Проблема, мастерская потеряла часы

[mrRomis]

Добрый день, такая проблема, у меня часовая мастерская, мне сдали часы яшма в убитом состоянии. Они пропали клиент хочет полную стоимость новых, если оценивать то они стоят ну 2-3 тыс максимум, обычные старые золотые часы Яшма на ронде. Как быть, не хочу обижать клиента, ну и сильно переплачивать не буду. У меня попутно продаются часы, предлагал выбрать с витрины новые в районе 10 тыс. отказывается видимо хочет денег побольше. В юридическом плане я могу его послать квитанцию он потерял, чеков от часов подавно нет у него, можно и отшить, но не хочется выглядеть свиньей. Не знаю даже как поступить???
Вина то моя как не крути.

[Butchara]

Сообщение от mrRomis

Добрый день, такая проблема, у меня часовая мастерская, мне сдали часы яшма в убитом состоянии. Они пропали клиент хочет полную стоимость новых, если оценивать то они стоят ну 2-3 тыс максимум, обычные старые золотые часы Яшма на ронде.

Сообщение от mrRomis

предлагал выбрать с витрины новые в районе 10 тыс. отказывается видимо хочет денег побольше.

Что-то я пока ничего не понял. О какой валюте мы говорим?

[Андрей Крукович]

Часы Яшма - это ювелирка обычно. Вы потеряли часы вместе с золотым корпусом?

[MD]

Так и скажите ему всё как есть - как Вы это тут и описали...

[Андрей Крукович]

Я тоже терял часы, Сейку-5. Вернул деньги по стоимости в ближайшем магазине. Клиент просто пошел и купил другие.

[mrRomis]

Валюта в рублях, часы с корпусом(дешевым да еще и потертым временем), это все равно если бы я Жигули гнилое 90х годов утопил в болоте, а с меня денег за новую требовали. Клиент говорит это подарок и он хочет такие же новые.

[Butchara]

Сообщение от mrRomis

Валюта в рублях, часы с корпусом(дешевым да еще и потертым временем)

Сообщение от Андрей Крукович

Часы Яшма - это ювелирка обычно. Вы потеряли часы вместе с золотым корпусом?

То есть, корпус НЕ золотой?
В таком случае, как можно хотеть больше денег, если вместо 3-х тысяч предлагается 10?
Вариант 1: объяснить человеку всё как есть.
Вариант 2: (при условии, что нет квитанции на работу и человек начинает наглеть) Послать . Правда появляется риск огрести обломком трубы по окончании рабочего дня.

[Андрей Крукович]

А можете примерно модель указать, чтоб более предметный разговор был?
Вот мужские ссылка
Вот женские ссылка

[mrRomis]

Такой подход легче всего, однако с точки зрения ведения бизнеса это очень плохо, как и переплата в разы. Для меня не проблема выплатить ему эту сумму, но если так поступать в каждой сложившейся ситуации что тогда, я же должен еще и в лице сотрудников поступить правильно и адекватно.

[Butchara]

Сообщение от mrRomis

Для меня не проблема выплатить ему эту сумму, но если так поступать в каждой сложившейся ситуации что тогда, я же должен еще и в лице сотрудников поступить правильно и адекватно.

Вообще-то, часы "пролюбили" вы, мало того, что не оказав услуги, которую вы предоставляте, так ещё и потеряв вещь.
Более того, вы даже доказать не можете, что это были за часы. По идее, с вас могут требовать золотую Дайтону.