Цитата:
Сообщение от bulatik85
вопрос не совсем по мужской одежде, но магазин её тоже продаёт. впорос про амазон.сом
предыстория:
заказал шуроповёрт на амазоне из америки, не то чтобы он стоил там дешевле, просто искал определённую модель и старую версию(т.е. предыдущую от последней). нашёл в одном магазе на амазоне, была у них и старая и новая(новая собирается в китае и отзывы не очень, а старая вроде бы в америке и надёжная, а надёжность нужна, так как использоваться будет в суровых условиях...)
+ набор бит(насадки в виде отвёртки для шуроповёрта)
+ плетёный шнур для рыбалки(леска)
поставил галочку чтоб консолидировали заказ в одну посылку.
итого оплатил 507 баксов, из них 107 доставка DHL Express
результат:
приехал шуроповёрт, НО новой модели(китайской сборки) причём на коробку от новой модели в ручную пришпандорили самопальную наклейку с номером старой... хотя на ней крупными буквами красочно написан номер новой модели.
т.е. пришло совсем не то что хотелось... причём ощущение что намеряно отправили не то...
отдельно приехали биты в отдельном конверте.
и через несколько дней отправили плетёный шнур, списав при этом ещё 42 бакса с карты за доставку... без моего согласия... хотя я уже оплачивал и Order total был как описал выше...
писал в поддержку амазона, но ответов не получил... будто в никуда.
про плетёнку писал в магазин, сказали ноу проблем, как получишь отправляй назад если не нужна...
естественно я не доволен таким положением вещей.
Что хотелось бы:
1. вернуть без ведома списанные деньги на доставку по сути копеечной плетёнки.
2. вернуть шуруповёрт, который я не заказывал(т.е. заказывал не тот, который прислали)
3. если придётся возвращать, чтоб доставка была за их счёт. так как шуруповёрт тяжёлый, слать его в штаты тоже выйдет немало.
вопросы:
какие гарантии и защиту покупателей даёт сам amazon.com??
как я понял там нет спора как на ebay?
как лучше действовать?
если ли у кого понимание или похожие случаи и как они решались?
|
ещё пишите в амазон, должны все разрулить и компенсировать (мне все их косяки выходили в +)
