вот один из примеров как компания мозер решила бороться с плохим сервисом:
в основе этой безупречности лежит фирменная инновация-взаимозаменяняемый модуль спуска,общий для всех механизмов марки.то есть все регулирующие элементы часов объединены в одном модуле,и нужно только отвинтить два винта,чтобы его снять и заменить.основная идея этой инновации состоит в эффективном решении проблемы,которая сегодня стоит перед всеми призводителями механических часов-проблемы обслуживания.в мире элементарно не хватает квалифицированных мастеров,способных чинить сложные механизмы.кроме того,после пяти лет эксплуатации часам нужен полный сервис,на который могут уйти недели или даже месяцы.наша система позволяет клиенту пойти к часовому мастеру,который вынет модуль,легко почистит и смажет механизм,затем заменит модель на предоставленный нами другой-заранее отрегулируемый.таким образом,клиенту нужно только немножечко подождать и уйти с часами на руке.
