Цитата:
Сообщение от psychedelic
И снова - здравствуйте! 
Завершение истории.
Весной отвез часы в сервис-центр swatch group в Москве. Проблему признали гарантийным случаем. Ожидание ремонта заняло 45 дней. Как мне объяснили по телефону, задержка была из-за ожидания поставки комплекта стрелок, которые не используются повторно после разборки механизма и заменяются новыми.
В целом - хорошо, но с логистикой у Longines - бедаа... |
С логистикой у них все в порядке. Для начала официалам необходимо провести экспертизу, чтоб понять гарантийный ли это случай. Только на этот этап может уйти около месяца. Далее, если все ок, необходимые детали высылают сервису(тут конечно могут быть задержки), ремонт(тоже зависит от мастеров и их занятости) и вуаля часы снова с вами.
Выскажу мнение по поводу гарантии, стартовый вопрос темы.
Если у вас есть гарантия то стоит обращаться именно к официалам(причем при наличии международной это проще простого).
Официалы имеют доступ к оригинальным деталям(если нет на месте им вышлют). За все эти манипуляции вы не платитите, разве что временем ожидания.
В случае некачественного ремонта(такое тоже бывает), вы можете расчитывать на то что все исправят, и снова безплатно.
На мой взгляд даже знакомство с прекрасным мастером(который сумеет, вроде как, произвести качественный ремонт)не стоит потери гарантии.
