Недавно решил заказать на Хронографе вторые часы (вот отчёт по первым, Сейко Чёрный Монстр, тогда всё прошло гладко:
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=10372&page=5 ) - вышла накладочка.
На страничке часов сделал 03.10.2009 заказ, оплатил кредитной картой - всё прошло нормально, транзакция была подтверждена, деньги ушли. Проходит пара дней - тишина. Затем решил сам написать им на мыло - поинтересовался, что с моим заказом. Вот их ответ:
"
Dear Sir,
We have a small problem with our supplier.
They have ran out of stock for this piece and we are now trying to locate
another store that may have them.
Please let me know if you can select another model from our list.
We apologise for the inconvenience.
Your last credit card charge is cancelled.
Thank you for shopping with us.
Ww Lee
Chronograph.com
Singapore." - часы, мол, у нашего поставщика кончились, ищем часы в других магазинах, если хотите - выберите другие часы на нашем сайте, извиняемся за неудобства, последнее списание денежных средств с Вашей кредитной карты было отменено.
Потом ещё прислали скан с экрана компьютера об отмене транзакции. Проблема на данный момент в том, что свои деньги назад я так и не получил.
Веду каждодневную переписку с ними.
Если кто знает, подскажите, сколько ждать возврата денег через RBS WorldPay и стоит ли ждать вообще?
P.S. Нашёл на сайте RBS WorldPay вот такое замечание:
"Please note once a refund has been made it may take between five and thirty business days for the refunded payment to be processed through the banking network and be allocated back to your account by your Card Issuer". Получается, возврата денег можно ждать от 5 до 30 рабочих дней. Однако.
