Цитата:
Сообщение от lauralucky
Возможно, мне не повезло, но по-моему, не совсем порядочные люди там работают и не совсем профессионалы. На интернет-аукционе www.aukro.ua они торгуют под именем topgoods. Хотела купить часы LACO, которые позиционируются ими как оригинальные, при этом комплект поставки таков: часы, нейтральная упаковка, гарантийная карта. Как у любого думающего человека возникли вопросы: что такое в данной ситуации "нейтральная коробка" и куда делась оригинальная и что насчёт инструкции? Ответ получила через два дня, на следующиий день после окончания аукциона : инструкцию можем прислать. Если надо. Ссылка на сайт и адрес электронной почты прилагаются. Позвонила по номеру телефона с сайта в Watchcenter - милая барышня отфутболивала меня изо всех сил, не в состоянии ответить на два простых вопроса об инструкции и упаковке и объяснив, что ей ещё аж целых три посылки упаковывать надо. Но, приложив немалые усилия, я всё-таки выяснила, к кому можно с подобными вопросами обратиться - всего-то навсего нужно в Германию позвонить и будет мне счастье. Естественно, после этого я испытала НЕПРЕОДОЛИМОЕ желание что-нибудь купить в watchcenter и сомнения в оригинальности часов, которыми они торгуют сами собой куда-то улетучились... |
Речь идет вот об этом лоте:
http://aukro.ua/show_item.php?item=3362830415
Наш партнер уже как-то делал статью об этих часах, вот она:
http://kingowatch.livejournal.com/26172.html
вкратце: часы мы получили от производителя большим стоком. Часы сделаны в Германии, со швейцарским механизмом. Считаю за эти деньги (20 долларов) очень даже и не плохо!
теперь по сути дела:
"Как у любого думающего человека возникли вопросы: что такое в данной ситуации "нейтральная коробка" и куда делась оригинальная и что насчёт инструкции?" - в чем суть вопроса? Куда делась оригинальная коробка? Если позволите я не стану отвечать. Ее просто нет, как и заявлено в описании. Разве я кого-то обманул этим? Кто знаком с часами лако, тот знает, что они идут в кожаном пенале, только он стоит почти 20 долларов.
"Ответ получила через два дня, на следующийй день после окончания аукциона : инструкцию можем прислать. Если надо" - Ваш вопрос относительно инструкции получен 04.07.2013 в 11:16. Ответ был отправлен 05.07.2013 в 09:01 (если надо, могу предоставить скрин). В описании не заявлено ничего о инструкции. Мы пошли Вам на встречу и предложили ее выслать, если Вы в ней нуждаетесь.
"Позвонила по номеру телефона с сайта в Watchcenter - милая барышня отфутболивала меня изо всех сил, не в состоянии ответить на два простых вопроса об инструкции и упаковке и объяснив, что ей ещё аж целых три посылки упаковывать надо."
Тут начинается самое интересно. Со слов нашего сотрудника звонит пользователь "lauralucky" и начинает истерически орать. Когда я спросил, в чем была суть проблемы, наш сотрудник не смог ответ "Она просто орала и требовала телефон руководителя".
Девушка никого не "отфутболивала", она действительно понятие не имела о какие часах и на каком Аукро идет речь (мне кажется логично, если Вы взяли телефон абсолютно с другого сайта, а не где было размещено объявление)!!! Если бы Вы выиграли торги, Вы бы автоматически получили телефон сотрудника, кто ведет продажи на Аукро, вот он бы смог ответить на все вопросы. Не мне Вас судить и учить, как нужно общаться с людьми. Но выводы для себя я сделал.
"Но, приложив немалые усилия, я всё-таки выяснила, к кому можно с подобными вопросами обратиться" -
Вы настойчиво требовали номер телефона руководителя. Вам сказали, что он (т.е. я) находится в Германии и не смотря на это Вы попросили номер и сказали, что обязательно свяжитесь. К сожалению, со мной никто не связался.
"Естественно, после этого я испытала НЕПРЕОДОЛИМОЕ желание что-нибудь купить в watchcenter и сомнения в оригинальности часов, которыми они торгуют сами собой куда-то улетучились..."
Ваше право где и у кого покупать. По поводу оригинальности - мы являемся официальными партнерами ТМ Лако и наши данные найдете на оф. сайте:
https://shop.laco.de/de/Haendlersuche.html
Если у Вас есть конкретные замечания или пожелания, я готов их с удовольствием рассмотреть. Честно, из Вашего сообщения я так и не понял суть проблемы/претензии.
Хотелось бы получить ответ, почему Вы считаете меня или мои сотрудников "не совсем порядочными людьми".
с уважением,
Юрий
