the shipment. However, they confirmed that the parcel had been handed over to a neighbor on Tuesday, June 23rd at 2:07 p.m. The person signed with "ФИО". May we kindly ask you to double check with your neighbors and inquire who had received the parcel on your behalf. The parcel is made of white cardboard and the name NOMOS is not indicated as sender. The senders address is Roland Schwertner KG.
То есть, Nomos сожалеет, что я не получил посылку, и предлагает поискать по соседям человека с указанным ФИО.
Возможно, что так принято в польском DHL - отдавать соседям. Но мне как-то не легче - часы так и не нашлись.

ЗЫ. Сам знаю, что лох.

[Grey Goose]

мда, интересная ситуация
скажите, а вы платили через PayPal?
что сейчас предпринять думаете?
DHL облажался по полной программе конечно

[Lucian]

Если платили картой, то срочно идти в банк и писать заявление на chargeback. Без вариантов.

[Lonely Fox]

Сообщение от Grey Goose

мда, интересная ситуация
скажите, а вы платили через PayPal?
что сейчас предпринять думаете?
DHL облажался по полной программе конечно

Не, paypal не принял платеж за третье лицо. Напрямую с карты.
Вчера как раз Nomos отозвался - сказал, что будет направлять требование dhl.
И что часы я получу.

Если не получу, буду нанимать немецкого адвоката.

[loupeclean]

Как там дальше история развивалась?

[Lonely Fox]

Всем добрый день.
В итоге все закончилось очень миленько.
Я написал в Nomos, что ни часы, ни их получатель так и не нашлись.
Мне быстро ответили, что разберутся с DHL и что я в любом случае получу либо обратно деньги, либо часы (по моему выбору). Они подождали несколько дней, видимо, получали страховое возмещение (сказали, что посылка была застрахована на полную сумму) и еще раз уточнили, что бы я хотел получить. Я сказал. что часы, и NOMOS отправил их вновь.
Самое смешное, что польский DHL вновь наступил на те же грабельки, выдав часы другому человеку, но теперь это был уже "правильный другой человек". который передал кому надо. Мне все-таки интересно, по какому принципу они там посылки выдают? Кому-нибудь? Ладно бы получали по поддельным документам - это, в конце концов, понятно и солидно, бизнес как-никак. А тут ведь отдают другому человеку, он расписывается под своей фамилией, и всем пофиг. Нескучные люди работают в польском DHL, всегда что-нибудь придумают, что процесс получения посылки не был банальным времяпровождением.
Но, как говорится, все хорошо, что хорошо кончается. Часы у меня, слава NOMOS, позор польскому DHL.

[Less]

а что вам помешало купить Nomos через Московский магазин?

цены оф сайта
курс ниже текущего
доставка бесплатная
на поставку оформляют юридический договор поставки товара

и дешевле и надежней и проще ))))

[Lonely Fox]

Сообщение от Less

а что вам помешало купить Nomos через Московский магазин?

цены оф сайта
курс ниже текущего
доставка бесплатная
на поставку оформляют юридический договор поставки товара

и дешевле и надежней и проще ))))

Наверное, ничего не мешало.
Но я тут покопался в своем внутреннем мире и понял, что нет у Nomos ритейла в России вообще. Есть продажа на одном сайте (как я понимаю, на вашем), но я увидел его после того, как уже ввязался в историю.