Пылинка в Panerai (офиц.бутик)

[Alex111Z]

Произошла весьма неприятная история. 19 апреля купил в официальном бутике в Москве Pam00512.
Все было замечательно, но через пару дней обнаружил под стеклом пылинку, которая на солнце отчетливо бросалась в глаза.
Поехал в бутик, спросил можно ли заменить часы, так как не прошло 14 дней с момента продажи. Но девушка-менеджер заявила, что якобы часы относятся к технически сложным механизмам и не подлежат замене на аналогичные, а также, что "это не брак". Предложила отдать в сервис, где их откроют и уберут пылинку или так и ходить, пока не придет время делать репассаж.
Создалось впечатление, что часы с пылью за 400 тыс - это для них вполне нормальное дело.
Отдавать в сервис часы, купленные несколько дней назад совсем не хочется. Подскажите решение проблемы.
Пылинка между 4 и 5.

[gabik]

Сообщение от Alex111Z

Предложила отдать в сервис, где их откроют и уберут пылинку

и занесут пару других.

Сообщение от Alex111Z

Отдавать в сервис часы, купленные несколько дней назад совсем не хочется.

Мне бы тоже не хотелось. И никому бы не хотелось.

Сообщение от Alex111Z

Подскажите решение проблемы.

Требовать замены. Как? Надеюсь в этой ветке Вам подскажут. Мне тут много писать нельзя.

[Deadhead]

Мда, у Ролекса циклоп не увеличивает, Панерай пыль аки заправский дайсон сосет. Как дальше жить?!
Отдавайте в сервис, пусть вынимают. (Чего все так боятся это делать? Вроде ж не особо криворукие там работают)

[WRX]

У меня была еще более грустная история... На циферблате была стружка из механизма! Дважды делали переборку механизма, пытаясь убрать причину появления стружки! Вроде бы справились...

[Avgur112]

Вы не первый и ,увы, не последний с подобной историей в этой ветке. Собственно, варианты решения проблемы Вам подсказали в бутике. Неприятно, НО придется выбирать: или отдать часы "на вскрытие" или ждать 5 лет репассажа Или - Требовать замены!

[Scar074]

Сообщение от Alex111Z

Подскажите решение проблемы.

Не хотите вскрывать, тогда забить. Не париться.

[gabik]

Сообщение от Deadhead

Чего все так боятся это делать? Вроде ж не особо криворукие там работают

Владимир, боятся поэтому:

Сообщение от gabik

и занесут пару других.

Да и в принципе неприятно, когда новые часы вскрывают.
Конечно можно отдать чтобы вынули и после этого хорошо проверить. Если всё в порядке - отлично.
Но .... от Panerai бы не отпало, если бы заменили, имхо.
Другой вопрос, кому-то они потом попадутся ...

Сообщение от Deadhead

Мда, у Ролекса циклоп не увеличивает

Это вообще ..... очень плохо это .

[KazinaK]

На счет не возврата: логично.
Вы могли за время пользования нанести товару ущерб (конечно, вы этого не делали, но от этого никто не застрахован). Товар считается бу, а бу часами бутик не торгует.
От пылинок тоже никто не застрахован, это невидимый дефект.
Бутик вам согласился его устранить (надеюсь бесплатно), часы будут по-прежнему на гарантии. Вам вернут часы без видимых дефектов и дадут сервис кейс (коробочку для перевозки часов), удобная штука.
Все счастливы.

Сообщение от gabik

Но .... от Panerai бы не отпало, если бы заменили, имхо.

Заменяют с серьезными дефектами подтвержденными сервисцентром (заводской брак, неисправность механизма и т.п.)

[gabik]

Сообщение от KazinaK

Заменяют с серьезными дефектами подтвержденными сервисцентром (заводской брак, неисправность механизма и т.п.)

Ну для меня например в часах за под 10000$ пылинка, которая видна невооружённым глазом - это серьёзный дефект.
Вернее так, это мелочь, но она портит всю радость покупки дорогого аксессуара.
Если забить, эта пылинка будет как бельмо на глазу.

[Nikitos]

Чушь все про технически сложный товар, стандартная отговорка продавца любых дорогих игрушек, будь то часы, техника или авто. Погуглите в интернете форму претензии по возврату технически сложных товаров. Напишите и передайте в бутике под подпись и запишите факт жалобы в книге отзывов, она тоже должна быть. После чего снимите часы и не трогайте 30 дней до рассмотрения претензии, в случае неответа, аналогичная бумага в представительство с копией в роспотребнадзор и департамент торговли и услуг Москвы. Но думаю, что замену вам предложат, до суда точно не дойдет.
А если проще, то все зависит от вашего терпения, если готовы тяжело вздыхать видя дефект в часах каждый раз смотря на них - смиритесь. Выбрав вариант с сервисом срок решения проблемы будет немногим меньше варианта претензионной работы.

В продолжение своего поста. Я не нашел в перечне утвержденных Правительством РФ сложных технических товаров наручных часов))) перепроверьте меня, но мне кажется вас разводят.