Цитата:
Сообщение от Evgeniy10
По правилам Еабя и Пэйпала продавец несёт полную ответственность за доставку товара. При этом он вправе выбирать и предлагать покупателю любые варианты доставки...
|
Верно, "любые варианты доставки". Ну вот смотрите: продавец Игрек продал г-ну Икс некий товар, озвучил возможность отправки со страховкой, покупатель отказался, в итоге товар был отправлен опцией, которая подразумевает подтверждение отправки - например, трекинг номер, кот. трекается только в стране продавца (такое не только к России относится), продавец сохранил почтовый чек. Отправил посылку, прислал покупателю трекинг номер, по кот. следует, что посылка была ОТПРАВЛЕНА такого-то числа. Проходит нек. время, покупатель товар не получил. Открывает клэйм в пэйпэл. На что продавец логично отправляет в пэйпэл трекинг, подтверждающий отправку, а при доп. запросе от клиентского сервиса пэйпэл - и скан реального чека; да и вся переписка "палке" доступна. Вопрос: кто выиграет этот клэйм?
Это я не теорию рассказываю, а личный опыт.
Ну как, как может продавец отвечать за действия почтовиков двух стран???!
Адекватный покупатель это всегда понимает и поэтому платит за страховку, либо берет на себя почтовые риски, если хочет получить максимально дешевую отправку без трекинга. В этом случае некоторые продавцы идут на оплату почтовых рисков 50\50. Но об этом надо заранее договариваться.
Т.к. покупатели бывают не только адекватные, то в случае продаж на том же иБэй, например, стоит соглашаться только на отправку заказного отправления. Если у продавца не будет ничего, подтверждающего отправку, то его могут легко вот таким образом "кинуть". Правда, с таким покупателем дел иметь больше никто не захочет, а его страна с большой вероятностью займет свое место в списке "No shipping to...".
В случае крупных профессиональных он-лайн магазинов ситуация может быть иной. У них могут быть огромные скидки на почтовые услуги, страховка может быть так или иначе заложена в стоимость товаров. Но, всё-равно, элементарные правила вежливости говорят о том, что лучше узнать все нюансы - в т.ч. и о действиях в случае потери товара почтой - в переписке с продавцом ДО покупки товара.
Сорри за много букв. Всем хорошего дня и удачных он-лайн покупок!
